人力资源实务系列--人员招聘面试测评与录用实务手册

　　《人力资源实务系列——人员招聘面试测评与录用实务手册》：
　　（1）加强对胜任素质的宣传和培训工作
　　胜任素质模型的构建过程可采用访谈法、调查法、小组会议法等方法，由于这些方法操作过程繁琐，会对员工的工作形成一定程度的干扰。也有些员工担心测评和访谈结果对自己不利，因此在测评和访谈过程中隐瞒自己真实的想法，这在一定程度上影响了胜任素质模型构建的真实性和客观性。因此，在胜任素质模型建立前要进行宣传和培训，让员工明白构建胜任素质模型的作用和意义，打消员工的不必要顾虑。
　　（2）采用从关键职位入手构建的策略
　　在刚刚开发胜任素质模型时，由于对胜任素质模型构建的方法和技巧没有熟练地掌握，公司可以选择从关键职位入手，而不是选择所有职位一起构建。这样不仅可以节约成本，减少风险，而且可以防止人力资源部门因失误而处于被动的地位，待积累了一定的经验后，再为其他职位构建胜任素质模型。
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王楠，香港亚洲商学院MBA，北京弗布克管理咨询有限公司高级人力资源管理咨询师。7年人力资源管理经验，5年管理咨询公司咨询经验，主要致力于战略性人力资源咨询、组织人才发展、组织激励机制咨询。

《人员招聘面试测评与录用实务手册》是一本极具实用性和可操作性的工作指导用书。
《人员招聘面试测评与录用实务手册》涵盖了招聘实施前的准备、招聘信息发布渠道、校园招聘与应届毕业生素质测评、第三方招聘与素质测评、简历筛选与面试通知、面试实施与素质测评、评价中心与素质测评、录用与评估等内容。本书本着系统、实用的原则，详述了上述8大关键事项，为每一事项都提供了系统化的解决之道，并配套提供了工作中可以使用的工具、方法、方案、文书等模板，便于招聘工作者为企业选拔出优秀的人才。
本书适合企业管理者、招聘管理人员、咨询师、培训师及高校相关专业师生使用。

第1章 人员招聘与素质测评001
1.1人员招聘002
1.1.1招聘准备002
1.1.2招聘实施003
1.1.3录用与试用003
1.2人员素质测评004
1.2.1人员素质及其分类004
1.2.2素质测评基础理论006
1.2.3素质测评实施与测评报告编写007
1.2.4素质测评与人员招聘配置012

第2章 招聘实施前的准备014
2.1人力资源规划015
2.1.1人力资源规划流程015
2.1.2人力资源供给预测016
2.1.3人力资源需求预测016
2.1.4确定人员净需求量017
2.2岗位分析与职位说明书编写020
2.2.1岗位分析流程与方法020
2.2.2职位说明书的编写027
2.3岗位胜任素质模型构建037
2.3.1胜任素质模型构建的方法037
2.3.2胜任素质模型构建的流程039
2.3.3胜任素质模型构建注意事项041
2.3.4胜任素质模型与人才测评042

第3章 确定招聘信息发布渠道044
3.1招聘信息撰写045
3.1.1了解广告撰写依据045
3.1.2知晓招聘广告内容045
3.1.3明确应规避的问题046
3.2招聘渠道选择047
3.2.1现场招聘047
3.2.2网络招聘048
3.2.3内部竞聘049
3.2.4校园招聘055
3.2.5第三方招聘055
3.2.6微信招聘056
3.2.7社群招聘058
3.2.8其他社交平台招聘059

第4章 校园招聘与应届毕业生素质测评062
4.1校园招聘的方式063
4.1.1参加专场招聘会063
4.1.2召开宣讲会063
4.1.3招募实习生063
4.1.4招聘管理培训生064
4.1.5发展俱乐部064
4.1.6组织拓展夏令营064
4.1.7组织选秀竞赛065
4.2校园招聘团队组建065
4.2.1应考虑的因素065
4.2.2招聘任务分工067
4.3启动校园宣讲会069
4.3.1宣讲前准备069
4.3.2宣讲人员安排071
4.3.3主讲人选择072
4.3.4宣讲会流程072
4.3.5宣讲会后工作073
4.4人员甄选与测评074
4.4.1简历筛选074
4.4.2在线测评075
4.4.3人员面试077

第5章 第三方招聘与素质测评086
5.1劳务派遣087
5.1.1劳务派遣操作步骤087
5.1.2劳务派遣机构选择087
5.1.3劳务派遣协议签订088
5.1.4人员选拔与输送093
5.1.5被派遣员工的管理095
5.1.6劳务派遣协议解除098
5.2猎头招聘099
5.2.1招聘实施流程099
5.2.2选择猎头公司100
5.2.3签订招聘协议103
5.2.4人才寻找与测评106

第6章 简历筛选与面试通知110
6.1审核求职表和简历111
6.1.1网络简历审核要点与标准111
6.1.2纸质简历审核要点与标准111
6.1.3求职表审核的要点与标准113
6.2发出通知面试114
6.2.1电话通知114
6.2.2短信通知116
6.2.3邮件通知117
6.2.4QQ通知117
6.2.5微信通知117
6.2.6APP在线通知面试119
6.2.7企业网站通知面试119
6.3面试时间安排119
6.3.1按照轻重缓急119
6.3.2总体协调考官120
6.3.3例外情况处理121

第7章 面试实施与素质测评122
7.1面试的类别123
7.1.1远程面试123
7.1.2现场面试123
7.1.3情景面试125
7.2面试测评维度127
7.2.1知识测评127
7.2.2能力测评127
7.2.3经验测评128
7.2.4素养测评128
7.3面试试题设计与编制129
7.3.1面试问题类别与编制129
7.3.2营销类人员面试试题设计131
7.3.3财务类人员面试试题设计133
7.3.4研发类人员面试试题设计134
7.3.5技术类人员面试试题设计137
7.3.6生产类人员面试试题设计139
7.3.7电商类人员面试试题设计142
7.3.8物流类人员面试试题设计146
7.4面试的组织与实施149
7.4.1面试组织与实施的流程149
7.4.2面试组织与实施的标准155

第8章 评价中心技术与素质测评156
8.1角色扮演法157
8.1.1角色扮演法适用范围157
8.1.2角色扮演法运用须知157
8.1.3角色扮演法运用程序157
8.2公文筐测试159
8.2.1测评要素159
8.2.2公文筐测试题的编制159
8.2.3公文筐测试实施步骤166
8.3无领导小组讨论169
8.3.1测评内容与要素169
8.3.2无领导小组讨论题目编制169
8.3.3无领导小组讨论实施流程174
8.4人才测评实施方案176
8.4.1无领导小组讨论实施方案176
8.4.2测试工程师素质测评方案178
8.4.3基于招聘目的的销售人员素质测评方案181

第9章 录用与评估188
9.1员工录用189
9.1.1员工录用决策方法189
9.1.2员工录用工作流程190
9.2招聘评估195
9.2.1数量与质量评估195
9.2.2成本效益评估197
9.2.3信度与效度评估201