勤奋的女人工作，聪明的女人成功

　　外貌与自我展示

　　珍妮很认真地为朋友拍照。却很失望地得知帕特里齐亚没有得到银行的工作。

　　“我一点也不惊讶”，珍妮的父亲觉得理所当然，像往常一样，还给出了自己的理由。“瞧她那鸟样。”

　　珍妮很惊讶。她不能接受那么以貌取人的事情。

　　“这不仅跟外貌有关，这还跟外貌传达出的信息有关。”

　　“那请说说，我传达出什么信息？”珍妮提高了声音。“有创意、有原创性、还有些反权威的精神。”

　　珍妮沉默了。“但这样很棒啊！”

　　“对一个摄影学徒来说是很棒，但对未来的银行职员来说就不是这样了。”

　　第一次，父亲跟珍妮谈起了他的职业生涯，他自己的见解，以及他多次商务旅行的经历。“虽然说着不同的语言，但全人类都能理解图像的力量。你知道，人类是先学会绘画然后才学会写字的。图像的语言是跨越国界的。外貌就是一种图像。张嘴之前，您首先通过外貌给人留下印象。

　　您知道您给人怎样的印象吗？

　　这是当然的。只有通过电话我们才能——除非可视电话普及开来——非面对面的交流。然而多亏了综合业务数字网（ISDN，是欧洲普及的电话网络形式——译者注）和互联网，在一些公司里，雇员们不再需要商务旅行，而是在办公桌前就能开会。因为我们的合作伙伴不仅能听见我们说话，也能看见我们的样子，所以他对我们的印象基于视觉和听觉两种感官。虽然大多数人都强调，不被以貌取人对他们来说有多重要，只可惜视觉在我们社会变得越来越重要：影像决定着我们的生活！

　　如果说三十年前，上电影院还算是件值得一说的经历，那么今天我们不出家门就可以连续看十部电影。我们想看什么电影可以租录影带，如果片子实在吸引，我们得犹豫一番才会踏进最近的一家影城。足球赛、网球赛、赛车，所有的一切，我们都可以在家里，通过放大缩小镜头以最佳的视角观看，此外，转播的影像远比在现场观看清晰。歌剧演出、流行音乐会、模特时装秀，我们都能近距离观看。通过直播，我们可以观看票价贵得惊人的节目。我们可以参加永远无法亲自出席的活动。所以我们变得越来越讲究、越来越挑剔。

　　我们的标准越来越高。比起自己的邻居，我们常常更熟悉荧屏里的面孔，无论是每日新闻的主持人、部长、肥皂剧明星还是电视广告的主持人。

　　然而这些面孔可是经过精心打扮并且是万里挑一的。那位让所有的母亲心如鹿撞的可爱意大利人，可是经过长达数周的试镜挑选出来的：意大利的面孔，但不能太南部；吐字要清晰，但得带一点异国口音；重音要发得像卡普奇诺表面的那层可可。对那位在厨房里对付顽固油渍的迷人女郎的要求则完全不一样：她得打扮得好像要参加维也纳的歌剧院舞会，穿着雪白的围裙，顶着高高的漂亮的发髻，这一切让我们想起那个成为家庭主妇是一个女人一生中最大的成就的时代。

　　这些影像都是为了销售。但我们只有在有购买欲的时候才会买账。可是我们中谁又真正需要一瓶新的去污剂？所以销售商想唤起我们的购买欲。在高失业率的时期以一幅让我们想起那个大部分妇女都不必外出工作所以也谈不上会失业的时代的图景推销洗涤剂，这招很高明。

　　因此观众被唤起了购买欲，而那瓶洗涤剂正好可以满足我们这个欲望！在美国已经有基于这个原理，纯粹地强调视觉感官而拍摄的连续剧。情节只是展现产品、地点和服装的工具。有些镜头是通过调色板精心修整的。如果出现了不和谐的颜色，或者女主角的影像突然出现绿发红颜，这些都可以通过电脑修正直至完美。然而这些技术改变了我们的色觉和品味！

