动人心扉的对话法

　　《动人心扉的对话法》：
　　一句话改变人生
　　我们常常因为一句话获得巨大的勇气，但也常常因为一句话感受巨大的伤害。暴力只是靠力量或武器施加的压迫，而语言暴力却往往给人留下难以愈合的伤口。
　　这是40余年前的事情。庆尚北道庆州有一个心怀漫画家梦想的少年。
　　他一有零花钱，就会飞奔到学校后门附近的漫画店去看漫画。一天，少年被一本漫画深深地吸引。主人公帅气的面孔总在少年的脑海里挥之不去。于是，他瞒着店主大叔偷偷撕下了一页漫画。回到家后，他便反复临摹主人公。
　　刚开始，少年因为强烈的罪恶感，根本不敢出现在漫画店附近。时间一长，他感到店主大叔似乎并没有发现他的行为，便又开始去漫画店偷偷地撕漫画。为了练习画漫画，从一开始的一张、两张，直到后来竟然大胆地撕了十张以上。
　　一天，正当少年小心翼翼地撕漫画时，大叔却朝自己走来。因为害怕，少年紧紧地闭上了眼睛。没想到，大叔抚摩着少年的头，说道：
　　“你就是那个梦想成为漫画家的孩子啊？”
　　少年眼中噙着的泪水难以抑制地流下来。20余年后，少年果真成了著名的漫画家，他拿着自己画的人气漫画——《昂扬的国外球队》，重新去找小时候的那家漫画店。令人遗憾的是，漫画店已不复存在。
　　“要不是小时候遇见的那位漫画店大叔，我还能成为现在的我吗？”
　　他热泪盈眶地喃喃自语。这是漫画家李宪世的故事。我们用语言进行沟通，语言也能带给我们力量和勇气。
　　那些因伴侣随意说出的话，而受到伤害的人们，自己也会轻易地说出这样的话语：“这是在和乞丐说的话么”，“对待大罪人一样”，等等。
　　事实上，比起对方说话的内容，对伴侣以何种方式表达，以及自己的直觉感受到愤怒的情况更为常见。我们总是对对方的语气特别敏感，却往往忽视自己的说话语气。要知道，自己使用的语气及说出的话语，也同样会让人感到很受伤。
　　沟通，能让人们获得安慰及快乐，也能让人感到痛苦和悲伤。所谓沟通，是坦率地说出自己的内心想法，下定决心和对方一起走下去的诺言。虽然，我们时而争吵、时而互相关爱、时而埋怨对方，但这些并不重要。重要的是，从此，让我们一起坦率地面对以后的人生。
　　创造奇迹的话语
　　日常生活中，有一些我们最该说却经常说不出口的话。它们常常被人们称为“创造奇迹的话语”，主要有如以下四句：
　　第一：对不起。
　　第二：没关系。
　　第三：谢谢你。
　　第四：我爱你。
　　这些是常见常用的话语。但是，很多人说这些话时，都是象征性地一带而过。想要听到某人发自肺腑的，饱含真心的说出来并不容易。另外，绝大多数人在生活中都不会轻易向他人道歉。道歉就如同承认自己的某些错误或在某些方面不如他人，强烈的自卑感由此而来。所以一句“对不起”常常成为人们想说却又难以启齿的话。比如，发生车祸时，比起承认自己的错误，更常见的情况是指责对方，借此回避自己的错误，这样往往会引发双方争吵甚至是大打出手。
　　尝试着说“对不起”、“没关系”，向对方敞开心扉，就能很顺利地找到解决各种事情的方法。俗话说：“伸手不打笑脸人”，勇于承认自己的错误，积极寻求最圆满的结果，互相道声“谢谢”，各自笑着离开，这有多好啊！生活中的许多人却常常因为不愿承认错误，顽固到底，最终引发斗殴，两败俱伤。相比之下，这是多么糟糕的结果。
