精彩书摘:
当然，也有人认为，批评有时需要“杀一儆百”，当着众人的面去批评一个人，这样就会使其他人从中受到教育，保证以后不再发生这种事情。其实这种观点在现实工作中是行不通的。因为，一般来说，在场的其他人有的可能是评头论足，有的可能是对被批评者同情，有的则可能把它当成耳旁风。因此，如果我们所要批评的是大家共同存在的问题，也不必明确地提出批评对象来。不点名地向全体人员正式提出，希望大家注意，才是正确而有效的批评方法。
还有一种观点认为，对于一个大家不信任的下属，管理者完全可以这么做。因为当管理者当着大家的面批评这个“众矢之的”时，等于是在表明管理者认同大家的看法，完全站在大家一边，大家就会因此而信赖这位管理者，而且还可以牵制旁听者当中有过失或犯错的员工。
在对那些有过失或犯错的员工采取了种种方式的教育均告无效时，作为不得已而为之的最后手段，也许可以试试，然而除了这种极特殊的情况，运用这种方法是极不妥当的。因为批评归根结底是为了促使对方改正，而不是把某员工归为另类，当众批评，很多时候会让对方产生抵触情绪，态度变得越来越顽固。弄得不好，甚至会使管理者无法开展工作。
所以，管理者对下属的批评，要考虑对方对问题自觉认识的程度、顽固程度以及能否吸取教训、及时改正的态度。否则的话，单刀直入地进行严厉批评往往难以奏效。
下属犯了错误，批评当然还是要有的，但是一定要适度，并且要讲究批评的技巧，一而再、再而三地对一件事做同样的批评，会使下属从内疚不安到不耐烦再到反感讨厌，甚至走向对立面。
为了避免这种情况的出现，优秀的管理者会坚持对下属“犯一次错，只批评一次”。即便是再次批评也不会简单地重复，而是换个角度、换种说法，不让下属感觉到自己是被“揪住了小辫子”，使效果适得其反。
批评讲艺术，能让下属愉快地接受。当你批评的时候一定要让下属感觉到你是善意的，你的批评对事不对人，并且通过批评向下属传达一个积极的信息，我对你这个人还是很有信心的，你以前的工作也做得很好，我之所以批评你，是为了你以后能够做好工作，不再犯类似的错误。
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作者简介：
王欣，男，1972年出生于洪泽湖畔，管理学硕士，高级人力资源管理师。长期专注于人力资源培训与开发工作，尤其擅长于员工培训课程开发，国内10多家大型企业员工管理咨询顾问，著有论文20余篇。
罗京云，著名的企业管理专家，清华大学职业经理培训班特聘教师，多家央企签约员工培训师。从事企业员工培训与管理工作多年，具有丰富的工作实践经验。
内容简介：
习惯，是思想与行为的真正领导者，看似微不足道，力量却强大无比。工作中的许多行为常常也是习惯使然，而非刻意，良好的工作习惯能极大地提高工作效率，而不好的工作习惯就常常拖后腿，成为工作中的绊脚石。
在职业生涯中，一名优秀的员工不仅仅来源于自身的优秀，也不是因为智商、情商的出众，更不是凭借其社交技巧，而是由他们良好的工作习惯决定的，并在实践中加以运用，发挥了自己的职业潜能，才得以优秀于他人。
良好的工作习惯犹如轻柔舒缓的职场乐曲，传递职场真情，帮助我们启迪心灵，给予智慧和思想，让工作的思绪在习惯感染中得到升华。
好的工作习惯对于优秀的员工来说如同生命一样珍贵，为激情点燃火花，释放潜能；为心灵扬帆，远航事业成功的彼岸；为梦想振翅飞翔，打下未来人生坚实的基础。
目录：
第一章 爱岗敬业——坚持将工作当成事业来做
作为新时代的员工，应该在工作中秉承爱岗敬业精神，摒除打工心态，将工作当成事业来做，提升职业高度，在工作中实现自我价值，取得成功。你的工作能力再强，如果不摆正工作态度，就很难在工作中发挥自己的才能，实现事业的成功。每天带着全身心的爱做事，激发工作热情，在平凡的工作岗位上全力以赴，工作将不再是苦差，而是创造幸福和快乐的源泉。
1．每天带着全身心的爱做事
2．态度第一，能力第二
3．不挑剔岗位，只注重业绩
4．带着热情工作：热情是工作的催化剂
5．做事不“尽力而为”，只“全力以赴”
第二章 勇于承担——遇到问题从不推卸责任
人可以不富有，可以不伟大，但不可以没有责任心。一个没有责任心的员工不可能成为一个优秀的好员工。你的承担责任的勇气和能力有多大，那么你就能担当多大的职责，你在企业的发展空间就有多大。只有那些勇于承担的员工，才能得到别人百分百的信任，才能被赋予更多的使命，才有资格获得更多的荣誉，才会得到更宽广的发展空间，成为最受企业和老板欢迎的优秀员工。
1．对工作负责任，就是对企业最大的负责
2．勇于主动承担责任
3．不找任何借口，只找突破方法
4．在困境中磨炼自己，在反省中提升自己
5．坚韧不拔，遇到挫折不退缩
第三章 积极主动——不用领导催，自发自动去做事
任何工作业绩，任何成功都离不开我们积极主动地辛勤工作。工作不是消极被动的“打工”，也不是表面上的“完成任务”。作为一个有社会责任感的人，我们应该将被动工作的心态转换为主动工作的心态，工作才会变得轻松而充满乐趣。偶尔的偷懒也许值得庆幸，但却很危险，因为机会就藏于那一瞬间，只有保持积极主动的工作习惯，发自内心地爱上工作，工作才会成为事业的基础。
1．一分主动换得十分业绩
2．老板在不在都积极工作
3．用业绩说话，超越老板的期望
4．拒绝匆忙赶工，自觉自愿完成工作
5．敢于尝试，面对问题主动出击
6．主动比别人多做一点
第四章 高效执行——迅速落实到底，执行彻底到位
高效执行是一个员工优秀执行力最具体的表现。一个能够将工作迅速落实于行动的员工，无论做什么事情都必然能严格执行彻底到位，实现工作高效率，为企业创造最大的价值。空谈是做不好工作的，也不可能让一个人成为高效工作的优秀员工。任何一个完美的执行结果，都是从第一次就把事情做好、做到位开始的，任何一个优秀员工，都会在工作中培养高效执行的工作习惯，在工作中讲究快、准、狠，在工作中他们更重视“功劳”。
1．拒绝空谈，马上行动
2．将工作迅速落实到底
3．持之以恒做到底，绝不半途而废
4．工作落实讲究快、准、狠
5．第一次就把事情做好、做到位
6．避免“苦劳”，重视“功劳”
第五章 注重细节——遇事大处着眼，做事小处着手
第六章 追求卓越——凡事没有最好，只有更好
第七章 管理时间——做好工作计划，合理安排时间
第八章 善于沟通——通过有效沟通提高工作业绩
第九章 合作互惠——协作配合，双打总比单打好
第十章 敢于创新——做事不仅会用手，更要会用脑
第十一章 持续学习——没有永远的世界冠军
第十二章 劳逸结合——不会休息的人，就不会工作
第十三章 充满感恩——带着感恩的心去工作
第十四章 乐在工作——善于从枯燥中发现工作乐趣
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