精彩书摘:
管理专家想了想，说道：“在开始任何一项工作之前，都要做好准备工作。你们俩说的准备工作都是有道理的，但是还不全面。推销的准备工作需要很多步骤。前期要做市场调查，了解同类产品，了解消费者的需要，这样再有针对性地根据客户的需要进行推销，得到顾客的反馈后，进行改进。这当中要碰到很多问题，很多难关。但解决困难，迎接挑战，也是工作的意义和乐趣所在。只要你逐步积累经验，找到正确有效的方法，看上去很难的事也变得不难了！”<br> 说到这，营销专家问甲和乙：“你们有没有发现，推销和管理这两种工作，其实也是有一些相似的地方？”<br> 两位学生一时摸不着头脑，乙问：“这两种应该差别很大吧？”<br> 营销专家说：“其实，他们的工作有一点是相通的，这也是所有工作的共同点，就是面对问题和解决问题。工作，就是凭借人的能力、经验、智慧，凭借人的干劲、韧劲、钻劲，去克服困难，解决那些妨碍我们实现目标的问题。这就是工作的实质。”<br> 管理专家已经回答了推销工作的意义。推销工作也是面对问题和解决问题，工作不是一种索取，工作首先需要付出。为什么公司肯花钱请我们来推销？因为公司需要我们为公司解决问题，需要我们为企业创造价值。所以，解决问题的能力决定你的工资水平。<br> 有专家给工作下的定义是：工作是一种身体或者精神劳动的付出，是为企业做贡献，也是在满足和实现自己的个人价值。工作的目的有两个，一是满足企业的需要；一是创设有利于个人的需要，即获得物质和精神上的报酬。<br> 一个人，如果仅仅为了获得物质上的报酬而去工作，那么这个人太可悲也太短视了。因为他永远是工作的奴隶：工作对于他来说，始终是一个负担，他享受不到工作的乐趣，工作也吝啬给他快乐。
内容简介：
推销不只是一种职业，一种工作，一种活动，也是一种艺术行为，一种生活方式，一种精神信仰，推销员的推销能力很人程度上决定着商品的销售情况。做好推销工作不只需要了解和掌握商品的质量和性能，更需要培养自身健康成熟的心理素质，《心态决定业绩：优秀推销员的9项心理训练》针对推销人员在销售和培训中遇到的困惑，为推销人员提炼了修炼良好心理素质的多种技巧。书中通过大量的案例来说明。怎样运用9大心理素质训练自己，跨越自己，创造销售业绩的奇迹。
目录：
第一章 有备而来，备而无患——准备的心态／1<br>推销工作的意义／2<br>珍惜自己的推销机会／6<br>推销之前先要知己／10<br>了解客户的需要达到知彼／12<br>临危不乱，做好个人工作计划／19<br>将准备变成一种习惯／21<br><br>第二章 只有相信才有可能——自信的心态／27<br>相信自己，挑战命运／28<br>相信你的能力，就没有卖不掉的产品／36<br>自卑，让你与财富无缘／41<br>在人生低谷时学会坚守／47<br>提升自信，从赞美自己开始／49<br><br>第三章 适时适地约见客户——空杯的心态／55<br>生活就是不断地重来／56<br>放下是为了得到更大辉煌／60<br>拿起空碗吃饭，才能永不满足／62<br>不断超越自我，追求更多成绩／64<br>归零是一个永远的过程／69<br>挫折正是。空杯的最好良机／73<br><br>第四章 海纳百川有容乃大——包容的心态／83<br>包容是一种美德／84<br>合作是一种境界／91<br>接受现状才可能让快乐自然涌动／99<br>博采众议，用别人的想法完善自己／101<br>在推销工作中寻找乐趣／102<br>使顾客变成合作伙伴／105<br><br>第五章 用心去经营——真诚的心态／109<br>他们的财富源自长久的真诚／110<br>以宽容真诚的心态对待顾客／113<br>善于聆听客户的不满／115<br>幽默，为你的真诚加分／119<br>真诚需要付出／125<br>不为他人的不真诚影响自己的真诚／130<br><br>第六章 自己的事情自己做好——主动的心态／135<br>一份耕耘，一份收获／136<br>主动才会有业绩／138<br>把推销服务做得更到位／143<br>不要拒绝推销分外的工作／146<br>主动在于行动／148<br>给自己画张目标地图，把愿望说出来／155<br><br>第七章 立足长远，未雨绸缪——积极的心态／161<br>同样的工作，不一样的业绩／162<br>感激顾客的回绝和挑剔／165<br>学会自我调节，养成积极心态／168<br>再苦也要笑一笑／174<br>生气不如争气／180<br>塑造积极心态的五个行动／183<br><br>第八章 像老板一样去思考与行动——老板的心态／191<br>定位人生，把老板当作自己的标杆／192<br>把老板的事当作自己的事／195<br>老板不在，要干得更好／199<br>把结果交给老板，把问题留给自己／202<br>与老板“共苦”，才有机会“同甘”／206<br>做自己的老板：拒绝“打工心态”／209<br><br>第九章 再坚持一下——坚持的心态／213<br>不卑不亢，坚持到底／214<br>精诚所至，金石为开／218<br>成功贵在坚持不懈／222<br>养成坚持的好习惯／228<br>坚持就是前进／234<br>用坚持兑现梦想／237
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