精彩书摘:
第一篇 沟通细节之语言艺术
严而有度
掌握分寸，让沟通更顺畅
教师常发出这样的感慨：“现在的学生太难沟通，说重了不行，说轻了也不行！”如今的学生独生子女较多，他们自尊心强、感情脆弱，成熟较早，与他们交流沟通需注意保护学生的自尊心，注意场合和时机，顾其颜面，尊重学生的人格。尽量不当众批评学生，可以点事不点名，表明批评是对事不对人，这样既顾及了被批评学生的面子，也起到教育其本人同时教育大家的作用。
教师与学生沟通的语言也要轻重适度。比如批评的时候，那种轻描淡写、不痛不痒甚至带有“妥协”意味的批评就触及不到问题的实质，只会让学生面对错误而变得麻木不仁，起不到对其警戒和教育的作用；而另一方面，青少年学生的心理一般又都比较脆弱，对挫折的承受力差，过激、尖刻的批评有可能会挫伤学生的自尊心。因此，教师批评学生要讲究度，做到严而有格，切忌轻重无度。
沟通是一种双向交流的活动，更是一种艺术。作为教师，我们要把握分寸，掌握尺度，该说什么，不该说什么，根据场合、人物、事件，灵活运用语言对学生进行教育，从而使沟通畅通无阻。
内容简介：
本书的基础为“新教育力”丛书中的《让学生主动说心里话——名师最有效的沟通艺术》。“新教育力”丛书2005年由九州出版社出版，该丛书面世以来，受到了广大教师的支持与好评，也收到了许多读者对丛书提出的宝贵意见和建议。为了紧跟新课程改革的步伐，在广泛听取了众多教师意见、总结新的教育情况、吸收新的教育成果的基础上，对本书进行了大幅度的修改。与原书相比，本书有着翻天覆地的变化。
一是对全书内容的编排整理。这也是此次修订最重要的改动。在这次修订的过程中，我们删去了一些落后于时代和不适于国内教育情况的部分，增添了近40％的新内容，这些新内容代表了当前教育的新思想和实践成果。同时对全书的篇章结构按教育教学内容进行了整理编排，改变了原来流水账似的记录描述，使教育思想表达得更具条理性，也让读者能够清晰地看到本书的脉络。
二是对一些表述不妥的观点进行了修订。根据很多基层教师和专家的意见，我们对原书中一些不妥的、不十分准确的表述，进行了全面的修正。我们力求能够准确、明晰地表达教育改革的新观念、新方法。
三是对图书的文字表述做了大量的锤炼工作，以使得语言表述更加准确、精炼。文字表述没有最好，只有更好。对于出版物，力求语言表述的尽可能完美是我们追求的目标。
目录：
第一篇 沟通细节之语言艺术
语言艺术之
严而有度／3
掌握分寸，让沟通更顺畅
书信无间／11
书信，让师生沟通“零距离”
旁敲侧击／20
迂回前进，曲言婉至
幽默艺术／29
幽默，传递快乐的天使
美言相劝／35
赞美是师生关系的润滑剂
情理结合／41
教育沟通要情与理结合，双管齐下
借题发挥／47
借题发挥，使沟通“妙法自然”
因势利导／54
通过因势利导，使沟通水到渠成
情感尊重／61
妥帖的称谓，师生感情的传导器
以退为进／68
以退为进，使沟通事半功倍
作业评语／符
用作业评语和学生进行无声对话
以柔克刚／81
以柔克刚，师生温情沟通
先扬后抑／87
先扬后抑，开启学生心锁的金钥匙
温情沟通／92
给学生一点心灵鸡汤
心灵周记／98
周记，打开学生心灵的窗口
批评艺术／105
批评要讲究艺术
个性评价／111
评语，传递教师心声的桥梁
隐秘交流／117
纸条，与学生交流的信鸽
第二篇 沟通细节之行为艺术
行为艺术之
集体舆论／125
巧借集体舆论感化学生
因材施教／134
因人而异，让沟通更具针对性
面带微笑／144
让微笑绽放在学生的心田
肢体语言／152
用肢体书写爱
登门造访／158
家访，不能遗弃的沟通传统
师生共鸣／164
寻找一个共鸣点
班会交流／171
利用班会，使沟通产生高效率
铭记姓名／178
记住学生的姓名，开启沟通的阀门
课外活动／184
通过课外活动，走近学生的心灵
雪中送炭／190
想学生之所想，急学生之所急
他山之石／194
借助说客的力量
征求建议／199
意见箱里的建议
网络交流／206
网络，一座时尚的交流平台
聆听心声／212
倾听，与学生贴近的秘诀
第三篇 沟通细节之心态艺术
心态艺术之
攻心战术／221
攻心，沟通的情感切入口
情绪控制／227
冷静是良好沟通的基础
变向思维／235
沟通前不能有思维定式
冷却疗法／241
“趁热打铁”不如“冷却疗法”
三思后行／247
避免主观臆断、妄下结论
换位思考／252
换位思考，良好沟通的第一步
承认错误／257
勇于承认错误，为学生做出表率
坦诚以待／262
用坦诚做铺路石
平等对话／267
请学生坐下来再说话
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好评度