金融领域企业标准“领跑者”蓝皮书2021

为贯彻落实《市场监管总局等八部门关于实施企业标准“Ling跑者”制度的意见》相关政策精神，加强宣传普及金融领域企业产品和服务标准自我声明公开、企业标准“Ling跑者”制度等知识，营造“生产看Ling跑、消费选Ling跑”的氛围，发挥企业标准引领质量提升，促进金融业高质量发展，同时加强对2021年度金融领域企业标准“Ling跑者”活动的指导，在国标委、金标委等的指导下，中国互联网金融协会组织编写了首本《金融领域企业标准“Ling跑者”蓝皮书2021》。

本书全面收录了权威领导专家关于金融标准化工作的方法思路、发展方向的研讨文章，深刻阐述了金融领域企业标准“Ling跑者”活动的政策精神和价值作用，详实介绍了金融企业标准编制的原理方法和企业标准“Ling跑者”制度及实施情况，充分交流了“Ling跑者”机构的典型经验。

全书分五个部分：第一部分介绍金融标准化工作，阐述了金融标准化工作的方法思路和发展方向。第二部分介绍金融领域企业标准“Ling跑者”活动，揭示了金融领域企业“Ling跑者”活动的政策精神和价值作用。第三部分介绍了网上银行服务发展情况，论述了“Ling跑者”活动的政策要求和业务流程。第四部分汇编了网上银行服务及移动金融客户端应用案例，通过各金融机构在“Ling跑者”活动方面的具体做法和经验总结，为银行业提升服务质量提供了参考借鉴。第五部分系统介绍了金融服务企业标准的基本原理和编制方法，以及企业标准“Ling跑者”制度及金融企业实施情况。本书附录部分编录了2019年-2021年各年度金融相关领域企业标准“Ling跑者”活动的评估方案，2019-2020年度网上银行服务、银行营业网点服务、自助终端等6个领域和2020年度新增的移动金融客户端应用、金融分布式账本技术应用、商业银行应用程序接口服务、电子保单等4个领域的排行榜机构、“Ling跑者”机构的名录，以及金融领域企业标准“Ling跑者”活动的先进个人名单。

本书广泛适用于金融领域企业标准“Ling跑者”活动的参与机构、金融标准化工作从业人员，以及金融企业经营管理人员等。

第 1 部分　金融标准化工作

构建金融标准化双循环发展新格局 / 3

积极推进金融风险管控行业标准建设 / 8

新时代金融标准化建设 / 11

金融业积极准备实施标准化战略 / 18

全面深化金融标准化发展 开创金融标准化新时代 / 21

第 2 部分　金融企业标准“领跑者”活动

企业标准“领跑者”助力金融业高质量发展 / 27

金融领域企业标准“领跑者”活动成效显著 / 31

践行网银服务企业标准“领跑者”活动的为民利企目标 / 34

积极有序推进网上银行企业标准“领跑者”活动 / 37

依托标准巩固创新和服务优势 促进网银服务高质量发展 / 42

深耕标准建设实施工作 助推金融服务提质增效 / 45

以标准促高质量发展 引领服务竞争力提升 / 49

细化客群 创新产品 打造标准化金融服务 / 53

标准引领金融数字化转型之路 / 57

金融标准引导农村金融机构服务水平提升 / 61

腾讯金融科技标准化创新与实践 / 66

第 3 部分　网上银行服务

网上银行发展现状、问题及趋势 / 73

网上银行服务企业标准“领跑者”评估情况及建议 / 87

第 4 部分　网上银行服务及移动金融客户端应用案例

中国工商银行网上银行服务 / 111

中国建设银行网上银行服务 / 114

交通银行网上银行服务 / 117

中国邮政储蓄银行网上银行服务 / 120

招商银行网上银行服务 / 123

上海浦东发展银行网上银行服务 / 126

中国民生银行网上银行服务 / 129

广发银行网上银行服务 / 133

平安银行网上银行服务 / 136

渤海银行网上银行服务 / 138

浙商银行网上银行服务 / 141

北京银行网上银行服务 / 144

唐山银行网上银行服务 / 149

南京银行网上银行服务 / 152

杭州银行网上银行服务 / 157

桂林银行网上银行服务 / 160

重庆银行网上银行服务 / 163

大连银行网上银行服务 / 169

江苏江南农村商业银行网上银行服务 / 173

无锡农村商业银行网上银行服务 / 177

广东省农村信用社联合社网上银行服务 / 180

广东顺德农村商业银行网上银行服务 / 184

重庆农村商业银行网上银行服务 / 187

湖南三湘银行网上银行服务 / 191

徽商银行移动金融客户端应用 / 196

保定银行移动金融客户端应用 / 200

第 5 部分　金融领域企业标准的编制与实施

金融服务企业标准的基本原理及编制方法 / 207

企业标准“领跑者”制度及金融企业实施情况 / 264

附 录

中国互联网金融协会标准化工作简介 / 275

2021年网上银行服务企业标准“领跑者”评分细则 / 278

2021年移动金融客户端应用（银行业、非银行支付业）企业标准“领跑者”评分细则 / 282

2021年移动金融客户端应用（保险业）企业标准“领跑者”评分细则 / 286

2020年网上银行企业标准排行榜和“领跑者”评估方案 / 290

2020年移动金融客户端企业标准排行榜和“领跑者”评估方案 / 296

2020年金融分布式账本技术应用企业标准排行榜和“领跑者”评估方案 / 302

2020年网上银行服务企业标准“领跑者”榜单 / 309

2020年移动金融客户端应用企业标准“领跑者”榜单 / 311

2020年金融分布式账本技术应用企业标准“领跑者”榜单 / 312

2020年银行营业网点企业标准“领跑者”榜单 / 313

2020年自助终端企业标准“领跑者”榜单 / 314

2020年销售点终端（POS）企业标准“领跑者”榜单 / 315

2020年条码支付受理终端企业标准“领跑者”榜单 / 315

2020年清分机企业标准“领跑者”榜单 / 316

2020年商业银行应用程序接口企业标准“领跑者”榜单 / 316

2020年电子保单企业标准“领跑者”榜单 / 317

2019年网上银行服务企业标准“领跑者”榜单 / 318

2019年银行营业网点企业标准“领跑者”榜单 / 320

2019年销售点终端（POS）企业标准“领跑者”榜单 / 322

2019年自助终端企业标准“领跑者”榜单 / 322

2019年条码支付受理终端企业标准“领跑者”榜单 / 323

2019年清分机企业标准“领跑者”榜单 / 323

2020年网上银行服务企业标准排行榜 / 324

2020年移动金融客户端（银行业）企业标准排行榜 / 326

2020年金融分布式账本技术应用企业标准排行榜 / 327

2020年度金融领域企业标准“领跑者”先进个人名单 / 328