加入购物车
- 规格参数
- 产品介绍
- 商品评价
- 包装清单
- 售后服务
- 常见问题
本书主编王煜琴教授有近三十年的旅游职业教育教学工作经验，有丰富的旅行社经营管理实践经验和一线导游服务体验；连续多年担任导游服务能力教学和业界培训工作，是山东省优秀教学团队“导游专业教学团队”负责人；曾经主编全国导游资格考试山东省系列教材《山东导游基础知识》和《全国导游基础知识》，主编全国旅游院校规划教材《模拟导游》等教材；连续多年担任全国导游资格考试现场考试评委工作，有丰富的实践战经验丰富，和深厚的理论功底深厚。
本书分为考务解析篇、导游讲解篇、问答示范篇、考试过程模拟篇四个模块共五章，内容涵盖了考生备考所需要的现场考试详解，现场考试大纲，现场考试讲解技巧，现场考试礼仪规范，迎送和山东省省情讲解以及山东省12个5A级景区2020年新的讲解内容；同时，本书还就“导游服务规范问答、导游应变能力问答和综合知识问答”等问答题内容进行了全面、深入、系统的时效性、示范性展示。为了让广大考生熟悉山东导游现场考试的“人机对话”考试过程，本书特别设置了“考试过程模拟（小程序）篇”，考生可以通过手机运用小程序轻松模拟考试过程，增强考试信心。
考务解析篇
第一章 山东导游现场考试考务解析 1
第一节 山东导游现场考试“礼仪规范” 1
第二节 山东导游现场考试“考生讲解技巧” 2
第三节 2020 年《导游服务能力》考试大纲（山东省） 6
第四节 山东导游现场考试详解 8
导游讲解篇
第二章 迎送及山东省省情讲解 13
第一节 欢迎词 13
第二节 欢送词 15
第三节 山东省省情概况 16
第三章 景区讲解 21
第一节 济南天下第一泉风景区 21
第二节 曲阜“三孔”旅游区 42
第三节 泰山风景名胜区 67
第四节 青岛崂山风景区 89
第五节 刘公岛景区 113
第六节 烟台蓬莱阁旅游区 136
第七节 台儿庄古城景区 155
第八节 沂蒙山旅游区 174
第九节 烟台南山旅游区 191
第十节 青州古城旅游区 207
第十一节 威海华夏城景区 229
第十二节 黄河口生态旅游区 245
问答示范篇
第四章 山东导游现场考试问答题示范 258
第一节 关于山东导游现场考试“问答题”相关说明 258
第二节 考生获取“问答题”题库方式 259
考试过程模拟篇
第五章 山东导游现场考试过程模拟（小程序） 260
第一节 小程序相关说明 260
第二节 功能介绍及使用说明 260
第三节 注意事项说明 266
参考文献 267
注：本站商品信息均来自于厂商，其真实性、准确性和合法性由信息拥有者（厂商）负责。本站不提供任何保证，并不承担任何法律责任。
由本网站发货的订单，在订单发货之前可以修改，打开“订单详情”页面，若已经出现物流信息，则表示订单无法修改。
您可以通过以下方法获取商品的到货时间：若商品页面中，显示“无货”时：商品具体的到货时间是无法确定的，您可以通过商品页面的“到货通知”功能获得商品到货提醒。
如订单处于暂停状态，进入“我的订单"页面，找到要取消的订单，点击“取消订单”按钮,若已经有物流信息,则不能取消订单。
本网站所售商品都是正品行货，均开具正规发票（图书商品用户自由选择是否开发票），发票金额含配送费金额，另有说明的除外。
在商品页面右则，您可以看到卖家信息，点击“联系客服”按钮，咨询卖家的在线客服人员，您也可以直接致电。
同个订单购买多个商品可能会分为一个以上包裹发出，可能不会同时送达，建议您耐心等待1-2天，如未收到，本网站自营商品可直接联系标准查询网在线客服。
登陆网站，进入“我的订单”，点击客户服务下的返修/退换货或商品右则的申请返修/退换货，出现返修及退换货首页，点击“申请”即可操作退换货及返修，提交成功后请耐心等待，由专业的售后工作人员受理您的申请。
一般情况下，退货处理周期（不包含检测时间）：自接收到问题商品之日起 7 日之内为您处理完成，各支付方式退款时间请点击查阅退款多久可以到账； 换货处理周期：自接收到问题商品之日起 15 日之内为您处理完成。
 |
2591325828
好评度