思路决定出路

第九章

你的口才价值百万

留心吃到“嘴上亏”??

“烦死了，烦死了!”一大早就听小华不停地抱怨，一位同事皱皱眉头，不高兴地嘀咕着：“本来心情好好的，被你一吵也烦了。”

小华现在是公司的行政助理，事务繁杂，是有些烦，可谁叫她是公司的管家呢，事无巨细，不找她找谁?

其实，小华性格外向，工作起来认真负责，虽说牢骚满腹，但该做的事情，一点也不曾怠慢。维护设备，购买办公用品，交通讯费，买机票，订客房??小华整天忙得晕头转向，恨不得长出4只手来。再加上为人热情，中午懒得下楼吃饭的人还请她帮忙订餐。

刚交完电话费，财务部的小李就来领胶水，小华不高兴地说：“昨天不是刚来过吗?怎么就你事情多，今儿这个，明儿那个的?”接着抽屉开得劈里啪啦，翻出一个胶棒，往桌子上一扔：“以后东西一起领!”小李有些尴尬，又不好说什么，忙赔笑脸：“你看你，每次找人家报销都叫亲爱的，一有点事求你，脸马上就长了。”

大家正笑着呢，销售部的王娜风风火火地冲进来，原来复印机卡纸了。小华脸上立刻晴转多云，不耐烦地挥挥手：“知道了。烦死了!和你说一百遍了，先填保修单。”她把单子一甩说：“填一下，我去看看。”小华边往外走边嘟囔：“综合部的人都死光了，什么事情都找我。”对桌的小张听完气坏了：“这叫什么话啊?我招你惹你了?”

她态度虽然不好，可整个公司的正常运转真是离不开小华。虽然有时候被她抢白得下不来台，也没有人说什么。怎么说呢?她不是把应该做的都尽心尽力做好了吗?可是，那些“讨厌”、烦死了”、“不是说过了吗”实在是让人不舒服。特别是同办公室的人，小华一叫，他们头都大了。“拜托，你不知道什么叫情绪污染吗?”这是大家的一致反应。

年末的时候，公司民主选举先进工作者，大家虽然都觉得这种活动老套可笑，暗地里却都希望自己能榜上有名。奖金倒是小事，谁不希望自己的工作得到肯定呢?领导们认为先进非小华莫属，可一看投票结果，50多张选票，小华只得12张。

有人私下说：“小华是不错，就是嘴巴太厉害了。”

小华很委屈：“我累死累活的，却没有人体谅??”

像小华这样，工作都替别人做到家了，嘴上为逞一时之快，抱怨上几句，结果前功尽弃。冷语伤人，说者无心，听者有意。所以，既然做了，就心甘情愿些吧，抱怨是无济于事的，相反，还会埋没你的功劳。

⊙ 思路突破：口才的魔力 ⊙

在社会交往中能够如鱼得水的人，可以顺畅地表达自己的意图，别人听后也乐意接受。另外，他们还可以从谈话中测定对方的意图，从中得到启示，了解对方并与之建立友谊，从而在各种各样的人际交往中受到欢迎。

但是，我们也会看到许多口才不佳的人不能清楚地表达自己的意图，因而对方听得很费神，也就不可能心悦诚服地接受，这就造成了交际的障碍。

一个有好口才的人说出来的话大都能拨动人们的心弦，好像具有一种魔力。他的举手投足、只字片语似乎都可以使周围的空气松弛或紧张。

好的口才能给人愉悦感，从而获得他人的尊敬；可以使相互熟识的人情更浓，爱更深；可以使陌生的人相互产生好感，结下友谊；可以使意见分歧的人互相理解，消除矛盾；可以使彼此怨恨的人化干戈为玉帛，友好相处。

看人说话??

