运营有数：用数据突破电商流量(博文视点出品)

刘文光（宁静）

十年电商数据化运营资深从业者

国内知名电商数据化导师

马克华菲、唐麦等企业高级数据化运营顾问

Mr.ace Homme企业数据化运营总监

前女装/男包TOP天猫店铺数据分析师及商品库存管控师

阿里巴巴数据先锋十佳商家

阿里巴巴数据学院讲师

阿里巴巴生意参谋智囊团成员

阿里巴巴第一财经数据分析顾问

本书是宁静十年电商数据化运营实战经验的一次总结，系统地展示了商业数据应用的过程，能帮助更多商业运营人员掌控数据在决策中的实际应用。本书通过五章的内容，尽可能全面、详尽地介绍了数据化运营的思维：数据化运营五大核心思维、利用数据化快速掌握市场竞争状况、市场环境中的外部流量获取权重分配、引爆搜索与首页流量的数字密码、优化内环流量价值提升店铺权重。

第一章　数据化运营五大核心思维 .................................................1

第一节 　细分思维诊断店铺流量问题 ..................................................2

第二节 　对比思维掌握店铺的病根 ....................................................10

第三节 　用拐点思维发现“蓝海”市场 ............................................18

第四节 　数据转换思维让你胜人一筹 ................................................25

第五节 　图表展示让菜鸟也看得懂数据 ............................................33

第二章　利用数据化快速掌握市场竞争状况 .................................43

第一节 　成功的运营人员必须关注的六要素 ....................................44

第二节 　市场容量决定了店铺的发展规模 ........................................50

第三节 　市场操盘所面临的竞争垄断与分配 ....................................56

第四节 　正确定位才能快速突破运营困局 ........................................64

第五节　在市场的不同节点该做哪些关键工作 .................................69

第六节 　谁才是我们真正的竞争对手 ................................................76

第七节 　合理的市场定价引爆产品流量 ............................................85

第八节 　电商运营的五大难点 ............................................................90

第三章　市场环境中的外部流量获取权重分配 .............................94

第一节 　免费流量获取关键法则和流量来源 ....................................95

第二节 　市场上升期获取流量的三种权重组合 ..............................104

第三节 　市场下滑期如何使流量稳定与上升 ..................................112

第四节　标品卖家如何在市场饱和期异军突起 ...............................116

第五节　发现市场迭代期，获取再分配的流量 ...............................122

第六节　 用两招判断你的流量上限 ..................................................128

第四章　引爆搜索与首页流量的数字密码 ...................................135

第一节　标题制作五步法让免费搜索流量暴涨 ...............................136

第二节　做一份获取流量权重的竞争对手跟踪表 ...........................148

第三节　如何分析类目是否适合引入手淘首页流量 .......................159

第四节　获取手淘首页流量的过程 ...................................................164

第五节　店铺层级的上升与流量的获取 ...........................................171

第六节　显性坑产与隐性坑产共同促进流量增长 ...........................176

第五章　优化内环流量价值提升店铺权重 ...................................181

第一节　从进店到客服沟通环节的流量价值深度提升 ...................182

第二节　“退货反击战”带动店铺老客户流量 .................................189

第三节　从外到内的流量闭环设计促进转化 ...................................197

第四节　用会员制度带动老客户回购 ...............................................204

第五节　老客户分层管理带来的价值提升 .......................................210

第六节　减少店铺老客户流失的三个步骤 .......................................216