　　谁也不会招惹经常笑着说“谢谢”的人。让我们尽 量多地使用“谢谢”、“原谅”、“宽容”、“爱”这些充满关怀与谅解的短语吧。这样，一切难题都会迎刃而解。我们身边也只会发生令人愉快，幸福的事情。理所应当，那四句短语被人们称为“创造奇迹的话语”。
　　话语力量是治愈的源泉
　　话语不仅仅是沟通思想的手段，还具有出乎意料的力量。著有《水的信息》一书的江本胜博士通过实验，得出了以下事实。
　　出人意料的是，水能反映一个人的话语和思想。比如，经常对水说“我爱你”、“谢谢”、“真漂亮”等，类似的积极话语，水的六角形结晶体看上去就会很美丽，很和谐。相反，你若反复对水说“傻子”、“白痴”、“该死的家伙”、“我要杀了你”等消极的话语，水的结晶体看上去会很难看。
　　另外，以美丽善良的心进行祈祷，会产生美丽的结晶体；以痛楚的心歌唱悲愤的歌曲，结晶体也会如实反映出来。
　　江本胜博士说：“一句积极的话语能让我们无比幸福，一个积极的想法所具有的自由力量也能让我们无比健康起来。”
　　虽然让人难以相信，但江本胜博士通过实验检验过，还是值得我们相信的。
　　我们大脑98%的细胞受到话语的支配，话语诱发行为。如此说来，话语具有成就力。据说以迫切的话语反复诉说梦想，梦想成真的概率会很大。另外，话语具有治愈的力量。所谓的愈合，最终也是通过话语治愈的。
　　有这样一则轶事。有两个人从乡下去首尔，为了到达目的地，他们坐了的士。那天，天气异常闷热，道路上车辆混杂，堵车很是厉害，难以前行。司机可能由于天气缘故，加上这烦人的堵车，心情相当烦躁。不要说是礼貌让行了，他不仅动不动就爆粗口，还随心所欲地闯红灯。车内充满了压抑的气氛。这时，一个人朝着司机说道：“在首尔开车一定很辛苦吧？但您开车的技术怎么这么高超呢？我还从没见过比你更优秀的司机师傅呢！”
　　瞬间，司机脑子满是疑惑，心想：“这人不是在耍我吧？”因为到目前为止，他还没听谁这样称赞过自己。这时，乘客继续说道：“在这种糟糕的交通条件下，想要驾驶好，真的挺难的啊！您可真了不起。您开车开腻的时候，一般去哪儿休息片刻啊？”在乘客持续的称赞下，司机脸上露出些许笑容。
　　“偶尔去江边转转，看看晚霞……，附近店里的热狗味道非常好。”
　　这之后，司机不再烦躁了，也不违章驾驶了。他沉着冷静，小心翼翼地穿梭于复杂的道路上，把两位乘客安全地送到了目的地。可能是听了称赞，心情好的缘故，他脸上满是笑容。
　　下了车的两人聊起天来。
　　“你怎么会对这种不良的违章司机加以称赞呢？”
　　“哈哈，我可是改变了首尔啊。”
　　“什么，改变首尔，这是什么意思？你一句称赞的话改变了什么啊？”
　　“哈哈，我既没花钱，也没做什么费劲的事，可是，你看司机师傅分明不焦躁了，心情也变好了不是？一句赞扬的话却改变了违章司机，这不是改变首尔吗？”
　　的确如此，一句温暖的话、鼓励的话、称赞的话，能改变一个人，也能改变我们的社会。这就是话语所具有的惊人治愈力。
　　精彩书摘二：
　　不说出口的爱称不上爱
　　有一则关于夫妇的笑话：
　　一天，妻子对丈夫说：“老公，我们在一起生活已经25年了。但是除了25年前你对我求婚时说过一句‘我爱你’，这之后便再也没说过。你怎么可以这样对我呢？”
　　老公回答：“因为25年前的那句话依然有效。”
　　虽然是笑话，但是从中可以看出一个奇怪的现象，我们对“我爱你”这句话非常吝啬。即使是夫妻之间，这种话也很少说。特别是对男人而言，越是亲近的人，他的态度越是生硬。有些男人下班回家后，只是看电视或听广播，甚至连一句话都不愿多说。