在交际中遇到不同的人要说不同的话，以便迎合对方的心理，从而赢得对方的好感。只有赢得对方的好感，才有可能获得所想获得的东西。这也是成大事的一个技巧。

跟人说话，先要明白对方的个性。对方喜欢委婉，应该说含蓄的话；对方喜欢率直，应该说激切的话；对方崇尚学问，就说高深的话；对方喜谈琐事，就说浅显的话。说话方式与对方个性相符，自然能一拍即合。

中国有句很朴素的民谚，叫做“到什么山上唱什么歌”。这句话的意思就是要根据对象的不同而采取不同的言语方式，否则，就容易制造对立，产生麻烦。而有些人往往把这种灵活性看成是见风使舵、两面三刀、曲意奉承。他们说话不看对象，心里想什么，就直接道出来。常常是说者无心，听者有意，不知不觉中就得罪了许多人，给自己制造了很多不必要的麻烦，甚至造成无可挽回的损失。

想要摆脱这种尴尬的场面，就要学会与不同对象谈话的技巧。

⊙ 思路突破：说话要“见风使舵”⊙

与地位高于己者谈话应保持个性

与地位高于自己的人谈话时，要保持自己的个性，维持自己的独立思考，不能做一个“应声虫”。同时，与地位高者谈话还应注意以下几点：

态度上表现出尊敬，对方讲话时全神贯注地听。不随意插话,回答问题简练适当，尽量不讲题外话。说话自然，不紧张。

与老年人谈话应保持谦虚

长辈教育后辈时常说：“我走过的桥比你走过的路还多。”这有一定的道理，老年人虽然接受的新知识比后辈少，可是无论怎样，其经验要丰富得多。因此在与长者谈话时，要保持谦虚的态度。

人们不喜欢别人说自己年高，他们喜欢显得比自己的真实年龄更年轻，这并非说他们企图隐瞒自己的年龄。事实上他们或许是因为自己能生活得很健康而感到骄傲。所以与老年人谈话时，不要直接提起他们的年纪，而只提起他们所干过的事情，这样更能温暖老年人的心，而使他们觉得自己是一个非常令人喜欢的人。

老年人较之常人更易情绪激动，在他们的一生中，他们曾成就过许多值得骄傲的事情，而他们非常喜欢谈论这些作为。他们常喜欢人家来求教他和听他的劝告，喜欢人们尊敬他。

与年幼者谈话应保持深沉、慎重的态度

与年幼者谈话时要保持深沉、慎重的态度。这是因为年幼者的思想虽然超前，但有些方面的知识不及自己，因而不宜降低身份，还要注意不要给他们机会直呼己名。

与年幼者谈一些他们很感兴趣的事物，让他们相信自己是从他们的立场来观察事物的，让他们能明白自己也有与他们一样的观念，这样谈话就能很顺利地进行下去了。与年幼者交谈时，要注意尽量不要打破他们的梦想，不要使自己的话超过自己的知识范围。尽量讲他们感兴趣的事，不要讲自己感兴趣的事，这样才能把他们吸引过来，而不是让他们吸引自己。

与地位低于己者谈话应保持庄重

和地位低于己者谈话，是较易于与地位优于己者谈话的。然而要谈得好，就不见得容易了。因而和下属谈话时，应尽量避免谈得太多或漫不经心，以免使对方对自己产生无知、随随便便的印象。

在与一个地位卑于己者谈话时，使他觉得自己正对他所说的话感兴趣，会显得很和蔼可亲。

同时，与地位卑于己者谈话时，应注意要庄重、有礼、和蔼，避免表露一种“统治者”的态度；赞美他的一切完美的工作；讲话不要太多，也不要太显亲密。

除以上所述，还有许多类型的谈话对象，在此不一一赘述。总之，因人而异的谈话方式不仅表现了一个人的修养，而且能让对方在与自己的谈话中感受到尊重与信任。

……

本书旨在帮助读者找到成功的思路、塑造成功的心态、掌握成功的方法，在现实中突破思维定式，克服心理与思想障碍，确立良好的解决问题的思路，提高处理、解决问题的能力，把握机遇，能为人之不能为，敢为人之不敢为，从而开启成功的人生之门。

上 篇?思路决定出路

第一章

人生无处不套牢，思路决定出路

面对自我的困惑

自我设限

心中的瓶颈

内心中的自毁倾向

青蛙的处境

人生无处不套牢

克服不了的“约拿情结”