　　这对我们有什么影响？

　　比起五颜六色的服装，我们更喜欢黑白、单色系、或者颜色协调的搭配。素净的对比让我们看起来平易近人，强烈的颜色，比如蓝、黑或深灰配白色或米色，看上去就更强势一些。所以出席一个内部会议，比如说公司日常的会议，而您又想在会上提议调整一下午休时间时，穿深蓝色的上衣搭配白色的裙子就不太合适。但如果您想让上司觉得您有能力担起一个特别项目，或甚至要在客户面前做报告，那这种搭配就能为您传达足够的魄力。

　　注意从衣服颜色的搭配！

　　记住一条原则：强烈的深-浅色搭配传达更多的权威，但也制造更大的距离。浅色的服装、不那么强烈的对比能让您看起来更随和、亲切、平易近人。我们如何搭配衣服能反映出我们的审美和品位。成功的搭配不像我们以为的那么容易炼成。但我们可以从电视上学到不少。

　　尽管如此，如果我们经常提醒自己，那些在我们眼前播放的图景都是经过艺术处理精心加工的，这对培养自信有帮助。所以我们在电影里很少能看到符合我们这个年纪长相的人。甚至有些男明星还去除皱，这样五十多岁的人看起来也只有三十出头。在美国的电视购物广告里，甚至现场观众都是根据所推销的产品精心挑选、细心“装扮”一番才能站在镜头前。

　　这些对观众有什么影响？

　　这些电视剧看太多，我们的意识和潜意识里将充斥着这些人造的影像。如果我们将这些影像跟现实做一对比，先会吓一跳，接着会感到深深的自责。

　　只消看看您的身材！体重的问题在今天得到前所未有的重视！大家对肥瘦的观念在上个世纪发生了巨大的变化。我们只要看看历史，就会惊讶地发现，五十年代的美女在今天会被视作胖妞。

　　六十年代，英国摄影模特儿崔姬在模特界开启了以削瘦为美的风气，直到今天依然盛行。这种风气首先改变了我们的审美观，然后是我们的饮食习惯。饮食紊乱在今天已经屡见不鲜，十三岁的少女中有一半人曾经不止一次节食。

　　成功男人的形象也改变了。在经济奇迹时期的德国，啤酒肚曾经是总裁的象征，然而现在，苗条才是成功的男人象征。营养过剩在当今不再代表个人能力，而是缺乏自律的标志。

　　成功人士的形象经常改变

　　我们认为是好的、现代的、“时髦的”事物反映出我们的时代。我们周围发生的一切深受各种因素的影响：发明、占领、战争和名流。潮流反映出我们的感觉、生存意识和文化。然而二战以来，时尚的发展日新月异——也许最后一批订货还没送到零售商手中，商品已经过时了。这种速度一方面符合我们的生存意识和对新事物的渴望，另一方面也让我们深感不安。

　　这种猛烈的变化对我们的职业生涯很不利。

　　因为在职场上，我们一方面得不断显示自己站在时代的前沿，另一方面也得让人觉得忠诚、可靠、抗压和认真！

　　关于人类与衣着的影响的探索在三十年的好莱坞已经展开：那时拍电影刚成为赚钱的生意。电影公司老板当然不想赔钱。所以他们找来那些他们认为能吸引一定观众的演员，改造他们。在通往成名的大道上，演员们要经过反复测试，从发型到鞋子、从领子到纽扣，一丝不苟，以防赔钱。老板们甚至愿意屈尊亲自为女明星设计胸罩。这么做不仅是出于爱慕，更多的是为了赚钱。因为他们了解外表对人的影响！他们也让影迷决定未来之星的名字：琼·克劳馥的艺名是通过比赛获得的！这自然提供高了公司的知名度，然而他们也想从这个名字中获利。

