有一种和谐叫有效沟通

我们认识事物的目的是认识自己。我们是一切自身行为的根源，是我们内心的想法在响应着自己。

汪园黔

安徽省桐城市人

教育部社区教育研究培训中心i-家庭教育实验室副主任、 研究员、培训导师

教育部社区教育研究培训中心i-健康教育实验室研究员、高级讲师

全国家庭教育联盟家道传承中心秘书处秘书长

中国智慧通体验式教育教学研究院院长

教育部中央电化教育馆中华传统文化导师

中央电教馆心性学高级教师

江西本通教育咨询有限公司董事长

在全国三十多个省、市、自治区巡回讲学，使百万中小学生掌握“智慧通”超级记忆法，根据心理学和思维学的原理，让学生在记忆英文单词、数理化公式和文章段落时，把抽象思维变成形象思维，达到缩短记忆时间，巩固记忆效果的学习目的。汪园黔老师是当今中国培训界为数不多的，既被企业又被政府、学校等认可的智慧训练导师。其授训者涉及数百家国内知名企业的管理者、员工和公务人员、军警干部、教官及学校教师等。他所设定的长达1120课时的“家道传承”和“智慧通高效学习法”培训课程已成为众多学校、培训机构、家庭教育体系的主流课程，帮助上万家庭走向了幸福和谐的人生。

代表作：

《有一种优秀叫感恩（企业版）》《有一种教育叫家道》《有一种人见人爱的孩子厚德高效》《父母是孩子z好的榜样》《弟子规与家庭教育——孩子请你跟我这样做》《态度决定待遇》《不懂执行，就别说你懂管理》《这样激励员工z有效》。

解程翔

男，山东省临沂市人，本科学历，国家二级心理咨询师，国家二级营养师。

毕业后就职于临沂市医药集团，曾被授予“集团销售明星”“十佳销售个人”“先进工作者”等荣誉称号。2009年创建临沂市人民大药房有限公司任总经理，2012年成立临沂市人民大药房连锁有限公司任董事长。

工作期间参加了药店管理学院、企业总裁高级研修班、清华大学EMBA工商管理专业的学习进修等，内容涉及教练技术、个人生命成长教练、企业目标管理，后又成为教育部社区教育研究培训中心i-家庭教育实验室家道传承高级指导师、教育部社区教育研究培训中心i-健康实验室高级健康养生指导师、全国家庭教育联盟家道传承省级合伙人。

本书讲述了有效沟通在人际交往过程当中的重要性，重点讲述了面对不同的沟通对象，应该采取什么样的沟通方法。从夫妻沟通、亲子沟通、与长辈沟通、与兄弟姐妹沟通、与领导下属沟通与朋友沟通等几个方面来展开论述。对想要提升沟通能力，以及面对不同的沟通对象不知道如何沟通的人有很大的帮助。 

第一章  有效沟通从改变自己开始

我们看到的世界相同吗 003

反躬自问，找回真正的自己 005

获得反向思考的力量 007

家庭沟通中学会转念想一想 009

找出潜在信念  011

铭印法则：我是一切的根源 013

一念之转，告别生气的危害 015

幸福是拥有感恩的心 017

第二章  有效沟通，构建和谐家庭

家庭中的所有问题都可以通过有效沟通解决 021

有效沟通的源泉：100倍的嘉许 023

何谓“异化的交流方式” 026

家庭沟通的4个层次 029

有效沟通：接纳、“我信息”、双赢 032

信任感的建立：同步、引导 035

让沟通充满爱  037

沟通中，用全身心倾听对方 040

家庭沟通中，如何表达愤怒 042

家庭沟通中，如何表达感激 044

家和万事兴  046

第三章  转变心态，让沟通更愉悦

接纳：尊重、理解沟通对象 051

珍惜：关注对方的感受 053

热情：在沟通中投入情感 055

真诚：沟通中表露出“真的我” 057

客观：跳出自己的视野 059

诚信：不轻诺但言而有信 061

第四章  夫妻沟通：幸福比对错更重要 

吵架也是一种沟通 065

就事论事，就人论人 067

客观陈述事实，注意倾听事实 069

善于利用“暂停”调节气氛 071

表情有时比语言更伤人 073

接受好的建议和正确的批评 075

改正自己的小毛病，宽容对方的小毛病 077

已经完结的纠纷，就让它完结 079

亲密关系不等于全部生活 081

第五章  亲子沟通：和孩子保持同步

你知道孩子喜欢什么吗 085

孩子为什么喜欢动画片和电子游戏 087

与孩子交流时应该有的姿态 089

寻找和孩子的共同话题 091

尊重与平等，接纳其合理要求 093

相对合理的控制，给予独立的空间 095

确立合理的期望 097

教育孩子时最不该有的十种行为 100

最不该对孩子说的十句话 103

第六章  与长辈沟通：抱有尊重，注意技巧

尊敬是一种态度，尊重是一种做法 107

勇敢说出你的爱 109

倾听和诉说都要有耐心 111

对长辈多一些真诚 113

多说一些甜言蜜语 115

聊长辈喜欢的话题 117

不计较老人的脾气 119

不要使用长辈听不懂的语言 121

第七章  与兄弟姐妹沟通：以和为贵

兄弟姐妹一家亲 125

主动和兄弟姐妹沟通 127

尊重对方的个性和行为习惯 129

不争宠、不告状 131

遇事彼此商量、彼此谅解 133

谈论你们之间的关系 135

支持你的兄弟姐妹 137

尽量避免家庭纠纷 139

第八章  与领导、下属沟通：对上有义、对下有情

取得信任，突破沟通障碍 143

柔性策略，加强工作外的沟通 145

引导提问，让对方说出真心话 147

含蓄、幽默、简洁、生动 149

建设性对话，不发牢骚 151

有分寸地夸奖和赞美 153

对上对下，都要注意态度 155

有分歧时，不妨保留意见 157

第九章  与朋友沟通：以信为先

朋友之间要遵守承诺 161

用开放的方式去沟通 163

关系再好也不能什么都说 165

非原则的问题，求同存异 167

诚恳待人，忌说空话大话 169

放下身段，不要太讲面子 171

讲究灵活性，不要认死理 173

好好说话，好好听话 175

附录     测试题  177

          答案  203