精彩书摘:
赞美是说话的艺术人，总是喜欢被赞美的，无论是咿呀学语的孩子，还是白发苍苍的老翁，因为人任何时候都有一种被人肯定，被人赞美的强烈欲望。有位企业家说：“人都是活在掌声中的，当部属被上司肯定、受到奖赏时，他才会更加卖力地工作。”卡耐基也曾说过：“当我们想改变别人时，为什么不用赞美来代替责备呢？纵然部属只有一点点进步，我们也应该赞美他。因为，那才能激励对方不断地改进自己。”美国历史上第一个年薪过百万的管理人员叫史考伯，美国钢铁公司总经理。
记者曾问他：“你的老板为什么愿意一年付你超过100万的薪金，你到底有什么本事？”史考伯回答：“我对钢铁懂得并不多，我的最大本事是我能使员工鼓舞起来。而鼓舞员工的最好方法，就是表现真诚的赞赏和鼓励。”说穿了，史考伯就是凭他会赞美人，而年薪超过100万。史考伯到死都不忘赞美人，他在给自己的墓志铭上写道：这里躺着一个善于与那些比他更聪明的下属打交道的人。可见，赞美是说话的艺术，合乎人性的法则。适当得体的赞美，会使人感到开心、快乐。
1．赞美给人信心多年前，一个伦敦的男孩在一家布店当店员，早上5点钟他就要起床，打扫全店，每天干十几个小时工作，那简直是苦工、奴隶。两年后，男孩再也不愿忍受了，一天早晨起床后，男孩不顾吃早餐，跑了十几里路，去找他的妈妈商量。他一边哭泣，一边发狂地向妈妈请求不再做那份工作了，并发誓，如果再留在那店里，他就要自杀。而后，他又给他的老校长写了一封悲情的信，说明他心已破碎，不愿再生。他的老校长看信后，诚恳地对他讲，你实在是很聪明，应该适于更好的工作，并给他一个当老师的位置。从此，那个赞美改变了那个孩子的未来，在英国文学史上，曾著了76本书，留下了永久的形象。他的名字就是韦尔斯。在称赞最微小进步的同时，要称赞每一个进步，并要“诚于嘉许宽于称道”。
2．赞美使人获得成功有一个女孩，10岁就开始登台演唱。她有着优美的歌声，她的天才从一开始就显现无疑。长大后，她的家人请了一个很有名的声乐老师来训练她，不论何时，只要这女孩一想到放弃或节奏稍微不对，老师都会很细心地指正。经过一段时间后，她嫁给了这位声乐老师。婚后老师还是她的老师，但是她的朋友们发现她那优美自然的歌声已有了变化，声带拉紧、硬邦邦的，不再像以前那样动听。渐渐地，邀请她去演唱的机会越来越少。最后，几乎没有人邀请她了。
而这时，她的丈夫，也是她的老师去世了。
此后几年，她很少演唱，她的才能似乎枯竭了，直到有一位推销员追求她。
每当她哼着小调，或一个乐曲旋律时，那位推销员都会惊叹歌声的美妙。“再唱一首，亲爱的，你有全世界最美的歌喉。”推销员总是这样说。事实上，推销员并不确知她唱得好不好，但是他确实非常喜欢她的歌声，所以他一直对她大加赞扬。她的自信心开始恢复了，她开始前往世界各地演唱。又重新开始了她的歌唱生涯。
……
内容简介：
口才已经成为决定一个人生活及事业优劣成败的一个重要因素，一个人每天所说的话，可以判定他每天的工作生活情况，一个人每天的喜怒哀乐，往往由其言语来决定。
许多人在沟通时，盲目坚持己见，结果把沟通搞得像一场概念争论，他只想赢得自私，把沟通置之不顾。
在沟通中掌握住分寸，能够顾及他人，相处得更融洽。你不再自私而表现出武断，而是与人商量，彼此都有参与感，最终得到双方都可以接受的共同点，达成共识。
在经济快速发展的现代社会，沟通的作用越来越重要。《即学即用的社交话语沟通艺术》将理论与实践相结合，内容全面系统，相信能给广大读者以有益的启示和实实在在的帮助。
目录：
第一章 轻松交流，善于赞美的沟通艺术
赞美是说话的艺术
赞美可以沟通感情，传递爱心
赞美会使他人愉快
赞美是送给别人的最好礼物
赞美最能打动人心
赞美是一种双赢的艺术
高超的赞美让人怦然心动
用赞美满足人性
发自内心的赞美最具感染力
在别人不注意的地方赞美
采取背后说好话的策略
恰当的赞美最有效
把握赞美的分寸
赞美别人的闪光之处
赞美可以改变命运
第二章 消除冷场，打破隔阂的沟通艺术
先人为主的第一印象
自我介绍要突出亮点
闲谈是沟通的有效手段
一见如故有诀窍
说话要自然随和
称呼对方要得体
话题要得体切题
让声音富有感染力
说话要多为对方设想
投其所好才能深入人心
束缚让人不能畅所欲言
谈话尽量围绕对方进行
以倾听走进他人内心
集中精力与人交谈
与对方建立起交往的基础
第三章 因人说话。赢得人脉的沟通艺术
礼貌就是一个人的名片
见面留下三分隋
处处维护对方的自尊
用感谢拉近距离
打开交流的阀门
与人交谈贵在真诚
交谈贵在推心置腹
欣赏与肯定他人
把微笑写在脸上
谈论别人感兴趣的话题
插话要讲究时机
耐心聆听比争取表达更为重要
简洁通俗易交流
第四章 八面玲珑，求人办事的沟通艺术
求人办事的策略
作客与待客的艺术
求人时的语言技巧
多用恳请语气
掌握求人的技巧
用赞美打动对方
激发他人的同情心
求人的话要因人而异
把话说得顺耳顺心
让对方在感情上接受你
让对方不知不觉中答应
第五章 把话说圆，随机应变的沟通艺术
巧妙挽救言语失误
采取避而不答的策略
以自嘲增添情趣
随机应变，化险为夷
懂得说话的应变之术
以自嘲应变
巧妙运用哕嗦语言
将错就错巧妙开脱
以暗示代直言
不动声色，化解窘境
在幽默中化解尴尬
利用幽默反击
顾及别人的反应
说好场面话
应酬是社交中的法宝
合理拒绝不伤感情
第六章 赢得爱情，恋爱中的有效沟通艺术
让爱的语言妙趣横生
情话是情感的增效剂
含蓄是一种魅力
察言观色打动对方
示爱的语言不可吝啬
避免尴尬，旁敲侧击
寻找恰当的话题
给对方恰当的赞美
恋爱要有好口才
巧妙指出对方的缺点
巧解对方的怨气
保持婚后的和谐浪漫
第七章 博得赞同，说服他人的沟通艺术
消除对方的抵触心理
提高自己说话的权威性
利用名片效应
心平气和好好谈
让忠言不再逆耳
旁敲侧击，给人暗示
反复给予暗示
层层剥笋，逐步说透
了解对方的心理变化
以严重后果警示对方
关心别人和了解别人
采用刚柔结合的策略
用严厉的话使对方清醒
讲究劝慰的技巧
用好说服的力量
从不同角度展开说服
运用事实说服
灵活运用说服方式
说服要有耐心
动之以情，晓之以理
把握好说服时机
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