互联网时代的商业变革

　　引   言

　　我们的时代

　　在从中国回西雅图的飞机上,很巧遇见了几个原来微软的老同事，说是打算回去辞职准备自己创业。

　　“这是一个很棒的时代，是我们的时代。” Claire如是说。

　　确实，算上当年在做MSN的时间，我做互联网也有20年了。为什么说要提“算上”这词儿呢？因为按照现在互联网业内的说法，Google是互联网公司，Facebook是互联网公司，连苹果也算互联网公司，不过微软倒好像不怎么被人们认为是互联网领域的先行者。

　　其实要讲“互联网思维”和“转型”，比尔·盖茨才是最有互联网思维的人。还记得在1995年，做网络浏览器的Netscape网景（Netscape Communications Corporation，网景通讯公司，“网景”是其常用的简称，成立于1994年）公司风靡一时。虽然看起来一时还影响不到微软，然而盖茨看到了危机，他瞬间做了决定，从各个部门抽调了上千名工程师，把网络浏览器（Internet Explorer）作为公司最重要的战略。这个决定不仅改变了网景公司的命运，也让微软的底盘又坚实了15年。个人认为，做出这个决定的难度要比今天很多传统企业是否要转型的决定还要难得多。

　　在“互联网+”这个词儿出现的时候，我们的团队正在做几个传统公司转型的咨询项目。这些公司的董事长们就试探着问：“谭老师，我们现在要做的这个，就算是‘互联网+’了吧？”

　　“当然，您这个做好了就是‘互联网+’的典型案例了。” 我给予了肯定的回答。

　　李克强总理提的“互联网+”在一夜之间把互联网的价值提升到了国家战略层面的高度，这倒是我们之前并不敢想的。“互联网思维、互联网模式、互联网技术”这几个词儿是2014年我们组建以互联网技术为核心的浙江省互联网应用协会时采用的关键词，那会儿“互联网思维”这个概念还未被广泛提及。

　　互联网思维、互联网模式和互联网技术这三个概念中，最重要的是互联网思维，而思维恰恰是最难改变的。在工作中发现，越是之前成功的企业家越是难以真正理解互联网思维。令行禁止，很多传统企业拥抱互联网的做法就是让每个员工关注微博、微信公众账号。然而，并不是说每天让每个员工转发公众号上的企业文化就是有互联网思维了。

　　互联网模式也不是说通过互联网卖东西，做个微网站就是了。真正的创新模式是很难做出来的，也是可遇而不可求的。所谓应用“互联网模式”其实在很多时候不过就是改善一些环节、去除一些环节、新增加一些环节。

　　互联网技术的概念覆盖的面很广，编程语言、数据库、网络架构、云计算、大数据、互联网营销推广手段等，我认为这些都是属于互联网技术这个范畴的。其实技术本身并不重要，重要的是能否在合适的环节应用合适的技术。比如单纯做大数据是没有任何意义的，只有在合适的商业逻辑的基础之上，大数据才有真正的价值。

　　互联网公司、大数据、以数据为导向做决策，这些词儿在未来的若干年会和“电商”一样消亡，因为就像所有的商业都是电商一样，每一家公司都是互联网公司，都会应用大数据，都会转向以数据为导向来做决策。

　　不管你是否认同“互联网+”的理念，每一家公司都需要在思维、模式和技术上走自己的路。

　　这是我们的时代，是每一个有创意、有技术、有想法的人的时代。

　　谭磊 Raymond

　　时尚夫人衣橱联合创始人

　　第一章

　　互联网时代的商业变革

　　当2015年李克强总理第一次提出“互联网+”时，许多人一时不太理解，觉得这是一个新词儿。其实，“互联网+”的模式早已存在。从进入互联网时代以来，尤其是近些年随着移动互联网的飞速发展，我们的生活早已经步入“互联网+”中。

　　第二章

　　商业模式的变革

　　真正意义上的“互联网+”改变的是一家企业的商业模式和思维方式。传统企业要做到真正意义上的转型，需要在商业模式上做革新，而商业模式的变革会让产品的更新迭代更加敏捷，用户的选择更加多样。当然，随之而来的市场竞争也会变得更加激烈。