　　这一点我们可以从自己的身旁找到例证：在米勒女士的姓后面加上“博士”或者在前面加上代表贵族出身的“冯”，平平无奇的她立刻变得与众不同。帕特里齐亚·雷纳塔·卡鲁索与海蒂·茅斯这两个名字给我们的感觉也截然不同（前者带有意大利风味的异国情调，后者是平常的德国名字——译者注）。时下流行双名不仅由于辨认上的方便，还因为它能产生特殊效果！

　　衣服也有类似的效果。当年的流行偶像拉娜·特纳和丽塔·海华斯之所以能成名，是因为她们能满足大部分美国男人对“好女人”的欲望。而因为当时“大部分美国男人”还在参军，所以首先要顾及到他们的寂寞。因此当时的女人穿得分外性感，即使在今天也会让作风保守的美国人觉得过分。服役期间的士兵不能经常上电影院，好莱坞就发明了“Pin-up”，也就是今天海报的前身。士兵们可以将这些照片挂在窄柜上或墙上。这些美国兵晚上梦到窄柜上的美人们，他们家乡的未婚妻们则争相模仿海报上的女士。套装、裤子、比基尼泳装和裸体摄影就这样流行开来。

　　这条规则至今依然适用。

　　典型例子：艾薇塔妆的重新流行。要拍电影了，化妆师和服装师从历史原型中吸取灵感，设计出适合的服装、鞋子、发型和化妆。时尚界立刻将其复制。电影要上映了，相关的产品也随之上架。商店把橱窗和货架留给这种新潮流：几个星期过后全球都掀起了这股热潮：计划、设计、销售。但最后一位顾客才弄懂哪种唇膏的颜色适合这个妆容，新潮流已经涌现：101斑点狗招摇过市。

　　一位自食其力的女士一定希望看穿这里面的把戏。

　　不要打扮得太引人注目

　　珍妮喜欢穿豹纹，有时候她看上去跟一只猫没有什么差别。她那挑剔的上司心事重重地打量了她一番。

　　然后他要求她在工作时间穿得保守一些。

　　时尚潮流可能会传达错误的信息！

　　不是所有衣服都能帮助我们升职，很多让设计师赚的盘满钵满的服装甚至会起反作用！

　　紧身衣、不穿夹克、长耳环、超短裤和高跟鞋，花衣裳和凉鞋，所有的这些可能会在私人场合里占有一席之地，但在职场中，这么穿只会毁了我们的前程。好律师也深知这其中的关联：错误的着装不仅会降低证人的诚信度，弄不好当事人还会家产不保！因此在英国有人做了项研究，打离婚官司时妻子应该怎样穿才好。结果并不让人惊奇：妻子看上去越无助（小花图案的衣服和针织围巾），判决对她越有利。在职场，情况则正好相反。如果您想被认真对待，无助的外表只会在极其例外的情况下起作用。

　　有个叫约翰·T.·莫洛伊的美国人曾经注意过这个现象。他问自己，为什么在专业能力同等的情况下，女性的成就比不上男性。他的回答是，不专业的形象和不适合的穿着让女性失去了应有的成就！

　　他把自己的发现命名为“衣橱管理技术”并坚信，如果女性按照他的理论穿着，迟早可以获得高薪的职位，甚至跻身管理层！您也可以学习怎样适当地穿着，这样您想让谁满意都成！

　　当时的服装制造业以为，这个听上去十分男性化的“衣橱管理技术”会很快消失。然而他们完全想错了！消失的只是乏味的，男性化的名字，其思想核心却取得了成功。形象顾问、色彩和风格顾问以及形象改造师越来越受欢迎。

　　欧洲的女性也不仅仅渴望工作，她们渴望成功！

　　珍妮还在苦苦思考外表对于父亲的意义。

　　“但外表不决定工作业绩吧？”

　　“你想，假设我们公司要招女会计，受到五十分求职信。你觉得我们应该怎么做？”谈论这个问题时父亲总能抓住要害。

　　“嗯，当然先读一遍咯。”

　　“全部五十份？你知道这要花多长时间吗？”

