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第一种 需求型心智模式
寻求他人的关爱和保护，是人的基本需求之一。然而，这种需求在有些人身上表现得尤为明显，或者说这些人知道怎样通过表达这种需求来达到自己的目的。需求型心智模式的人在与别人谈话时往往会有这样的开场白：“我的天哪，我到底怎么了？我突然不知道应该做什么了！”这句话的潜台词是：“我不行，我需要帮助。”
需求型心智模式的人会频繁地跟你诉说自己是多么需要得到你的帮助和支持。他们会下意识地认为你拥有他们所没有的某种能力，直接或间接地向你发出求救信号，仿佛在说“快来帮帮我”。从自我表达维度来看，他们传递的信息是“我一个人做不到”；从关系维度来看，他们传递的信息是“你有能力帮我且应该帮我”。
如果你的沟通对象是需求型心智模式的人，那么你和他之间很容易变成帮助者和被帮助者的关系。这会造成恶性循环：被帮助者习惯了帮助者的援助，变得越来越依赖他，而帮助者会利用被帮助者的需求来控制他。所以，这种模式并不可取。
如果你是需求型心智模式的人，你会下意识地觉得自己有很多事做不到。所以，你应该多多鼓励自己：“勇敢地承担起责任吧，主动一点！”当你向他人寻求帮助时，可以问得详细一些，然后自己想出解决方案。不要给他人传递诸如“我很无助，我需要你”之类的信号，而应该点明你想得到怎样的帮助。你可以说：“我无法决定该选择这两个方案中的哪一个，你能给我一点建议吗？”
如果你确定你的沟通对象是需求型心智模式的人，甚至总是把你当作救星，那么你应该激发他的主观能动性。只有当你的沟通对象更相信自己的能力时，才能自己扫清前进道路上的种种障碍。与其担任救星的角色，帮助他解决生活中的种种困难，倒不如问他一些更实际、更具体的问题，例如：“事情现在进行到什么程度了？”“我现在怎样做才能帮到你？”
米苏夫人，作家，善于将甜蜜的生活和生动的交流结合在一起。在她给女性撰写的小指南中，她专注于帮女性解决日常生活中遇到的麻烦。无论你是想要增强自信，提升沟通能力，变身社交达人，还是希望时刻保持心情愉悦，提升幸福感，米苏夫人都有独到的建议和技巧提供给你。
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争吵的起因、背景及其引发的恶性循环
• 信息的四个维度
• 沟通中的八种心智模式
• 暴力沟通
沟通的艺术——有效沟通的秘诀
• 非暴力沟通
• 非暴力沟通的基本原则
• 真正的倾听
练习题
• 练习一：解读信息
• 练习二：判断沟通对象的类型
• 练习三：避免冲突升级
参考答案
• 练习一
• 练习二
• 练习三
结语
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