　　第三章

　　用互联网解决刚性需求

　　许多企业对于互联网的应用，仅仅是把它作为一种噱头，只为博得一时关注，而这，是无法真正创造价值的。“互联网+”的创新一定要始终立足于用户需求，致力于用户体验，不断推出好的产品和服务，解决消费者的刚性需求，这才是“互联网+”真正的意义所在。

　　企业存在的目的就是赢利，不是赔钱。如果我们做创新的目的不是为了赚钱，而仅仅是扣上一个“互联网”的帽子，那么这是没有意义的。

　　其实在很多时候，我们需要做的就是找到满足用户刚性需求的一个点。

　　第四章

　　互联网时代的管理变革

　　管理是企业最为根本的内控力，在“互联网+”带来的思维变革下，企业的管理也需要做相应的变革。无论是新创企业还是传统企业，都需要遵循互联网时代的特征，适当调整和制定新的管理模式。

　　第五章

　　互联网时代的营销变革

　　信息爆炸和竞争同质化，让营销活动在企业经营中的作用与日俱增，而在互联网的环境下，传统企业的营销模式正在经历着人类商业文化开始以来最大的改变。

　　传统企业如何应对营销变革，搭建有效的营销系统，怎样用新的模式吸引和留住用户，直接决定着企业当前的经营状况以及未来的成长潜力。

　　在我们给大家讲述营销之前，先要请大家注意的是，产品永远比营销手段重要。营销力和品牌力固然重要，但产品本身一定是最重要的。好的营销手段能够提升产品的知名度，而如果想要长久地吸引消费者，优质可信赖的产品是必要的前提。在互联网时代，只有在产品、技术和营销上都领先的企业，才能成为真正的王者。

　　第六章

　　“互联网+”的先行者

　　当很多人还在观望等待的时候，一些敢于创新的企业已经开始了实践。这些“互联网+”的先行者，无论是成功还是失败，都是这个时代的英雄。

　　结语：快速抢滩，决胜于互联网时代

　　自“互联网+”行动计划在两会被李克强总理写进政府工作报告后，有关互联网与传统行业融合的话题和探讨就层出不穷，在市场上无数讲述“互联网+”的书籍如雨后春笋般涌现而出。 希望这本书不是一本迎合时尚的书，而是确实能够为你的企业转型或者互联网的创业项目起到一些帮助的商业书。

　　“互联网+”的出现，让传统企业看到了转型的希望，让传统企业可以在互联网时代也能够适应市场的发展，不被互联网时代的用户所抛弃。找到合适的切入点，互联网与传统企业就能够发生“化学反应”，从而使传统企业走上一条新的发展道路。

　　首先，“互联网+”是一个全新的商业思维模式。在互联网时代的快速发展下，人们越来越依赖互联网。正是看到互联网发展势头的强大，在传统企业发展过程中遭遇瓶颈的企业家们开始想方设法通过互联网来寻求企业的出路。在向互联网靠拢的过程中，有些传统企业家在商业思维模式上发生了转变，尝试将传统企业与互联网做深度的联合，从根本上改造传统企业。

　　其次，“互联网+”是市场的发展趋势。因为它能满足传统企业的需求，在与传统企业相加时，所得到的结果是大于二的，也就是说，互联网与传统企业并非是简单的相加，而是在他们中间发生了一系列的变化，才让传统企业得以转型成功。这主要是因为“互联网+”改变了传统企业的一些不适合在互联网时代发展的劣势，如传统企业的商业模式、营销模式等，从而使之更适合互联网时代的发展，也更能满足用户的需求。当越来越多企业开始向互联网靠拢时，每家企业的效果是各不相同的。有些企业转型成功，有些企业则转型失败。当对传统企业和互联网结合案例做深入分析后，那些能够成功融合的企业，都可以冠以“互联网+”的名目。

　　最后，“互联网+”决定了未来市场的发展方向。当互联网与传统企业相互完美地融合之后，会带动传统企业走上一条更为宽广的发展道路，从而带动中国经济的高速发展。这是市场的发展方向，也是用户所期待的结果。