　　珍妮摇了摇头。

　　“嗯，好吧。因此我们必须预先筛选一遍，先考察他们在所附材料里列出的技能，然后我们就选出了二十四人。接下来呢？”

　　“请她们来面试。”

　　“全部二十四人？不，你以为我们为什么要求手写的简历？还要求照片，好让你可以去拍照？

　　“不，我们接下来要细看手头上的资料：这些材料的外观如何、视觉感官如何、纸张、字迹、钢笔字还是圆珠笔字，当然还有她们的外貌。另外，提醒你一点：我们对男士也是如此！”

　　第一印象：55%来自外表-38%来自声音-7%来自能力

　　珍妮终于清楚地知道，图像的确能传达信息。

　　我们的字迹也算一种图像。珍妮发现，用钢笔写的简历更受欢迎，这是从她自己的求职经历中得知的。圆珠笔的字迹会让我们受到轻视。蘸上墨水的钢质笔尖不仅能让我们的笔触更清晰可见，还能使让我们的笔力力透纸背。这些特点都能反映出写字者的内心状态。眼下许多公司都开始让人分析应聘者的笔迹，以发现他们隐藏的性格特征。这些笔迹鉴定能提供的认识，远比一次面试能提供的更深层更本质。当然，我们虽然不能通过笔迹认识到一个人的所有特征，但专家可以一眼看出慷慨、迂腐、雄心壮志、残忍或缺乏能力等特质。

　　笔迹会透露些什么？

　　如果您想确定您的笔迹是否符合自己的性格和工作，我建议您去做一次笔迹鉴定。请将测试的结果作为练字的动力。

　　总之，您的求职材料给人的总体印象十分重要。人事部经理将根据您的工作经历和心里素质作出最后的判断。

　　您提交的所有材料会反映您的情况

　　您的简历照当然也包括在内。虽然不同人对同一张照片的感觉不尽相同，但漂亮有魅力的照片绝对是每个人都爱看的。

　　关于这些的趣闻，珍妮是从她的老板那得知的，老板已经为上百人拍过照了。她很快注意到，每个客人都想让自己的照片比真人漂亮一点。经验丰富的老板建议她：“注意对称！一个人的身体和脸长得越对称，大家就会觉得他越有魅力。虽然只有极少人拥有完全对称的眼睛、耳朵和手，而大部分人甚至连腿都一长一短的，但是偏爱对称却是全人类共有的情结。我们可以透过灯光掩盖许多缺陷，除此以外女士还可以通过化妆和发型弥补。”

　　对称带来好感

　　我们对对称的偏爱可能有更深层的原因，绝不仅仅是喜欢匀称的四肢那么简单。在自然界中“左右对称的身体”象征着强壮的发育。生物学家因此相信，自然界——众所周知，其最高的目标是种族延续——以此让我们内在的身体特质可以在外表上反映出来。在一切童话和传说中，“好人”都是匀称、漂亮、美丽的，而“坏蛋”则相反：驼背、巨大，眼睛、嘴巴或脚长得特别大或者特别扭曲！蠢人、懦夫、小人和坏蛋最终会失败，我们通常第一眼就能从他们的外貌看出来。在德语中，“通常”是“正常”的派生词。我们用“正常”一词形容那些常见、一般的事情。

　　美国人会很直率地承认：他们的女朋友或妻子必须长得像“邻家女孩”。但有一点补充：“只不过得更漂亮。”

　　研究人员很早就查出，“只不过得更漂亮”背后的秘密。下巴得尖一点、嘴唇丰满些，额头再高一些。其它都可以不变。

　　珍妮又开始批评了。摄影师喜欢美人，她尚可接受。但人事部经理也这样？

　　“但他要找的不是美人！恰恰相反！只要是适合的姑娘我们都接受！不，比如说我们想雇一位完美的接待员。这就意味着，我们要雇的女士，她的气质得符合我们对完美接待员的理解。”

　　但珍妮不会那么容易认输：“这又是怎么一回事？”

