精彩书摘:
《跟任何人都聊得来的沟通技巧》：
沟通，从记住对方名字开始
戴尔·卡耐基说：“一种既简单又最重要的获取好感的方法，就是牢记别人的姓名。”这就是名字暗示的特殊魔力，无论对于谁，传递给他的最甜美、最重要的声音就是他的名字。记住对方的名字，是一种最真诚的赞美，是获得对方好感的最简单、最重要的一个方法。
李雪是一个很有心的女孩子。每年，她都会把小学、中学、大学的毕业照拿出来，看着那些熟悉的同学的脸庞，一一说出他们的名字，这似乎成了她每年必做的“功课”。正因为时常“复习”，所以碰上多年未见的同学，一时想不起名字来的尴尬事从没发生在李雪身上。
在20年之后的一次小学同学聚会上，当很多人都忘记了对方名字的时候，只有李雪能清楚地说出在场的每一位同学的名字，并且还会不时地说出谁比小时候变得更漂亮了，谁比小时候变得更温柔了之类的话。当晚，李雪成了聚会上最受欢迎的人，大家都竞相和她聊天。当然，如果李雪需要帮助，老同学们自然愿意出手相助。
牢记别人的姓名是非常重要的，因为你能热情叫出对方的姓名，从这个过程中就体现出你对别人的尊重，进而让自己给对方留下一个好的印象。
在这方面，拿破仑给广大朋友们做了很好的榜样。拿破仑经常询问士兵的家庭情况，并且他能够准确地叫出每一个下属的名字。他喜欢在军营中和军士们交流，因为这样可以增进上下属之间的感情。拿破仑的这种做法不禁让他们的下属感到意外：他们做什么，他们的皇帝竟然都知道。这种做法，让每个军官都感到自己有种被重视的感觉，也使他们对拿破仑忠心耿耿，甘愿效劳。
拿破仑的做法是值得大家学习的。每个人最敏感的莫过于自己的名字。一般而言，如果你能准确说出对方的名字，更能让彼此之间的距离拉近。记住对方的名字，无疑也是对对方的一种尊重。可以说这是一种最简单的感情投资方式，能让你与对方在今后的交往中打下良好的基础。
王思有一项值得骄傲的本领，就是只要是打过招呼，彼此做了介绍的人，她都能记住对方的名字，第二次见面的时候绝对不会忘记。她有记名字的技巧，其实她的技巧并不复杂。如果是初次见面，对方介绍自己姓名不是很清楚的时候，王思就会说：“抱歉，麻烦您再说一次，我没听清楚。”如果碰到别人姓名里有生僻字的时候，她就说：“这个字如何去写？”
在谈话的过程中，她又会把对方的名字重复说几遍，试着在心中把它跟对方的特征、表情和容貌联想在一起。
甚至有时候她回家后，会把对方的名字记在纸上，仔细看，并在心里默默诵念，以加深记忆。就这样，名字在她心中就留下了深深的印象。
虽然记住别人的名字看似是小事一件，但能记得别人名字，并准确说出来，体现出别人在我们心目中的重量。这不仅有利于拉近彼此的距离，实现合作，从中还能体现出你的修养和文化涵养。
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内容简介：
通过一个人聊天沟通的水平，人们往往可以看出他的生活层次和个人修养。一个企业员工沟通水平，能够体现出企业的文化和品质。《跟任何人都聊得来的沟通技巧》帮助积累谈资，熟读《跟任何人都聊得来的沟通技巧》，看看那些人，听听那些事、那些理念、那些潮流、那些时尚、那些态度、那些雅趣，把这些欢乐与人分享，做一个观念不落伍、社交有谈资、生活有品位的成功人士。
目录：
第一章 沟通得体，初次见面也难以忘记
沟通，从记住对方名字开始
初次见面，沟通不可跨过“鸿沟”
打好“第一印象”，让对方难以忘记
