精彩书摘:
《沟通心理学：跟任何人都聊得来》：
好话题是初步交谈的媒介
因为业务关系，常有一些陌生人到办公室来洽谈有关事宜。由于是初次见面，素昧平生，“怕生”的心理使得一些人感觉到不自然，因而“不好意思”交谈；也有人感到不知从何说起，“没有办法交谈”。他们或局促一角，尴尬窘迫；或欲言又止，话不成句；或说话生硬，使人误解……产生这种现象的原因便是缺乏和陌生人交谈的勇气。所以，在与人交谈时首先要坚信自己是能够把话说清楚的。
有了信心，一旦找到合适的话题，就能使交谈融洽自如。好话题是初步交谈的媒介，深入细谈的基础，纵情畅谈的开端。
寻找和陌生人交谈的话题，不妨从天气、籍贯、兴趣和衣着等方面着手。问这些方面的问题较不易触及对方敏感处，这比用薪水、职位和年龄做开端来得保险可靠。
例如：“您是哪里人？”“江苏。”于是，你就顺着“江苏”往下发挥，“那是个好地方！不但风景美丽，住在那儿的人非常注重礼节。”“是啊，咱们江苏……”如此，你就轻松地使对方打开了话匣子。或者，你可以说：“今天天气真好，如果能爬山，一定很不错。”“你喜欢爬山？爬过哪些山呢？”“我曾爬过……”顺话找话，打蛇随棍上，绝对能令你发掘出源源不断的话题，其至觉得意犹未尽呢。
一位穿着典雅的青年女子在一个首饰店的柜台前看了很久。售货员问了一句：“小姐，您要什么？”
“随便看看。”女士的回答明显缺乏足够的热情。可她仍然在仔细观看柜台里的陈列品。此时，售货员如果找不到和顾客交谈的话题，就很难营造买卖的良好气氛，可能会白白放弃一笔生意。
细心的售货员发现了女士的裙装别具特色：“您这件裙子好漂亮呀！”“啊！”女士的视线终于从陈列品上移开了。
“这种裙子的款式很少见，是在隔壁的百货大楼买的吗？”显然这是售货员设计的话题。
“当然不是！这是我从国外买来的。”女士开口了，并对自己的回答颇为得意。
“是这样呀，我说在国内从来没有看到这样的裙装呢。说真的，您穿这套裙装，确实很吸引人。”“您过奖了。”女士有些不好意思地说。
“只是……对了，可能您已经想到了这一点，要是再配一条合适的项链，效果可能就更好了。”聪明的售货员终于转向了主题。
“是呀，我也这么想，只是项链这种昂贵商品，怕自己选得不合适……”
“没关系，来，我来为您参谋一下……”
由于聪明的售货员运用了成功的推销手段，这位顾客终于在这家首饰店购买了自己满意的项链。
与听众“同呼吸、共命运”
历史上有许多成功的讲演者，他们只要一开口，一挥拳，台下的听众就群起拥护，群情激昂，情不自禁。
他们之所以能和听众结成一体，是他们所用的词、态度或所说的话，都不是以“我”为中心，而是与听众“同呼吸、共命运”，因此，听众对他所说的话能深植在心里，容易引起共鸣。他们常说“我们这种表现”，由于不是说“我”，而是说“我们”，使听众们产生“命运与共”的意识。
日本的许多企业都主张“家族化”，正是靠这种“和平演变”强烈地吸引着企业的所有人员甘心为他们卖力。日本企业的工作效率超过美国工作效率，其主要原因在于管理者善于用语言来打动员工。因为在美国企业中，上司和员工之间界限分明，说话时的口气带有一种强迫的口味，这样很容易使员工产生一种“压抑”感，而日本企业中的员工都能“以厂为家”，这种意识完全是因为说话的方式不同而产生的。如果你想要与比较固执的伙伴在工作上互相配合，按照自己的意图办事，最好的办法就是在他们未能躲进自我的“墙壁”内侧以前，先使用“我们”两字，使他们感觉到你和他之间有共同点。因为，固执的人对自我都很敏感，归属意识也比较强，所以，应巧妙地运用“我们”这个词语，以便解除对方的心理防线，进而同你的态度保持一致。
