精彩书摘:
《创新与自律：<中国支付清算>2012-2013年选编》：
保护金融消费者合法权益是人民银行履职的重要内容
长期以来，我国对金融业的监管实行以分业监管为特点、金融机构为重心的模式。金融危机暴露出的问题表明，在加强对金融机构监管的同时，还应重视对金融产品和金融行为的有效监管，合理引导金融产品和服务创新，规范金融机构交易行为，确保金融消费者的知情权、公平交易等权益。强化金融消费者保护，不仅有利于规范金融市场秩序和交易行为、减轻风险传递和扩散的危害，同时也将维护金融稳定的关口前移至金融产品设计、金融交易规范以及金融消费者教育等方面，防范系统性风险累积，从而提高金融体系的稳定和可持续性。在此背景下，加强金融消费权益保护是金融监管的题中应有之义。
党中央、国务院高度重视金融消费权益保护工作。2012年全国金融工作会议明确指出，要“把金融消费者权益保护放在更加突出位置，加强制度和组织机构建设，加强金融消费者教育”。几年来，人民银行从维护金融稳定的监管职责出发，通过试点，努力探索，扎实推进金融消费权益保护工作。人民银行金融消费权益保护局于2012年3月由中编办批复，7月开始筹建，12月在上海召开了成立大会，并挂牌正式运行。目前，人民银行已在全国31个省（市）分支机构设立了金融消费权益保护处，全面推进金融消费权益保护工作。出台了《中国人民银行金融消费权益保护工作管理办法》，申请开通了“12363”全国金融消费权益咨询投诉热线电话，重点部署了个人金融信息保护检查工作，开展了主题为“普及金融知识、提示金融风险、维护金融稳定”的金融知识普及月活动等。下一步，我们将围绕“推动制度建设，健全工作体系，畅通咨询投诉渠道，加强监督检查，推进金融教育”工作思路，推动完善金融消费权益保护法律制度框架和工作机制，建立金融消费权益保护工作评估体系和监督检查机制，形成典型案例共享机制。制定金融消费权益保护监督检查手册，规范金融消费权益保护工作非现场监管和现场检查。依法开展人民银行职责范围内的消费者保护具体工作，切实加强对交叉性金融工具的风险监测。为全面提升我国金融消费者的风险意识、维权意识，提升金融消费信心，维护消费者合法权益奠定良好基础。
加强金融消费者权益保护是推进支付体系健康发展的重要保障
金融消费者办理的支付结算业务包括银行结算账户业务、票据业务、电子支付业务、支付系统业务、非金融机构支付业务等。金融消费者在支付结算业务相关办理环节享有知情权、选择权、公平交易权、个人隐私和信息受保护权等权利。近年来，网上支付、电话支付、移动支付等新兴电子支付方式被广泛使用，在满足了便捷、高效的支付服务需求的同时，也逐渐暴露出安全方面的问题。在人民银行各级分支机构受理的法定职责范围内的投诉中，支付结算业务（包括账户管理和查询、银行卡使用、资金汇划等）是投诉比较集中的领域之一。
……
内容简介：
《创新与自律：<中国支付清算>2012-2013年选编》主要内容包括：预付卡创新的方向和思路、网络支付与网络货币创造、从社会效益角度推进网络支付风险管理及业务创新、模式创新推动支付行业新高潮、关于支付创新、第三方支付推动金融创新、创新的“本”与“末”等。
目录：
第一部分 行业监管与自律
聚集各方力量推动移动支付产业做大做强
支付创新要走在现代服务业前列
循行业脉动与时代同行
——支付变革中商业银行的责任
零售支付的创新与监管
加强移动支付标准化建设推进产业规范有序发展
关于非金融支付行业反洗钱监管的几点思考
当前银行卡市场发展面临的几个问题
目前我国手机银行发展中的几个问题
加强金融消费权益保护推进支付体系有序发展
国外新支付领域反洗钱经验及启示
共同推动移动支付又好又快发展
模式创新推动移动支付发展
创新驱动、合作共赢，移动支付改变生活
国外主要国家支付协会行业自律的经验与启示
加强行业自律推动支付产业健康发展
《银行卡收单业务管理办法》有关问题解读
第二部分 业务探讨与实践
业务探讨
国际支付巨头踏人中国市场为何风光不再
我国在线小额出口（跨境零售）结算业务浅析
运营商电子金融发展战略探讨
如何认识货币基金消费支付业务创新
网络支付安全的账户管理对策
——基于国内外银行个人账户管理的实证分析
实践与探索
创新与合作推动移动支付业务快速发展
从市场需求看移动支付的发展
对中国移动支付发展的若干思考
关于改善农村支付环境的思考
银行需要什么样的手机支付
“北京市政交通一卡通”服务首都12年
推动现代支付走进农家
电子票据在海尔的最佳实践
电子商业汇票系统在财务公司的建设与应用
浅谈移动支付业务的发展
电子商业汇票集成于汽车销售业务的自动化应用
以“负责任的创新”推动中国电子支付产业的长期
繁荣与发展
互联网生态环境下的金融产品服务创新
互联网金融业态下银行业面临的机遇与挑战
打造安全易用的银行支付服务体系
——光大银行支付业务经验介绍
风险管理
浅谈存管业务在我国的实践及对支付机构客户备付金
存管业务的启示
商业银行做好非金融机构客户备付金存管业务的思考
预付卡客户权益保护中的风险防范
消费者安全支付习惯的培养与普及
商业银行电子支付业务风险防范与管理
浅析银行卡面临风险与防范措施
第三方支付的税收政策研究
P2P信贷业务法律风险简析
第三部分 行业创新与发展
行业创新
预付卡创新的方向和思路
网络支付与网络货币创造
从社会效益角度推进网络支付风险管理及业务创新
模式创新推动支付行业新高潮
关于支付创新
第三方支付推动金融创新
创新的“本”与“末”
行业发展
加强社会责任感提高第三方支付的创新能力
创新开拓支付清算新渠道推动涉农银行卡品牌建设
努力构建多媒介支付环境
用户需求决定市场发展
第三方支付让传统产业迎来新机
大力促进我国第三方支付业务创新
培育消费习惯注重用户体验
依托“超级网银”促进业务发展
我国网上支付机遇与发展
移动支付在民生领域的应用趋势
助力行业应用开放支付能力
全球化形势下中国金融的发展与创新
经济金融转型背景下的中国支付行业发展
前景展望
合力打造预付卡产业链
转型求变创新发展
2013年我国信用卡产业展望
浅谈银行卡收单市场目前形势及未来发展趋势
打造全新移动金融生活方式
3.0时代的支付创新与展望
开放合作，共同推动移动支付产业快速发展
移动互联时代：成长型公司的创新与未来
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