你这么任性，凭什么幸福

　　不会说话的姑娘，长得再好也白搭

　　01

　　研究生毕业后，我去了一家银行上班，做企业贷款，经常要跟人打交道。当时我还没有完全褪去学生气，平时叽叽喳喳的，说话语速特别快，经常不经思考，想到哪里说到哪里。而我偏偏不自知，还认为自己能说会道。

　　刚上班时，领导觉得我是学外语的，语言上占优势，加上性格外向，就把我分到外企攻坚小组。我当时信心满满，认为自己很幸运，一上班就分到一个重要的小组。

　　那天我们小组成员和客户一起吃饭，我本来就是自来熟，一坐下来就和客户聊开了。期间，有一个客户调侃坐在她旁边的同事：“Annie，你今天穿得好像一根香蕉哦。”

　　Annie 那天穿了一条黄色连衣裙，下面搭配黄色的高跟鞋，加上她个子不高，体型又偏胖，于是我立刻快嘴纠正道：“不是香蕉，Annie 姐哪有那么高，应该是芭蕉。”

　　话一讲完，整屋的人都笑了，我也笑得前仰后合。当时 Annie 脸色已经有些尴尬，我却丝毫没有察觉到，还觉得自己挺有本事，居然把大家都逗笑了。然后我在大家笑得最开心时自作聪明地补了一句：“芭蕉也不恰当，应该是泰国进口的鹰嘴芒！”

　　Annie 脸色完全沉了下来，大家也发现了她的异样，本来还算融洽的酒席气氛，一瞬间变得很冷。

　　我的领导立刻瞪了我一眼，赶紧找了个新话题将大家的注意力分散开。我也自觉失言，尴尬地低下头，席间不敢再多话。

　　回去之后我被领导狠狠骂了一顿，调到了其他组。原因再简单不过，我贬低客户形象，犯了营销工作中的大忌。

　　虽然话题最初是 Annie 的同事挑起的，可是人家和她是同事关系，互开玩笑并无大碍，而我作为乙方，居然跟着起哄，甚至还火上浇油，简直是情商有问题。

　　这是我再次上班之后得到的第一个教训，虽然之后我非常努力地想给我原先的领导塑造“我已经学乖了”的形象，但是并没有什么用。所幸这个项目最后被拿了下来，否则我是否还能在银行待下去都成了问题。

　　我曾经自诩性格耿直，有一说一，是个豪爽的人。这种性格在学生时代或许并没有太多的弊端，但是一旦到了职场，不会察言观色，说话又不过脑子，就好比《甄嬛传》里的夏冬春，活不了几集。

　　02

　　后来，我又被调到了拉存款的小组。在银行上过班的人都知道，这个小组吃力不讨好，提成也非常少。分到这个小组里的人要么是混日子得过且过，要么就是暗暗寻觅下一个东家。

　　我来了没一个星期，我们小组就分来了一个新组长——王姐。

　　第一次开会时，她让我们把全部潜在客户的年龄、喜好、故乡，甚至连开的车的品牌和颜色都调查清楚。老实说，一开始我觉得王姐布置的任务很无聊，也并不认为这些个人信息会对拉存款有什么直接作用。但很快我就否定了自己的这个观点。

　　那天，我跟着王姐去拜访一个客户。这个客户很难搞定，曾在电话里痛骂我们的一个女同事。因为那个女同事在午休时间给他打电话，他在电话里扬言再也不会和我们银行合作。王姐却把他列为潜在客户，她认为我们之前的工作没做到位，这个客户是可以挽回的。

　　我跟王姐到客户办公室时，他没有起身迎接，只是敷衍地一笑，视线依然望着电脑屏幕。

　　王姐也不恼，反而饶有兴趣地望着客户茶几上那套茶具：“这套茶具看起来很有档次，应该是出自大师之手吧？”

　　“哎呀，你真有眼光，这是我在景德镇一家作坊里买的，那个工匠现在还不算大师，但是我很看好他这个品牌。我觉得十年之内这个品牌肯定能火！”客户本来打算敷衍我们，但一听王姐的话，立刻来了兴致，干脆坐到我们对面，滔滔不绝地说起他的茶具收藏爱好。

　　这个客户是福建人，平时喜欢收藏茶具，但是他并不钟爱所谓的名家茶具，而是喜欢收集一些有潜力的工匠制作的茶具，为此他还专门开了一家茶馆。虽然茶馆生意不太好，却成了他向朋友展示收藏品的好地方。