得过且过，一生无成

荒芜的花园

第二章

心态成就一切

冷漠是堵心墙

%的烦恼其实不会发生

自卑是成功的大敌

都是懦弱惹的祸

别跟自己过不去

欲望可有不可纵

嫉妒是很多错误的根源

猜疑是人生大敌

抑郁是一种失落

悲观挡住了阳光

第三章

不会改变难成功，创新产生奇迹

在旧观念中沉湎

墨守成规阻碍成功

“恐龙族”的改变之痛

最大的危险是不冒险

免费午餐的背后

突破思维定式

给自己一个好的改变

第四章

借口太多导致贫穷

患上“借口症”

个著名托词

财富不和借口在一起

执行力在借口中搁浅

借钱的学问

财富源自积累

苦等机遇降临

第五章

职场冷战，要争才能赢

不敢抗争

为人本分，羞于争利

自我推销是人生难题

唯唯诺诺，职场大病

谁都知道竞争残酷

自身的分量取决于自己

第六章

曲径通幽，恋爱要懂转个弯

抓不住爱情

爱不能直来直去

不懂幽默，芳心难获

爱在细小处失去

自作聪明，反为所累

爱在心头口难开

不会来点“甜言蜜语”

第七章

人脉是你最大的存折

不敢和陌生人说话

礼物能办大事

隐私之地是非多

指责和批评是人际关系的大敌

有色眼镜害人害己

得理也饶人

第八章

办事的本事最难学

极端走不得

做事不分轻重缓急

牛角尖里没出路

方法成就事业

方圆有法则

聪明和糊涂只差一步

事情总在变

第九章

你的口才价值百万

留心吃到“嘴上亏”

看人说话

直言直语有点“冲”

“不”字也要说

赞美是最好的说话艺术

幽默是黄金

第十章

懂得选择，学会放弃

患得患失的悲哀

选择小鱼，放弃大鱼

不必为完美所累

此路不通，请绕行

背着石头上山

进和退有学问

第十一章

习惯左右成败

目标尽在混沌中

空谈是个坏习惯

懒惰是一种毒药

为小事抓狂

守时没有借口

健康是最大的幸福

笑人即笑己

自大的人会葬送自己

第十二章

打造影响力

第一印象如童贞

人格就是力量

避免受制于人

成功情绪

莫做“玻璃鱼”

中 篇?打好手中的坏牌

第一章

人成功不在于拿一副好牌，而在于把牌打好

风暴呼啸，你有几张“王牌”自救

珍视自我与羡慕别人的较量

你就是自己最大的“王牌”

“王牌”只有一两张

别人的牌可能更坏

丑女也无敌，坏牌自有可取之处

烂牌也要拼

牌不在好坏，而在于想赢的信念

第二章

选择不了好的起点，但可以赢一个漂亮的终点

挑战极限，和“不可能”过招

掌控情绪“转换器”，生气不如争气

人生苦旅，等闲视之

借别人的棉袄过冬

成功没有霸王条款，勇于挑战就能跨越起点

要敢于决断

愚者赚今朝，智者赚明天

“破冰之船”如何行万里

第三章

决定输赢的不是牌的好坏，而是你的心态

心向着太阳，就能“开花”

抓牌靠的是运气，打牌靠的是心气

欲望如同吃自助：扶墙进，扶墙出

输赢那些事儿

莫要陷入“抱怨门”

打好牌：勿忘“屏蔽”浮躁

“晒晒”自己的优点

第四章

没有绝对的好牌，只有相对的转机

不炒自己鱿鱼，保留赢牌的机会

机遇没有彩排，只有直播

主动发牌，莫对机会欲说还“羞”

没有机会降临，就需自己铺路

职场锦囊：让信息为你服务

有“心机”才能发现转机

失败也是一次机会

第五章

总有一种优势可以扭转牌局

总有一张拿得出手的好牌

成功攻略：兔子学跑步，鸭子练游泳

雷人牌招：把简单的招数练到极致

优势不是一张“画皮”

微笑也是一种优势

“考碗族”不一定能端好碗

没有绝对的好牌与坏牌

第六章

选不了好牌，但可以放弃无用的牌

向左、向右，还是向前看

深思熟虑不打错牌=拿到一手好牌

放弃与失去

着眼长远，抛开眼前利益

合适的是最好的

不做“穷忙”族，忙要忙在点子上

做人学学橡皮筋

手中握的是你的牌局，也是你的人生

第七章

思路决定出路，把坏牌变成好牌

每打一张牌，都等于重新发牌

牌局困境：溺水而死还是学会游泳

巧打翻身仗：以己变应万变

苹果里有一颗“星星”