　　“就是说我们要找的女士，不仅漂亮迷人，得说一口地道的德语，必须会英语和法语，举止稳重大方，抗压，习惯同时处理多项任务，娴熟的电话接待技巧，还得懂得穿衣打扮。一句话，我们要找的女士，能在混乱中保持冷静、能让宾客放心、举止冷静，正适合为跨国企业的领导层服务。补充一点，你不得不同意，这位应聘者跟我们上次谈论的那位女会计十分不一样。而我一眼就能看出两者的不同！”

　　这个方法也适用于其他职业：医生助理的形象必须符合病人对医生助理的想象。如果她不仅看上去像医生助理，还能表现出一个好的医生助理应有的特质：善解人意、可靠、乐于助人、有办事效率，那就更好了。重要的是，她的外貌得符合人们对这个行业（及其提供的商品）的期望：一位想占领奢侈首饰品市场的销售代理的穿着必须符合她卖的商品的价格。如果她领的只是新人的薪水，她的外形就不可能激起潜在顾客的购买欲。

　　我的形象符合我的职业吗？

　　适当的穿着总有其价值。我们总是想省掉那笔该花的钱。但不要忘了，我们的形象也是一种职业资本。理性购物可不是指买最贵的，而是指如何达到购物目的，如何买到那些对我们最有用的商品。工作服和不仅仅是白色的外套和制服，而是我们在工作时穿的所有衣服！

　　很多人可不清楚这一点，所以经常出现这种情况：我们穿着办公时的衣服做晚饭或者在迪斯科舞厅闲坐。这是不对的，我们无论如何都得避免！这可不是为了衣服。之所以一下班就要换掉工作服，是为了让我们更容易将工作和私生活分开。而且穿着工作服进行业余活动很容易沾染各种特别的气味：来自厨房、舞厅、餐厅和健身房的气味。就是去一趟快餐店，衣服上的味道都能持续好几天！

　　如果一下班不回家直接开始业余活动，那该怎么办？如果不能在公司换衣服，那至少在办公柜里放一件外套！我们还能往一个小口袋（在家里很适合用它们来装东西）里塞上一套运动衫，然后将口袋存放在衣帽间、储藏室里，或者直接挂在橱柜的一侧。这套备用装——还包括鞋子和裤袜——甚至在办公室也非常适用，比如说办公室要搞装修、您想搬动自己的办公桌、为了赶工期的临时加班、或者咖啡罐的盖子卡住了。

　　工作装也是您的资本

　　当然，有些工作直到今天还得穿正式的制服，这样的话情况就会简单很多。然而，助理医师和主治医生给人的印象往往还是不同的。内在的发展会反映在形象上！

　　要改善自己的形象和举止

　　珍妮又跟父亲谈起这个问题。她以住在同一条街上的面包师为例，这位面包师在全城都开了分店。珍妮很吃惊，她感觉这个男人变了许多。她觉得他应该保持她小时候认识的那样不变。但父亲不同意。父亲相信，这位面包师在他走向成功的同时也必须改变自己的性格以适应新的挑战。但珍妮极其反对这种“适应”。无论怎样，他不该放弃原本的个性！

　　父亲争辩说“为什么你非得将适应跟放弃等同起来？”他问道，“自然界里面的反例还不多吗？不适应的就得灭亡？适应不也意味着发展吗？”

　　父亲指着林哥，那只珍妮几星期前买来的倔强的小猎獾犬。“如果她不遵守你妈的规矩，随处大小便，你觉得你妈会说什么？适应对它来说不是一种发展是什么？”珍妮不得不同意。

　　“同样的道理，我们的面包师傅也得发展自己，如果他不想出局。他得适应更高的人生阶段。如果一位拥有七家分店的面包师傅还穿着他在第一家面包店的烤炉前给你递来刚出炉的面包时的那套厨师服去向银行借钱，你能想象结果会如何吗？所有合伙人都会惊讶他如何有能力开分店，没人会相信他能在欧洲毫无阻碍地实现这个夸张计划。这意味着，这可怜的家伙得做大量的游说工作。此外他通过这次会面能认识到外表的差别，如果他不是一个强势的人，这会加重他的负担。”