　　因为前期做了调查，再加上王姐说话很有技巧，最终，这个客户被王姐成功拿下。

　　后来，我慢慢发现王姐真的特别会聊天，她会针对不同的人找不同话题。比如王姐和女客户说话时，如果对方化了妆，她会向客户请教化妆技巧和护肤方法，如果对方没有化妆，她就会和客户讨论健身和养生等问题。

　　虽然王姐很会找话题，却很少把谈话的主动权抢走。她抛出一个客户感兴趣的话题后，就会静静地倾听客户的表达，适时地发表一下自己的看法，客户都很喜欢与她打交道。

　　找到一个共同话题，让对方畅所欲言，切记先得让对方说爽了，你才能获得自己想要的东西。

　　03

　　在这个年代，我们总是被鼓励要主动表现自己，要展示自己独特的个性。因此，人人都希望标新立异，人人都希望成为焦点。殊不知，过度表达自己的看法很容易让自己的观点变得主观不真实，也很容易错过一些潜在的信息。

　　我们经常会懊悔，由于自己嘴快，总是蹦出一些根本不该说的话。可是说出去的话是无论如何都收不回的，与其事后想方设法去弥补，不如事前就不要那么快去接话，更不要在自己有求于他人的时候争夺话语权。自己需要对方的帮助，但是又抢占了聊天的话语权，对方可能看不见你的诚意，甚至还会觉得你傲慢无礼。最好的方式是让对方对聊天的内容产生兴趣，让对方产生共鸣，并且感受到你在聆听、在参与。

　　会说话的人从来都不会只顾着表现自己，显摆自己的聪明才智，而是会给别人搭建一条顺畅的道路，让别人产生与自己互动的兴趣，从而建立良好的信任关系，并且最终解决问题。

　　李小糖罐，中山大学在读博士。曾在《花溪》《南风》《花火》《青年文摘》《意林》《哲思》等报纸杂志发表文章百余篇。湖南大妞，嗜辣爱甜，江湖人称罐子哥，认为生命有限，要写有趣的文字，结交有趣的人，过有趣的人生，要大笑，要大爱，不留任何遗憾。

　　不会说话制造冷场，安慰自己是真性情；懒癌发作不修边幅，安慰自己自然美；不求上进碌碌无为，安慰自己平淡可贵……那个不努力却要抱怨生活艰难的你，真的有够任性！任性不是你拒绝成长的理由，也不是你虚度人生的借口，而是有本事让自己做自己喜欢的事，成为自己想要成为的人！

　　Part 1 你知道好好说话的人，有多可爱吗

　　不会说话的姑娘，长得再好也白搭 

　　人生不易，不要随意评价任何人 

　　解决问题，才是最好的宣泄方式 

　　想要事情办得完满，丑话最好说在前面 

　　高情商，说到底就是与人为善 

　　控制好情绪，是一个人最基本的修养 

　　请切记，永远不要骂闺密的男朋友 

　　Part 2 要努力，要漂亮，更要活得有趣

　　好看的皮囊千千万，有趣的灵魂却难觅

　　长相年轻，只因你内心单纯 

　　够努力的女人，才配得上精致的人生

　　别让抱怨把你变成一个无趣的人 

　　越认真的姑娘，运气越爆棚 

　　不占人便宜，才能获得尊重和欣赏 

　　心中有梦想，人生才处处充满希望 

　　Part 3 生活颠沛流离，只因你不会爱自己

　　你有多自律，就有多美丽 

　　一个真正成熟的人，懂得察言观色 

　　爱要轰轰烈烈，分手也要干净漂亮 

　　与其想太多，不如做很多 

　　越有个性的人，越值得被深爱 

　　守住自己，人生总会翻盘 

　　当你开始爱自己，才会有人来爱你

　　Part 4 有底气的女人，才能光芒万丈

　　你的底气究竟源自哪里 

　　做一个懂得及时止损的聪明姑娘

　　经济独立，才能过你想要的生活 

　　你若盛开，清风自来 

　　谁告诉你一定要和同事做朋友 

　　岁月带来的除了皱纹，还有成熟的心智 

　　孩子都敢生，你的人生还有何畏惧 

　　Part 5 跟生活死磕到底，你将拥有更多机遇

　　你这么任性，凭什么幸福 

　　越焦虑，越死磕 

　　人生有限，别在烂事上纠缠 

　　那些打不倒你的，终将让你变得强大

　　让三年后的你，感谢现在的你　

　　父母在，人生尚有来处 

　　嘿，姑娘，你在发愁些什么