用思路“买断”未来

寻找“加油站”

只为成功找方法

第八章

一生成功的秘密在于顺利走出困境

突破苦难的围城

用失败打磨“刀枪不入”的“内功”

资源：绝境逢生的一剂特效药

危机就是自己的“闹钟”

“脑筋急转弯”扭转牌局

射中扭转牌局的“靶子”

不做“无所谓”的人，要做“无所畏”的人

困境中也有机遇

第九章

牌是死的，人是活的

输牌了，不要找借口

坚定梦想，方能笑傲江湖

行动，让梦想照进现实

新时代，难道还要“望梅止渴”

狼来了，谁来拯救你

个“”顶不上个“”

跟不上变化就得失败

成功只是因为多做了一点点

用心不专是大忌

学会没事找事做

第十章

合作共赢，逼迫命运重新洗牌

合作才能出好牌

“牌友”为你保驾护航

大家赢才是真的赢

把“双赢牌”蛋糕越做越大

感情投资，掏今天的小钱买明天的大单

成功也需要他人助

和对手发展发展关系

晴天处人缘，雨天好借伞

做买卖离不开“牵线人”

下 篇?只有想不到，没有做不到

第一章

思路决定出路，方向决定人生

生活是由思想造就的

要改变命运，先改变思路

有“智”者，事竟成

思路比刻苦更重要

积极思考才有出路

培养正确思考的能力

第二章

目标越高，成功越快

远大的目标是成功的磁石

对成功要有强烈的企图心

定位改变人生

没试过不要说不行

冒险是成功的催化剂

不为自己设限

永远坐在最前排，锻造一颗积极进取的心

跌倒后别急着站起来，先寻找摔倒的原因

成功的秘诀，就是绝不放弃加一点忍耐

第三章

励志改变人生,打造强者心态

心态对了，状态就对了

等待天，问题自然迎刃而解

心态决定你的人生，不要试图和自己过不去

决心取得成功比任何一件事情都重要

信念达到了顶点，就能够产生惊人的效果

自信能使一个人征服他相信可以征服的东西

保持平常心，坦然面对生活

顽强能创造令人难以想象的奇迹

进取心是不竭的动力

苦难是卢梭受益最大的学校

每个人都有两个简历，一个叫成功，另一个叫失败

面对困难，你强它便弱

过去的历史并不重要，重要的是现在与将来

第四章

把“不可能”变为“可能”

走出囚禁思维的栅栏

废除无谓的执着

摆脱思维定式

甩掉“金科玉律”的束缚

摧毁专家们的旧图画

不断创新，成功就会降临

换一个角度，换一片天地

创新思维是创造活动的前提

思想超前方能无中生有

形成创新思维的习惯

第五章

没有解决不了的问题，只有解决不了问题的人

没有笨死的牛，只有愚死的汉

三分苦干，七分巧干　

所谓没有办法就是没有想出新方法

对问题束手无策的种人

方法就在你自己身上

找对方法，问题迎刃而解

问题在发展，方法要更新

第六章

只有做错的事，没有失败的人

走出命运的低谷

每个生命都不卑微

任何时候都绝不放弃希望

学会从失败中获取经验

别坐等别人来帮你

成为命运的强者

第七?章

拒绝平庸，走向卓越

责任心是成功的关键

绝对执行，不找任何借口

放弃忠诚就等于放弃成功

精业才能立业

消灭“差不多”心理

拒绝平庸，绝不安于现状

把每一个细节做到完美

树立及时充电的理念

把工作当成最大的乐趣

规划自己的职业生涯

把工作当做自己的事业

以老板的心态对待工作

自动自发地工作

像老板一样思考

不要把问题留给老板

第?八?章

行动起来，一切皆有可能

行动永远是第一位的

业精于勤荒于嬉

绕开好高骛远的行动陷阱

消除犹豫不决的行动障碍

克服拖延的毛病

用目标为你的行动导航

制订切实可行的计划