　　妻子对老公说“老公，有件事……”，想以此引起话题进行对话的时候，老公像很厌烦似的说：“是什么啊？讲重点。”然后自顾自去睡觉。
　　这样的男人比比皆是。这种男人都不能称为忠于家庭的男人。我们国家的男人似乎认为只有自己言语谨慎、态度强硬才能在家庭中掌握主导权。所以我们国家的男人，常常受到与妻子、儿女沟通不足的指责。
　　无论在心里你是多么爱自己的妻子、儿女，但不懂得通过语言表达的爱并不是真正的爱。只有这样不停地向妻子表达爱意并称赞她，她才会兴高采烈。
　　“我爱你。”
　　“你还是像以前一样魅力十足。”
　　“只有你在我旁边我才会感到幸福。”
　　对于子女也要经常给予关心，并向他们表达自己的爱。只有这样，孩子在成长过程中才不会误入歧途。
　　已婚夫妇中没有经历夫妻矛盾的人很少。矛盾闹大后，人们想到的一般是离婚。产生矛盾后，即使吵得很厉害，也要积极地表达自己的观点。
　　所以，比起吵架的夫妇，没有对话的夫妇才更可怕。因为，吵架本身也是一种对话方式。
　　不坦率地表达自己的情感并对其加以抑制、回避的话，不安的情绪反而会加重，矛盾也会越来越深，然后只能想到离婚这个解决方法。相反，畅快地吵一架，反而能了解彼此心中的不满，内心的结也能解开，矛盾也会随之减少。
　　坦率地表达自己的情感不但能让双方更加愉快，而且能增强彼此间的亲密度。强忍怒火最终会郁愤成疾。只有坦率地面对自己的感情，才能获得美好的结局。
　　漂亮的话，给人以抚慰的话
　　话语是从口中说出的，各不相同，既有有涵养的话语，也有粗俗或辱骂这种低俗的话语；有发火后随意乱蹦的恶语相向，也有安慰他人的激励性话语，及引导人走向正途的忠言。重要的是，无论是什么 样的话，一旦脱口，就再也收不回来。
　　某教会的牧师谈及愤怒，传教结束后，一位夫人前来诉苦。
　　“牧师，我由于性格急躁，无法忍受时立刻爆发出来的情况很多。好在不会拖泥带水，发完火之后也就这样结束了，心里也藏不住什么事情。这样没关系吧？”
　　牧师这样回答：
　　“枪同样如此，射完一次就停止了。但是即使只射一发，代价也是非常巨大的，不是人死，就是挨枪子的地方粉碎。”
　　也就是说，短暂的发泄愤怒同样具有强大的杀伤力。自己可能发完火就完事了， 但你发泄愤怒的对象可能长久无法释怀。
　　笔者听过一朋友中学时代经历过的事情。上课前，一科目老师走进教室后，怒视着他：“因为你，我都讨厌进这个教室上课了。你为什么总是对我怒目斜视？”
　　这位朋友原本视力不好，加上家境贫寒，没有钱购买眼镜，所以不要说是黑板上的字，就连看笔记本也很费劲。因此，看黑板或是集中注意力时，不得不皱起眉头斜视。他因为老师的话大受打击，对自己的视力差及贫寒的家境更感难堪。即使后来年龄增长，他也总是忘不了那位老师曾经说过的话。
　　自己可能发一次火或迁怒于他人便能够缓解压力，但当事人却会受到巨大的伤害。因此，忍一时风平浪静，千万不要为逞口舌之快，给他人造成难以抚平的伤害。相反，要说一些鼓励性的、能给人勇气的话，或称赞对方。这些话会在听者心中历久弥香，这就是所谓的闪耀的话语。
　　激励性话语
　　有一位在苏格兰出生的少年，性格非常内向，学业成绩也很糟糕。在学校，他被编入劣等班，接受着补习教育。
　　一天，少年偶然去了著名诗人们的作品展览会。当时苏格兰著名的诗人罗伯特本也参加了此次展览会。他正给参观者们说明展示的作品，并指向一首著名的诗。
　　……