懂礼之人，沟通更加顺畅
沟通，离不开一些场面话
多花一些心思，用在自我介绍中
若不善沟通，微笑同样能打动人心
第二章 良好的沟通，懂赞美更要会批评
唯有赞美别人的人，才是真正值得赞美的人
赞美也需要别出心裁
专心地倾听，更能赢得尊重
沟通方式很多，找到最合适的切入点
投其所好，把话说到对方心坎上
会赞美，更要会批评
批评恰当，听着也会很悦耳
批评别人前，更要懂得自我批评
第三章 懂点幽默，拉近彼此间的距离
有了幽默感，和谁沟通都不尴尬
幽默是通往心灵的桥梁
幽默是打开交际的助推器
幽默的人，就是最受欢迎的明星
用幽默表达意见，沟通起来更顺利
宽慰对方，幽默是最好的良药
风趣的寒暄，拉近彼此心理距离
一句幽默，就能让人刮目相看
幽默，切记不可急于求成
沟通需要赞美，幽默是最好的“润滑剂”
第四章 处处想着对方，对方才会慢慢地靠近我们
从对方角度考虑，才能收获真朋友
沟通不止靠嘴，更要靠心
争辩，赢了观点却会输了朋友
给对方留一个台阶，等于给自己留一扇窗
沟通时，不要碰触他人的“污点”
学会打圆场，每个人都会感激你
谦和有度，让对方觉得我们可深交
第五章 职场当中沟通得当，我们就是单位的一块宝
沟通之前，先要学会慎言
做个好相处的人，赢得同事好感
职场之中懂收敛，别成为众人的靶子
职场之中，多说不说都是错
多沟通，不等于要我们成为“大嘴巴”
既已步人职场，就没有童言无忌的特权
和上司沟通，没有那么简单
想让老板加薪，做好完全准备
第六章 当领导的善于沟通，员工都会全力以赴
有效沟通，乃一切工作的前提
调动员工积极性，不要吝啬赞美之词
与下属沟通，避免陷入僵硬的氛围
丢掉架子，有亲和力的领导更有人缘
与员工缺乏沟通，怎么知道他们的想法
做足“情”字文章，下属更加感动
切不可忽视每一位女员工
让公司笑成一片，凝聚起最团结的队伍
多与员工沟通，让他们看到我们的真诚
第七章 商务沟通技巧：第一次见面就搞定客户
找到客户软肋，开口一击即中
沟通，首先要让对方听着舒服
多套套近乎，发挥“自己人效应”
激起客户欲望，沟通才能渐人佳境
沟通时，不给对方说“不”的机会
喋喋不休地沟通，只能适得其反
了解客户内心，才可手到擒来
第八章 谈判桌前，会沟通才是王道
成功的沟通是尽可能地让对方多说话
别只谈你想要的，多关注对方兴趣
发问适宜，答得机巧，谈判自然无往不利
谈判之中，善用“如果”这个词
“休战”时，多与对方闲话家常
不知如何沟通时，巧妙岔开话题
谈判桌前，切记情绪失控
别对结果紧追着不放
让对方感觉赢了，会有意想不到的收获
第九章 婚姻多些沟通，家庭永被幸福笼罩
良好的沟通，让彼此保持良好的感情
先聆听对方，再相互间沟通
夫妻之间，沟通也不能直来直去
用温柔的沟通方式，来俘获男人的心
有时善意的谎言，可以让婚姻更和谐
欣赏和赞美，带来更多的爱
会哄男人的妻子，更有魅力
婚姻若是冷漠，家只是个冰冷的房子
第十章 蹲下与孩子沟通，才能走进他的内心
尊重孩子，成为他的朋友
常和孩子沟通，消除彼此之间的那道“沟”
理解，是最好的沟通方式
轻声细语，胜过声嘶力竭
批评是为了成就孩子，而不是伤害孩子
允许孩子争辩，给他发表意见的权利
多给孩子一些鼓励，少一些挖苦
父母，有时也可以当回小孩
沟通≠唠叨，给孩子一个清静的空间
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