精彩书摘:
《你为什么不道歉》：
1.意识到你的自我防御机制。当有人批评我们时，我们会立刻启动自我防御模式。意识到这种机制的存在可以让我们和它保持一定的距离。人们总是这样，一听到不同的意见，戒备心就开始滋长，这样就很难有效聆听对方的观点。因此在对话中，你应当加倍小心，不要把关注点放在批评者对事实的扭曲、夸大和错误描述上。
2.深呼吸。自我防御机制会在人的身体上有所体现，让我们变得紧张戒备，无法接收新的信息。你应当在对话中尽量保持平静，放慢呼吸频率。
3.聆听的目的是了解对方观点。你应当关注那些和对方看法保持一致的方面，不要打断、争执、反驳或纠正对方，或是反过来批评和抱怨对方。如果你占理，完全可以另找时间和对方谈。
4.对不明白的地方进行询问。如果对方的批评很不明确（如“我觉得你不尊重我”），你应当询问具体情况（如“能否举例说明我在哪些地方不尊重你”）。这样有利于明确问题，同时让对方感觉你很重视这个问题。注意，询问细节不是吹毛求疵，关键在于你的目的必须是弄清事实，而不是反复较真。记住，哪怕你是一位律师，也不要在这种场合表现得咄咄逼人。
5.寻找一致观点。对于对方的指责，哪怕你只同意其中7%的内容，也能建立共同的沟通基础。（例如“你说得对，那天晚上谈话时是我一直在喋喋不休。”）如果找不到一致观点，那就感谢对方的开诚布公，告诉对方你会认真考虑他们的想法。
6.为自己那部分错误道歉。这样做可以向批评者表明你在承担责任，而不是逃避责任。同时还能把针锋相对的局面转变成齐心合力解决问题的局面。至于对方的错误和应当承担的责任，可以另找时间沟通。
7.让对方意识到你已经充分了解他们的看法，而且会继续思考所谈的问题。即便什么问题都没解决，你也要告诉对方，你完全明白他们的看法（例如“听你说出内心的想法很不容易，我会认真反思这次对话。”）。接下来，你应当花时间真诚地从对方角度来考量一下。
8.感谢批评者和你分享内心感受。对于可能引发激烈情绪反应的批评言论，我们应该主动做出姿态，感谢对方的直言不讳（例如“非常感谢你告诉我这件事，我知道对你来说这很不容易。”）。这种方式表明了我们对维护人际关系的重视。
9.主动延续对话。告诉对方你会继续思考他们提出的观点，愿意就此问题再次展开沟通。（例如“上个星期我一直在想上次的谈话，我很乐意和你继续沟通，如果还有没谈到的问题，请随时告知。”）
10.分清沟通和羞辱的界限。批评者对我们的言语激烈可以理解，偶尔的粗鲁失礼可以接受，但一直这样肯定不行。遇到这种情况，你应当暂停沟通，另找机会进行对话。（例如“我很想和你交流，但你必须保持尊重才行。”）
11.时机不对时应停止聆听。你可以告诉对方愿意展开对话，而且意识到了沟通的重要性，但现在不是进行交流的好时机。如果结束对话，你应当另行建议合适的沟通时机。（例如“你现在说的我听不进去，我想明天早上沟通效果会更好。”）
12.表达你的不同看法。你应当向批评者表明你对事情的不同看法，而不是一味应承对方，做和事佬，为了避免冲突毫无原则地道歉。即使对方不能从你的角度思考问题，你也要听从内心真实的想法。在这个问题上时机非常重要，你可以另找时间表达自己的不同观点，这样有利于对方更好地接受。
……
作者简介：
哈丽特·勒纳博士（Harriet Lerner，PhD），美国备受尊敬的关系专家和女性心理学家，她以女性心理与家庭关系方面的研究见长，拥有梅宁格诊所30余年心理治疗和家庭治疗经验。
勒纳博士著有十几部畅销书，作品累计销量逾300万册，并被译成30多种语言，其中包括畅销30余年的经典著作《愤怒之舞》。她帮助数百万的读者找到自我，赋予女性重塑生活的建设性力量。
哈丽特·勒纳经典作品
《愤怒之舞：亲密关系中情绪表达的艺术》
《沟通之舞：亲密关系中的语言艺术》
《关系之舞：既亲密叉独立的相处艺术》
《真相之舞：如何在亲密关系中做真实的自己》
《妈妈的意义：孩子如何改变你的一生》
《你为什么不道歉》
内容简介：
《你为什么不道歉》：
“对不起”是人类语言中*有治愈力量的话语。
接受真诚道歉时，受害方的怒火会一消而散；及时表达歉意，也会让犯错方内心感到解脱。只要善于道歉，就能够化解负面情绪和伤痛，修复和巩固人际关系。
但是，并非每个人都会道歉。
如果道歉的语言不够真诚，或是满嘴都是借口，那么即使说了“对不起”也于事无补。
作者20多年来致力于研究道歉这一主题。
通过平实的语言、生动的案例、扎实的理论，她会告诉你：
为何有些人无法做出真诚的道歉
为何有些人在道歉时会把情况搞砸
如何应对缺乏真诚、充满歧义和刻薄无情的道歉
如何做到真诚有效地表达歉意
如何在棘手情况下运用道歉争取宽恕和谅解
……
《生命中的不速之客》：
焦虑、恐惧与羞耻感三种情绪给我们的人生带来了不快乐。它们是我们生命中的不速之客。当悲剧和苦难降临时，它们常伴左右，挥之不去。