　　在您说话前，第一印象已经产生！

　　珍妮惊呆了。她还从没这样想过。

　　“如果是位女面包师傅呢？那该怎么办？”

　　“那第一印象就更重要了。女经理或是女上司还不是很常见，她们缺乏模范，关于她们的形象也没有准则。另外，你知道无意识间第一印象的产生有多迅速吗？

　　珍妮摇了摇头。

　　“比你按下快门的时间还迅速，三秒钟内。”

　　然而，我们人的改变有着不同的判断。

　　同学会上来了一位男孩，他看上去还是那么地淘气，一如记忆中二十年前的他。我们轻声骂到，他可能还是拒绝长大的顽童一个。如果是看到的是位长得还像小女生的成熟女性，我们会惊喜地感叹道：“你一点都没变嘛！”并觉得这是很大的夸奖。事实上这却是无能的证明，因为没有改变的人等于没有发展。然而我们内心的评价标准经常把女性的“改变”与消极的词汇联系到一起比如变老、变丑。这种情况下“改变”听上去自然就很消极了。然而不是每一种内在改变都会通过皱纹反映到脸上！我们也可以变得更自信，更自省，我们的外貌也可以改变，却看不出年龄的增长！内在改变最能被已改变的自我形象所反映！

　　办公装得通过办公场合的检验

　　第二天，珍妮更仔细地观察自己的顾客——特别是女性顾客。她注意到了以前从来没有发现的细节。她突然觉得，办公装和派对装的差别并不明显。加上一些闪亮的料子，一件严肃的外套就能变成晚装。长耳环看上去很不赖，但它会在大家激烈讨论的会议上助我一臂之力吗？或者说，耳环的甩动会分散对方的注意力？

　　给我看看你穿什么，然后我就能告诉你，你是什么样的人

　　我们的服装产业早已取得了惊人的成就：当初夏娃穿上无花果叶做的衣服，是想提升自己的魅力，还是她突然有羞耻心了，这些已无法考证。但很快她就发现了衣服的双重作用：保护和装饰！然而衣服的作用不仅于此：

　　我们的办公装应该增强我们的自信

　　服装，这种自我表现的艺术从所罗门王的丝绸发展到中世纪时期严格的穿衣规则以及口传至今的服装列表。从国王到乞丐——在历史的进程中，每个阶级、每行每业都发展出特定的服装！而时尚就是从上至下为自己开辟了道路：几百年以来贵族都是人们竞相模仿的榜样。时尚来自于权利中心：宫廷决定人们的穿着、行为和举止。然而贵族毕竟是个封闭的社会，人们不容易看到他们的风俗习惯。这反而对统治者有利：缺乏教养的人也缺乏安全感，缺乏安全感的人容易被忽悠。而当今，大公司的管理层深得这种伎俩的精髓。

　　除了贵族，军队也对市民的行为举止和衣着产生过巨大影响。我们今天还能见到这些影响！军装——长靴、吊带、有口袋的马裤——永不落伍。

　　过去时代里的其他元素也是现代各种服装不可或缺的组成部分，然而情况并非一直如此！

　　曾经有过这样的年代，那时，丝绸、花边、布料、染料、羽毛和滚边的配给十分严格：每个人只能得到符合他阶级身份的衣料。有些衣服禁止出售给下层妇女，即使她付得起钱！另外还有一些保护丈夫不被他购物狂或追逐时髦的妻子拖垮的法令：新英格兰的早期法律曾经禁止妇女购买价格超出她们丈夫承受能力的衣服。有的法律还对成衣的用料作出了限定！

