职场礼仪实训手册

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  • 商品名称:职场礼仪实训手册
  • 商品编号:10954025
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  • 上架时间:2022-03-13
内容简介:
    人生在世,所处时间较长的地方有三处:家、学校、办公室或职场。如果说家是享受生活的“大本营”,学校则是人生能量的“聚集场”,而职场就是人生打拼的“主战场”。因此,大学生进入职场后,是否具有良好、和谐的职场人际关系,对其人生的奋斗结局和生存质量都会起十分重要的影响作用。
    作为求职者,谁都希望“百发百中”。但残酷的现实却常常让人“满怀希望”而去,垂头丧气而归。不少人纳闷:明明那份工作很适合我,对方为什么就没看上我呢?令人百思不得其解。其实,我们也许要从另一个角度来思考这样的问题:如果求职成功,当然说明对方对你的职业素质基本认可.但是。当你站在一个陌生的招聘者或面试官面前时,他所看到的是你的什么呢?是你的5-作能力吗?显然不是。那么,是你的什么东西在展示你的职业素养呢?你的学历、工作经历等也许能在一定程度上表明你的职业素养,但显然那不是对方聘用你的决定因素,否则,就无所谓面试了。可见,求职成功的决定因素是你在求职面试申的现场表现。那么,面试现场,你所表现的主要是什么呢?主要是三大內容:一是职业形象,二是行为举止,三是随机应变的沟通能力等。很显然,最后一项取决于你的思维敏捷程度、判断力及口才,而前两项都是职业礼仪修养。由此可见,求职礼仪在求职成功率中起着举足轻重的作用!
目录:
第1讲  职场礼仪概述
引例一:礼仪成为职场取胜的“敲门砖”
引例二:最后的“细节”使好印象荡然无存
一、为什么要学习职场礼仪?
二、礼仪究竟包括哪些内容?
三、礼仪的基本功能和作用
四、礼仪与职业素养的关系
五、礼仪与职场的人际关系
六、礼仪与公司管理的关系

第2讲  如彳可打造自身的职业形象?
引例一:礼仪成为顾客购买行为的决策“砝码”
引例二:名校高材生的困惑
一、职业形象概述
二、职场仪表的礼仪规范与禁忌
三、职业着装的礼仪规范与禁忌
四、肢体语言和仪态礼仪规范与禁忌
实训操作练习与演示

第3讲  求职与面试礼仪须知
引例一:求职面试众生相
引例二:简历与求职信的学问
一、书面求职资料的礼仪规范
二、面试前的准备与形象塑造
三、面试行为礼仪须知
四、面试后续礼仪
求职应聘模拟实训

第4讲  职场交际礼仪须知
引例一:见面失礼让“煮熟的鸭子飞了”
引例二:小礼物换来客户的意外惊喜
一、职场称呼礼仪规范与禁忌
二、见面及打招呼礼仪规范与禁忌
三、名片交接礼仪规范与禁忌
四、职场沟通礼仪规范与禁忌
五、职场餐饮礼仪规范与禁忌
交际礼仪模拟实训

第5讲  职场行为礼仪须知
引例一:把办公室当寝室引出的尴尬
引例二:一桩小事砸了自己的饭碗
一、办公室行为规范与禁忌
二、会务组织礼仪规范与禁忌
三、公务拜访礼仪规范与禁忌
四、公务馈赠礼仪规范与禁忌
职场行为礼仪实训练习
附录一  礼仪规范常识自我测评题
附录二  礼仪规范常识自我测评题参考答案
主要参考书目
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