　　尹治英，韩国湖西大学、建国大学教授，话语艺术——经营学博士。从事自我开发及自我激励、语言交流顾问活动，创办向着幸福与成功俱乐部。著有《你也可以成为语言艺术达人》、《介绍技巧》、《三色习惯革命》等与语言及成功学相关的30余部书籍。在三星、现代、中央公务员教育院、韩巴大学等场所做过2500多场演讲，并参加KBS，SBS，MBC，EBS等众多TV及广播节目。

　　一句话能成就一个人，也能毁掉一个人！
　　话语中蕴含的能量不可估量，其中的门道更耐人寻味，值得我们每个人用心去揣摩。注意说话的内容和方式，才能更好懂得别人是怎样形成对我们的印象，找准自己在他人心目中的位置，从而做到沟通如风行水上，无往不利。对于缺少经验的学生或刚步入社会的年轻一代，《动人心扉的对话法》不啻为一部人际交往和沟通技巧上的“圣经”。而身经百战的职场及社交场上的精英们，也可借此独具一格的对话法使自己的话语更具感召力，圆融人际关系，成就梦想的人生。
　　《动人心扉的对话法》是韩国演讲大师尹治英2500多场演讲升华结晶，作者结合生活中常遇到的棘手问题，针对性讲述如何巧妙、智慧地表达内心想传递的能量，如何将话说到他人心坎上，让再难说的话也能说得很顺耳，真正做到“良言一句三冬暖”。并通过大家耳熟能详的故事，以及自己演讲和生活中遇到的趣事，引出最容易被忽视的诸多微妙之处。作者告诉我们，让对话像艺术一般美妙并不困难。我们都可以在对话中吐露内心真实的声音，静心倾听对方的表述，享受畅快的沟通，生活原来可以如此宁静和谐。
　　“动人心扉对话法”是一套行之有效的沟通秘笈，既有“战略”，也有“战术”，使读者更容易谙熟和掌握这门艺术。读完《动人心扉的对话法》，用心去践行，相信你也能成为应对得体、言谈潇洒的沟通达人、社交高手。

前言 沟通、共鸣及愈合
第1章 设计生活语言
话语为什么重要
选择高效话语
一句话改变人生
话语即事业
话语即生活方式与面貌
说强有力的话
动人的话语如同祝福
为什么要说漂亮话
养成良好的语言习惯
语言习惯让人际关系更广泛、更深厚
沉默是金
平时也要使用规范语言
不说出口的爱称不上爱
理解男女间的差异
为了幸福进行交谈
拥有三个能够吐露真心的朋友
同样的话，不同的意
与其闷在心里，不如说在嘴上
吐露真言
感叹号、问号、逗号
饱含爱与关怀的领袖演讲

第2章 含有感情的话语
语言能力卓越，处理情感才会更妥贴
树立自尊心，不轻易显露情感
走出否定的情感与思想
情感是培养语言能力的良方
复苏感性技能，提高热情指数
让感性习惯在话语中孕育而生
掌握温暖人心的说话语气
絮语是心灵的补药
话语力量是治愈的源泉
通过自我催眠，培养积极向上的力量
坚信一切都将变好的自我暗示

第3章 克服畏惧和自卑感
克服演讲焦虑情绪
发表焦虑的真实面貌
180度思想大转变
如何克服焦虑症
演讲要领
满怀自信说服对方
怎样说才能得到回应
不害怕留白，给自己充裕的时间
轻松面对缺点
提升自信，成熟自我
自卑来源于自己

第4章 给人以梦想和感动的对话
给对方好感的对话法则
像外交官一样对话
越是亲近，越要注意的七种话
漂亮的话，给人以抚慰的话
无法停止的忠告会转变为谴责
表达期望的文字信息
对话中不要夹杂辱骂
决定人格尺度的敬语与非敬语
突显对方的优点
与幸福和成功相约的幸运话
初次见面如何打开话题

第5章 话语是打开人生的钥匙
像孩子一样生活
无法原谅的三件事
打破界限，才能无止境地勇攀高峰
界限是如何造成的
果断挑战
寻找倾翻点，翻越人生障碍
自我形象与自我成功机制