如何有效提问

　　第一章提问的技术

　　1培养“提问能力”的练习

　　利用三色圆珠笔将问题分类

　　我在读硕士时，曾经听海外学者举行的英文演讲。演讲完毕后，就是问答时间。基本上，日本人都是在听完演讲之后才开始思考问题，所以不会马上举手发问。

　　虽然看起来是在很认真地思考，但从演讲完毕到提出问题之间会出现一段空档。这对演讲者而言，会有一种空虚感，他可能认为“没人提出问题，就表示自己的话没人听得懂”。

　　但欧美人在演讲完毕后就会立刻提出疑问，这就是我要强调的重点。由于我了解这一点，所以在听演讲的同时便将问题记下来。我的习惯是用三色圆珠笔的绿色写出疑问，对方说的

　　话用蓝色画起来，重点部分用红色标注。也就是说，对方所说的客观事项用蓝色和红色，自己主观思考的问题则用绿色。用绿色标注问题，用英文写出问题，再用括号括起来或是用圆圈标注出来。

　　准备询问的问题用三重圆圈标注，不太重要的问题则用两个圈或一个圈来划分等级。演讲一结束，就可以马上从最重要的问题开始依次提问。

　　如果只问一个最重要的问题，就不会是不好的问题。若不经仔细思考就发问，便很容易提出愚蠢的问题。准备5个以上的问题，再从中挑出一个最好的，这样不论是谁都能提出精辟的问题。

　　先思考再发问原本是理所当然的事，但很多人并没有这样的习惯。被询问时会先思考再作答，但是在提出问题时却不加思索地脱口发问。就连电视主播也会问一些平庸的问题，令我相当惊讶：“问这种问题能得到好答案是不可能的。”

　　和欧美人相比，尊崇儒教的国家对“提问能力”的认知非常薄弱，“评论能力”也很弱，我想这是因为“提问能力”低下所致。

　　虽然我将问题区分等级，但又是以什么作为标准呢？首先，我会将“也许个人很想问，但是别人或许没兴趣”的问题摆放在等级最低的区域。

　　在演讲会上，很多人会提出水平较低的问题，并且其内容多半是由自己的经验和知识延伸出来的，这就是最典型的搞不清楚状况的题目。如果只是两个人交谈还可以接受，但在演讲会上问愚蠢问题就会占用宝贵的时间。这种情况下，为了广大的听众，必须注意自己的问题质量。

　　也就是说，“提问”可用来测试自己平时对周围状况或语境谈话内容的掌握能力。只要听其提出的问题，马上就可以知道提问者对于现场状况或是语境谈话内容的理解程度，这是相当敏锐的指标。

　　更糟糕的情况是，问一些演讲者说过的话、没有听出演讲者的真意而抓到文字的尾巴就大做文章，或是问出的问题都是在显示自己的知识，又或者问一些细枝末节的问题、问的根本不是自己想知道或是不甚了解的问题。

　　因此在我自己的演讲会上，会尽量避免回答疑问，因为水平低的提问会让其他听众痛苦。身为教师，我早已经具备持续响应水平低的问题的功力，也习惯了客气地回答无聊的问题。

　　但是我必须避免让其他听众困扰。虽然我说过私人性质的问题可直接找我本人，积极提问的人当中还是会有人问一些题外话，反倒是沉默的人比较识大体，和我所期望的刚好相反。

　　在儒教文化圈，能够提出精辟问题的人，通常兼具谦虚的美德。就算不发问，自己推测之后也可理解，或是因为关乎到私人问题或专业领域，所以他们一开始就保持低调，我想这是儒教国家独特的特征。

　　然而以长远的角度来看，训练在公共场合的“提问能力”是很重要的事。

　　“提问”游戏可以训练提问的感觉

　　我在大学课堂上进行“提问”游戏，以训练学生们的提问能力。这是非常简单的游戏。

　　如果有40个学生，一组5人，一共可以分为8组。先由一组上台依序简短发表自己的爱好和喜欢的书。每一组的5个人各自戴上1号到5号的号码牌，1号在自我演讲时，其他各组的1号人员全部站起来发问。2号的人在演讲时，其他各组的2号人员也站起来发问。也就是每一次有7个人提出问题。

　　早一点举手提问的人可以坐下来。规定不能问同样的问题，如果一直犹豫不决就会失去提问机会。我会将学生的问题写在黑板上，然后由发言者选出最佳问题，不是身为教师的我来选，而是由被问的当事者来挑选问题。

　　这一环节的关键是要提出什么样的问题。发表者不需要回答每一个问题。首先让别人发问，只要从当中选出一个问题作答即可。也可以挑选两个问题作答，然后被选中的组可以得到一分。如此一来各个组在演讲完毕之后，得分最多的组就是优胜组，这就是游戏的规则。

　　通过游戏，可以找出优质的问题。像“这种问题也能拿出来问？”之类的问题是首先会被排除掉。也有“原来也有这种看法的问题呢”之类的问题，或是当自己筛选问题时，明明觉得该问题很好，但发表者却挑选其他的问题回答。

　　问题的内容超过一定的标准时，是否回答这个问题就多半受演讲者的喜好所影响。演讲者想更专业地演讲，又或是转移到其他话题，甚至想延伸主题、浓缩主题等，根据不同目的选中的问题也会有所不同。这便是锻炼“提问”的游戏。

　　……

　　斋藤孝，1960 年生于日本静冈县。东京大学法学部毕业。东京大学研究生院教育学研究科博士，明治大学文学部教授。专攻教育学、身体论、交流论。主要著作有《学会学习》《深阅读》《如何打造你的独特观点》等。

　　沟通的关键不在于我们是否能够说出重点，而在于能让对方说出多少重点。面对不熟悉的人，想要让对方打开心扉，并且营造出愉悦的谈话气氛，重点在于能够提出一个精彩的问题。

　　一个好的问题，不仅能够在 3 分钟内就让对方打开“话匣子”，更能够让我们从对方的回答中获取有效信息。好的成长方式就是经常和优秀的人交谈，并通过提问这一积极行为来增强沟通能力 。

　　本书汇集了诸多名人的精彩对谈实例，如黑柳彻子、村上春树、手冢治虫、斯皮尔伯格等人的访谈实录，说明各种提问技巧，告诉你如何在实际谈话中提出精彩问题，抓住谈话的本质。还有作者独创的“坐标轴思考法”，时刻保持“具体且本质 ”的提问意识，让你抛出的问题不再“无聊”。

　　只要你懂得如何提出好问题，那你跟谁都可以“聊得来”！

目?录

前?言?005

第一章?提问的技术?001

1.培养“提问能力”的练习?002

第二章?何谓好问题？──?坐标图示法?021

1.建立“具体且本质”的提问意识?022

2.帮助整理思绪的问题?026

3.现在与过去交集提问?030

4.决定企业命运唯一的问题?034

第三章?沟通的秘诀?──?①?附和技巧?037

1.从“点头”到“换句话说”?038

2.让对方产生共鸣：深入的“附和技巧”?043

3.高水平的“附和技巧”?060

4.从对方身上学习的“附和技巧”?068

5.“本质兼具专业”的提问技巧?078

第四章?沟通的秘诀?──?②?转移话题技巧?087

1.附和对方并转移话题的技巧?088

2.转移话题的技巧：在具体与抽象的话题间反复?097

3.将自己的经验融入话题?100

第五章?有创意的提问?107

1.丹尼尔·凯斯和宇多田光的共鸣?108

2.依循对方经验发展创意的“提问能力”?121

3.设定主题发问，极具创意的“提问”?129

后记?144

出版后记?149