如果是男女之间的交谈，不要说“我和你”而说“我们两个人”。因为，这样比较能够使对方感到两人是一体的，说服起来就容易得多。若你是一个主观性很强的人，平常更应该注意常用“我们”这两个字眼了。
相信运用“我们”这个词语，将使你与同行们相处得更融洽，更默契，那么，成功也将与你结缘。
……
内容简介：
沟通是人与人之间信息交流和反馈的过程，是口才的展现，是竞争中脱颖而出的杀手锏。职场上，领导赏识的心腹，一定是口才好的那一个！情场上，懂得逗人开心的总是比较吃香！
《沟通心理学：跟任何人都聊得来》帮您掌握能赢得人心的沟通诀窍，成就自己的精彩人生！
目录：
第一章 交际口才技巧
好话题是初步交谈的媒介
与听众“同呼吸、共命运”
交谈的语言要能打动人心
说话的声音要富于魅力
少说对方知之甚少的话题
多说“谢、拜、对”之类的话
注意社交中的交谈区域
不必多言，多言必败
第二章 赞美口才技巧
赞美的话要与人挂上钩
赞美别人的话要真诚
赞美别人的闪光点
从细节之处进行赞美
多给予对方肯定性的赞美
以自己的普通凸显对方的高明
寓鼓励于赞美之中
善于说好祝贺的话
说好恭维话的技巧
第三章 幽默口才技巧
从生活中提炼幽默语言
用幽默调剂家庭气氛
自嘲也是一种幽默
把叫人气愤的事说得令人发笑
以幽默的语言化解窘境
要会说风趣、幽默话
幽默的方法和技巧
能够对他人幽默，又能够对自己幽默
第四章 婉言口才技巧
说话委婉，不伤人自尊
在词语的含义上做文章
在词语的转义上做文章
生搬硬套，表情达意
大词小用，别出新意
刻意误解，委婉表达
难得糊涂，机智应变
软中带硬，话外有音
化严肃为诙谐
就近取譬，深入浅出
聪明的人说糊涂话
以糊涂授恩
以糊涂解仇
拒绝得法情义在
以暗示代直言
第五章 礼貌口才技巧
适当地使用谦辞雅语
与人说话称呼要得体
私人访晤用语要得体
寒暄应酬要得体
语言上要以礼待人
尊重对方的人格是最大的礼貌
说话的风度
结束交谈有技巧
第六章 会议演讲技巧
演讲之前先熟悉会场
用自信战胜怯场
演讲要绷紧时间这根弦
演讲口语要通俗易懂
演讲要紧扣主题
演讲要善于抓住听众
引人入胜的演讲技巧
临场发挥要自如
演讲表达要生动有力
演讲要善用短句
演讲语言的名言特色
收放自如的声调与音量
第七章 说服口才技巧
说服要替别人着想
说服要有情有理
说服要一语中的
说服要晓之以理
说服要循循善诱
说服要善用“软”话
说服要变换角度
说服要“以退为进”
说服要寻求共鸣
请将不如激将
第八章 与异性交谈的技巧
异性交谈的分寸
先对别人有好感
欲言又止，更能吸引他
称呼变化泄露的秘密
含蓄地表达爱意
夫妻交谈的分寸
“一家人”的随意心理犯的错
心心相印，而非形影不离
婚后的适当分离
夫妻间交谈有“四美”
第九章 说话有心机
一把钥匙开一把锁
言贵精当，更贵适时
到什么山上唱什么歌
生活需要积极的借口
“知彼”之后见机行事
话不投机时表现自己的学问
“反踢皮球”法
模糊应答。令人回味
会说的不如会听的
沉默是金
沉默是最好的反抗
2591325828
好评度