焦虑、恐惧、羞耻感有时如潮水般汹涌而来，有时潜伏在平静的生活之下无声地冲击着我们。勒纳博士笔下的故事，有的令人捧腹，有的催人泪下。在人生故事的讲述中，她带领我们认识和理解焦虑、恐惧与羞耻感。
美国备受尊敬的女性心理学家哈丽特·勒纳博士在这本精彩的书中，让我们看到一一从日常生活中的“小怕怕”到上天给人类*严厉的惩罚：
一个怕被拒绝的男人如何在一天之内恢复自信而我们能从他的故事中学到什么
作者本人如何战胜怯场的恐惧，登台演讲
如何克服自卑，战胜低劣卑微的羞耻感
如何在焦躁疯狂的职场环境中保持冷静清醒
当疾病、灾祸、死亡突然降临时，如何面对恐惧和绝望
“积极乐观的思维”有什么益处，又有什么害处当焦虑、恐惧、羞耻感不请自来时，我们如何学会以新的方式应对？如何展现大的勇气？如何才能更充实地活在当下，心怀希望、淡定从容、勇敢地走向未来？
《生命中的不速之客》，为我们照亮了道路，指明了方向。
《妈妈的意义》：
作为一名女性，你是否思考过以下问题：你是否真的想要孩子？你想生二胎吗？或者只是在面对社会压力时做出反应？
原生家庭对于我们成为母亲有什么样的影响？
如何做个好母亲？完美的母亲真的存在吗？
“事业型女性”和“居家妈妈”是对立的吗？母亲这个身份对我们有何影响？身为人母的我们又有什么样的感受？
……
美国备受尊敬的女性心理学家哈丽特-勒纳博士在《妈妈的意义》中探讨了母亲这个角色如何改变我们的生活和亲密关系。她从作为心理学家和母亲的双重视角，为我们讲述了深刻的为人母的经历，从滑稽到令人心痛的故事，从孩子的出生到父母的空巢，从“过分苛责”到随遇而安，让女性理智、清醒地认识到：
孩子不仅会促使你成长，还是你人生*深刻的精神课程的好老师。也就是说，痛苦和快乐一样是生活的一部分；改变和无常是我们可以肯定的；我们并没有真正掌控一切；如果我们不能找到成熟的方法来面对这些困难，我们就会一直不快乐，因为我们的生活和孩子不是我们能期望或是计划的，没有人是完美的，我们不是，孩子也不是。
《妈妈的意义》真实感人，兼具实用性和艺术性，你在读的过程中或许会认同、惊奇和感激，抑或读到会心处会忍俊不禁。
《真相之舞》：
在这个鼓励沉默和“善意谎言”的世界里。当你面对婚外情、家庭秘密、性侵等人生难题的时候，你是选择“欺骗”隐瞒，还是“做真实的自己”呢？
我们在面对这些难题的时候，通常为了保护自己和所依赖的关系而选择“欺骗”，表现出沉默、虚伪和隐瞒，甚至采取自我抱怨和互相攻击对方的方式，导致我们关闭了沟通的渠道，而不是拓宽真相的道路。这让我们陷入了不健康、极度缺乏满足感和危险的生活之中。
美国备受尊敬的女性心理学家哈丽特·勒纳博士在《真相之舞》中结合30多年的心理治疗和家庭治疗经验，通过真挚优美的语言和大量的真实案例，探讨和分析了出现“欺骗”的原因，以及亲密关系是如何被谎言和伪装所影响的，并提出了行之有效的方法，来帮助我们培养寻找快乐、自我尊重和与他人建立真正亲密关系的能力，还鼓励我们尊重和包容生命的多样性、差异性和复杂性，活出*真实的人生。
目录：
《你为什么不道歉》：
赞誉
第1章 不同难度的道歉
最简单的道歉
中等难度的道歉
高难度的道歉
更进一步
第2章 五种错误道歉方式
“但是……”型道歉
逃避责任式道歉
令人困惑的道歉
“讨价还价”式道歉
令人反感的道歉
第3章 其他可能破坏人际关系的道歉方式
分清界限
不要轻描淡写
正确有效的道歉
第4章 如何在面对批评时有效道歉
凯瑟琳和小迪的故事
如何降低自我防护意识
第5章 不会道歉的人
追本溯源
更多观点
大男人无须道歉
完美主义的问题
自我价值的意义
难以承受的羞耻感
为什么大恶之人没有悔意
羞辱犯错者无法解决问题
黑暗的童年和其他蹩脚借口
给受伤害方的重要建议
第6章 怎样应对高度自我保护的犯错者
强调事实
言简意赅
反其道而行之
不要羞辱对方
如何分清责任？一个令人恼火的问题
从格林童话《糖果屋历险记》看责任混淆带来的困惑
……
第7章 怎样／是否接受对方的道歉
第8章 和解失败是谁的过错
第9章 最令人震惊的道歉
第10章 关于原谅
第11章 怎样让内心平静
第12章 真诚道歉的力量
致谢
注释
《生命中的不速之客》：
赞誉
译者序
第1章 人为什么不能活得更像一只猫
第2章 害怕拒绝
第3章 惧怕登场？那你要反复亮相！
第4章 焦虑的好处
恐惧颤抖是自我保护
第5章 焦虑的害处
祸害大脑，损伤自尊
第6章 为什么我们害怕改变
第7章 职场焦虑
在狂躁的环境中保持冷静清醒
第8章 羞耻的隐秘力量
第9章 照镜恐惧症
外表带来的焦虑和羞耻
第10章 人生崩溃
面对灾病与苦难
第11章 直面恐惧的勇气
后记每个人都可能惊恐失措
致谢
《妈妈的意义》
《真相之舞》
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