精彩书摘:
《口才三绝，会赞美，会拒绝，会幽默》：
人际交往中，每个人都会碰到一些不合理的要求，或是自己不愿意接受的事情，直截了当地拒绝别人，会太伤颜面，不拒绝又委屈了自己。所以，如何巧妙地拒绝别人，如何巧妙地说“不”便成了一门艺术。
很多人为了息事宁人，自己强忍着，宁愿当个“烂好人”。还有的人从来不拒人于千里之外，他们觉得说“不”难免伤感情。但是，不敢说“不”的人，他们的目标是被别人来喜欢和爱，但代价却是牺牲自我。不会说“不”是人格还没有完全自立，心理还没有成熟的表现。
周五晚上，好友梅梅又在电话里向好友抱怨，说女儿的芭蕾课要考试，答应周六陪她去舞蹈学院排练一上午，下午要陪小姑子挑选婚纱，晚上同事给老公搞生日派对，她满口答应去帮厨……唉，成天为别人的事忙碌，多累、多不情愿、多烦啊……恨不能有孙悟空的本领，来个分身术！
“谁让你逞强，应下一大堆事儿？”好友抢白了她一句。
“没办法呀，既然别人开了口，我怎么好意思拒绝呢？”
好友太了解她了，梅梅正是那种有求必应的热心人，只要别人开了口，她总碍于面子，又怕惹别人不高兴，心里再不情愿也要硬撑着答应下来。“不”字从她嘴里蹦出来，似乎比登九重天还难，到头来，往往搞得自己心力交瘁，疲惫不堪。
梅梅在办公室也是如此，担心自己不承担所有交代下来的工作，就会惹上司不高兴，于是有求必应，从来不去考虑自己的承受能力，结果分内的工作都给耽误了。拒绝别人最让她头疼，在婚姻中也不例外。“不管老公想干什么，我都会让步，还是少惹他不开心的好，他的工作压力已经够大了。就让我当天底下最不开心的那个人吧。”梅梅挺有献身精神地说道。
在生活中，面对明知不可为的事情，要相信自己的判断，要勇敢地说“不”。为了一时的面子而勉强行事，是最不明智的行为。俗话说：“死要面子活受罪。”如果拿不出勇气来拒绝别人，最后受委屈、吃亏的只能是自己。
说“不”固然代表“拒绝”，但也代表“选择”，一个人通过不断的选择来形成自我，界定自己。因此，当你说“不”的时候，就等于说“是”。你“是”一个不想成为什么样子的人。勇敢说“不”，这并不一定会给你带来麻烦，反而是替你减轻压力。如果你想活得自在一点，原则一点，就请勇敢地站出来说“不”。记住，你不必为拒绝不正确的事情而内疚，因为那是你的权利，也是你走向成熟必上的一课。
当然在你勇敢地说“不”的时候，你不能硬邦邦地回绝别人，给人造成颜面上的难堪和心里的不快，而要懂得把握拒绝的艺术，那么在说“不”的时候，你要注意哪些呢？
（1）确定别人的要求对你是否合理，不要看别人是否觉得合理。如果你犹豫或推脱，或者你觉得为难或被迫，或者你觉得紧张压迫，那可能意味着这个要求是不合理的。
（2）在完全弄明白别人对你的要求之前，不会让自己说“是”还是“不”。
（3）说“不”时要清晰肯定。简单地说出“不”是很重要的，不要让它成为一个充满着借口和辩解的复杂表述，你不想这么做只是因为你不想做，这就够了。你在拒绝的时候，只要简单明了地解释一下你的感受就行了。直接的解释是一种果断的自信，间接的误导或借口是一种优柔寡断，会给你将来留下更多的麻烦。
（4）在拒绝的时候不说“对不起，但是……”说“对不起”会动摇你的立场，别人可能会利用你的负疚感。当你认真地估计了形势，决定拒绝的时候，你用不着觉得抱歉。
（5）在业务来往中，对方给你提出超规范要求，如果直接说“不”断然回绝，结果往往是你处在有理有利的地位，反而把双方关系搞僵了，从而导致其他工作不能顺利开展，影响极大。这时候，你就要把未出口的“不”改成“我尽力”“我考虑一下再给你电话”等，然后将话题岔开，对方会感到你很给他面子，比较容易接受。事后，如对方再仔细考虑的话，也就会觉得自己的要求“是不是太过分了”，于是他会自觉放弃，事情就会迎刃而解。
……
内容简介：
生活交际中说得非常多的话、听得非常多的话、用得非常多的话，就是赞美话、幽默话、拒绝话。说话水平高的人令人欣赏，说话魅力大的人让人喜欢。
目录：
第一章 赞美是沟通的彩虹桥
“有理有据”的赞美是最真诚的
求教也是一种赞美技巧
口口相传的赞美更有力度
借第三者之口的赞美效果非凡
回应赞美要正式大方
第二章 赞美是生活的开心果
高情商的赞美让人喜爱
要善于寻找赞美的话题
恰当赞美对方，满足他的心理需要
赞美贵在自然
贺词
第三章 赞美是交际的金手指
过度赞美会让人烦感
赞美用词要得体
赞美不是阿谀奉承
第四章 拒绝是自立的里程碑
拒绝别人也要有智慧
诉苦水的拒绝技巧
幽默拒绝的技巧
生硬拒绝要不得
不会说“不”的人是人格不自立的人
第五章 拒绝是自主的成人礼
不会拒绝你就是“软弱”的
拒绝别人不是罪大恶极
拒绝的态度要果断明确
拒绝上司的技巧
拒绝“友情绑架”
第六章 拒绝是自强的防洪堤
借”别人的名义“来拒绝
告诉对方”我的拒绝对你较有利
不做“职场便利贴
先肯定再拒绝让拒绝有人情味
第七章 幽默是人际的润滑剂
懂幽默，不尴尬
幽默的人，人见人爱
幽默是活跃气氛的法宝
幽默是增进友谊的黏合剂
幽默多一分，朋友多一群
给批评披一件幽默的外衣
第八章 幽默是工作的助推器
幽默能增加你的亲和力
以幽默开道，让同事相处和谐
幽默是人际交往的润滑剂
第九章 幽默是生活的调色板
幽默让生活充满欢笑
幽默是生活的调色板
幽默细胞可以后天培养
幽默表达自然而然
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