　　“互联网+”的这些特点，让许多企业都开始迅速抢滩，不论是传统企业还是网络行业，谁都想尽快在新出现的领域中分得一杯羹，使自己的企业快速发展，以适应市场的需求。

　　在互联网时代，企业之间的竞争也会变得更加激烈和残酷。因此，只有认识到这种竞争的现状，才更能让企业看清当前的趋势，从而挖掘出企业自身的优势，与互联网进行充分完美的融合，才能在激烈的市场中占据一席之地。

　　……

　　李娓婷老师多年专注于中西方礼仪文化的教学，并且具有丰富的品牌经营管理经验，擅长将企业形象与个人形象管理相结合，课程讲述生动、观点创新，切实帮助企业及个人解决实际问题，打造魅力个人和高品质团队。

　　谭磊 Raymond

　　复旦大学软件学院硕士导师

　　浙江省企业信息化促进会互联网分会会长

　　顺丰金融CEO顾问

　　工作经历：

　　在互联网和移动互联网、产品研发和运营管理领域上有二十年的工作经验

　　在微软总部有13年工作经验

　　有十五年以上多层级跨国和本土管理经验。

　　是数据分析、数据挖掘、产品研发、运营、电子商务、互联网金融领域的专家。

　　美国杜克大学计算机系理学硕士（1996），复旦大学计算机本科理学学士（1993）

　　著作：

　　《文字信息处理》海洋出版社（1992）

　　《New Internet：大数据挖掘》电子工业出版社（2013)

　　《数据掘金：电子商务运营突围》电子工业出版社(2013)

　　《盛宴背后：互联网金融揭秘》电子工业出版社(2014)

　　《You should test that》（测出转化率，译作）电子工业出版社(2014)

　　《Social ecommerce》（社交电商，译作）电子工业出版社（2015）

　　对于传统企业来说，互联网的兴起是一个风险，当然同时更加是一个机会。如果传统企业能够成功转型，那么她可以借此走上互联网发展的道路，甚至开创出全新的商业模式。对于传统企业而言，移动支付、大数据、搜索引擎、社交网络和云计算等互联网技术和金融结合，会带来怎样的商机？会促成竞争格局怎样的变化？这就是本书要探讨的内容。

　　本书从六个方面全面介绍了“互联网时代的商业变革”，包括它的准确定义、所带来的商业模式变革、“互联网+”的先行者、互联网作为工具如何解决用户的刚性需求、“互联网+”带来的管理变革以及营销变革。

　　不论你是否是企业经营者，这本书都会带来你全新的感受，让你更加了解互联网所带给商业的一些变化，并且会利用互联网工具。

自序.

引言：我们的时代..

第一章互联网时代的商业变革

1.“互联网+”究竟是什么

“互联网+”的基本概念...

“互联网+”的本质在于数据..

“互联网+”加什么？....

“互联网+”的重要特征

“互联网+”模式的核心..

2.“互联网+”对传统企业的颠覆与预警.

用户主权：传统优势将不复存在.

去中心化：规模经济反成发展阻碍.

去中介化：产销互动更加直接.

个性化：竞争格局重新调整.

在线化：商业模式重新构建.

第二章商业模式的变革

1.传统企业跨界融合的步骤..

紧跟时代脚步，发现经济新趋势.

学习“他山之石”，捕捉“互联网+”新模式.

挖掘自身优势，建立有自己特色的“跨界融合”.

扩展边界，找到属于自己的“边缘地带”.

自我质疑，找到突破性的创新点.

2.  BAT的“互联网+”生态系统..

百度：投资前沿技术，关注服务....

腾讯：投资城市发展，关注政务...

阿里巴巴：投资传统行业，打造大生态圈.

第三章用互联网解决刚性需求

1.传统行业如何解决刚性需求.

2.“互联网+”如何解决刚性需求.

互联网+家电服务：家电管家.

互联网+服装：时尚夫人衣橱..

第四章互联网时代的管理变革

1.互联网时代，管理模式特征..

企业边界的模糊..

组织结构扁平化..

管理者不再是管理的中心..

团队协作更加敏捷...

2.互联网时代，如何管人？.

尊重知识和创新型人才

树立起企业的价值观.

推动跨领域的团队合作..

管理方式“维护员工主权”.

3.互联网时代的人力资源..

重新审视构建绩效管理体系.

激励模式快速迭代，随时制造惊喜..

HRBP职位的兴起与角色定位..