　　既要引人注目也要悦人耳目，不要造作地炫耀

　　只要付得起钱，我们现在想要什么就能买什么，然而最贵的衣服不一定能带给人最好的印象！这种古老传统的一部分到今天还没过时！所以说，在企业活动中穿得太显眼太华贵，贵到了连领导夫人都不能承受的地步，是极其不明智的。在这里我们着重强调“不能承受”，因为有的女人就是不能承受穿上那些她买得起的衣服。但如果我们不想逾越，符合主人消费能力的衣服将会是明智的选择。

　　珍妮第一次参加的企业活动是某个周年纪念会。老板要到场拍照，而她则作为助手出席。珍妮极度讨厌企业庆祝会，因为这会让她不无畏惧地想起过去的一次庆典：总裁夫人穿着朴素的套装裤，她母亲却穿着醒目的宴会礼服。即使珍妮当时只有九岁，她也立刻注意到，那位都可以当她阿姨的总裁夫人吓了一跳，然后有些气恼地质问母亲，她是不是本来打算穿更好的衣服出席庆典。

　　布尔吉特·鲁普莱希特-斯特罗埃尔，作家、心理训练师、旅行杂志编辑、驻外办事人员、跨文化交际讲师。

　　玛丽安·卡明斯基，商人、治疗室、心理培训师、讲师，主要负责讲授团队合作、交往和修辞。

　　你想过怎样的生活，你想取得什么成就，你想成为怎样的人？

　　你是否也遇到同样的问题？你如果遇到同样的问题，请打开此书！

　　《勤奋的女人工作，聪明的女人成功》是一本探讨交际、沟通、自我展示的书。通过阅读本书，可以使女性读者学到如何有效地展现自我和提高自己的能力，认识并克服至今仍在阻碍自己取得成功、根植于内心的心理障碍！还可以使女性读者改善自己的交际技巧，提高沟通能力，塑造积极正面的形象，获得更多的自信，从而在职场上获得成功。

前言
导论
欢迎加入我们
交际，生活的基础
圈套感觉
第一章　您想过怎样的生活？您想取得什么成就？您想成为怎样的人？
您心里在想什么？
内心活动-外在表现
下意识的反应泄露内心的态度
我们怎样成长，就是怎样的人
每个人都活在他自己的现实中
人们通过感官发现世界
每个人的存储器都是独一无二的
每个人都会牢记一种行为模式
每种行动必有内在刺激
人类就喜欢追求快乐避免痛苦
家教决定人们的行为模式
已形成的行为模式可被改变
我们的根本看法在童年已经形成
莫将自己的经历推己及人
不同的信仰造就不同的生活方式
外在行为和内心信念有可能自相矛盾
永远不要怀疑自己！
突破思想限制
您是如何成长的？
您觉得自己的能力不止于此？
什么样的世界观符合您的教育？
对自己没有自信？
是谁在您心里一直说“不”？
您如何评价自己的成果？
您是否感觉得为所有事情负责？
主动承担责任！
您的性别是如何决定的？
您是按照那种模式被教育成人的？
在思考方式上两性有着生物学上的差异
童年的您喜欢扮演哪种性别？
您是为自己的梦想而活吗？
我们会自动对压力作出反应
您怎样定义“学习”？
发现您原有的学习热情！
您怎样定义“成功”？
完美主义有着深层根源
您如何对待自己？
人们把什么要求强加给您？
您对“成功”有什么感觉？
您怎样评价您的父亲？
男人不能理解女人“念经般的唠叨”
女人说着跟男人不同的语言！
您母亲理想中的女性是怎样的？
您是否有一个鼓舞人心的榜样？
您当时可以自己作决定吗？
您怎样同自己沟通？
学习将自己的目标想像成画面
你散发的是什么？
您认识到自己的成见吗？
有谁让您印象深刻？
您对生活有什么憧憬？
父母认同您的成果吗？
您的简历照片看上去怎样？
……
第二章　外貌与自我展示
第三章　交际
第四章　修辞
第五章　愿景，目标与自信
第六章　跨文化交际
第七章　急救箱
参考文献