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我做沟通技巧培训师已经有十多个年头了，我发现在发言的时候有一个致命错误出现的频率最高。这个错误致使人们情绪紧张、发言漫无边际，最终导致发言非常失败，大多数发言者都不知道这个错误将毁了他们的发言：
那就是他们发言时没有观点。
他们自以为有观点，但事实并非如此。
事情是这样的：
◇你必须有观点才能提出观点。
◇你必须有观点才能推销观点。
◇你必须有观点才能紧扣观点。
很多关于公众发言的文章只是浅显地建议你“观点要明确”或“不要跑题”，而没有深入地探究下去。有一点非常重要却常常被忽视，我还没有在哪里看见过：如何形成一个真正的观点并有效地表达这个观点。这就像营养师只告诉你“要吃得营养健康”，然后就结束服务开始收费了。这样的话只能祝你好运。
没有比这个错误更致命的了。简言之，没有观点，你都不知道自己在说什么。结果就是—我们现在在各种场合都经常可以看到这样的例子——发言的人很多，但真正能够提出观点的人却很少。
一旦发言者有了观点，那接下来最重要的任务就是要有效地表达这个观点。
我所说的“有效”是什么意思呢？很简单：如果听者可以抓住你的观点，发言者就成功了。如果听者没能抓住你的观点，发言者就失败了——无论除此之外你还给听者留下了怎样的印象。
读到这里， 你想到的可能会是那种经典的发言场景——发言者站在拥挤的听众前进行演说。但事实是，你每次的沟通交流都隐含着潜在的观点。无论你是在会议上做主题发言，周一早晨做工作进度报告，和母亲或者经理交谈，写邮件或做演示文稿，一个真正的观点可以帮助你获得你在沟通交流中最想得到的结果。
这本书会教你如何识别观点、充分利用观点、抓住重点、紧扣观点以及推销观点，帮助你在这些场合中收获最理想的结果。这本书也会告诉你如何克服发言的焦虑感和训练他人识别和表达他们自己的观点。
当然，如果你不知道观点为何物，光知道自己需要观点是没用的……大多数人还真不知道观点是什么。让我们从最基础的步骤出发，从著名的“我认为”句子开始。
无论身处哪个职位，无论在与谁对话，只有说到点子上，才是真正有效的沟通。说尽了产品的优点，还是没能打动潜在买家；详细展示了项目的优势和创新点，可投资人仍是一副不感兴趣的样子；想要提出改进措施，却被经理的一句“所以呢”噎了回去……
我们有许多重要的话要说，一开口却总会变成“只分享了信息”的发言。不论你认为其中蕴含着多么丰富的经验，又或者隐藏着多少你想表达的意思，这些发言都无法给对方留下深刻的印象。只有明确说出自己的观点，你说的话才可能达成你想要的效果。
如何找到自己的观点？如何由此提炼出更深刻、有力的观点？依凭多年演讲比赛和大学辩论队指导的丰富经验，乔尔?施瓦茨贝里锤炼出了实用的方法步骤，教你有得说，知道怎么说；他提出的三步测试和两个强化手段简单而明确，能让你轻松说到点子上。跟随书中的步骤，你将从此得以自信地发言，并把你自己的观点真正传递到对方的心中。
引 言………………………………………1
第一章 大错特错…………………………1
第二章 识别观点…………………………7
第三章 提出观点………………………29
第四章 推销观点………………………39
第五章 打造观点………………………49
第六章 紧扣观点………………………55
第七章 强化观点………………………63
第八章 完成观点………………………81
第九章 观点表达的五大敌人…………89
第十章 如何训练他人表达观点………103
第十一章 观点案例……………………109
总 结……………………………………147
推荐阅读…………………………………149
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