都市年轻女性健康小百科

    第一章 要找活力青春靓女，请到健身房
    “如果我不在健身房，就在去健身房的路上。”——这似乎是现代都市女性的一句时尚宣言。而去健身的目的也不再是“减肥”一个词就能概括的。
    车水马龙的街头、硝烟弥漫的职场、争奇斗妍的交际场，容不下半点倦怠与慵懒。我们生活在一个高速度、快节奏的时代，为了更好地融入这个时代，我们除了打起精神迎接挑战外，别无选择。
    于是，越来越多的女人加入到运动行列，有的去女子健身中心跳健美操，练瑜伽、跆拳道；有的到附近的体育场馆打羽毛球、网球；再偷懒点的，干脆在家里跟着电视节目中的口令做有氧操。在运动中，完善自我，超越自我，让内在和外表的神态魅力达到永恒的统一。
    常去健身的女人最美丽
    什么样的女人最美？答案自然有无数。美丽与漂亮是有区别的，一个女人是否美丽，也许不能全看脸蛋长得美与丑。真正的美丽，是一种光彩，是自然而然的流露，是一种扑面而来的感觉。
    健身的女人时时散发着美的气息。已是为人妻为人母的柳沽，看上去还是那么青春靓丽，浑身上下洋溢着健康向上的因子。从小就喜欢运动的她，把每周的健美操看做是生活中不可缺少的一个组成部分。全副行头穿上身，线条还是那么完美。踩着舒展优雅的音乐节奏，对着健身房里的大镜子翩翩起舞，柳洁说她感觉就像又回到了十四五岁青春勃发的年龄。 
    在这个世界上，生动感人的色彩是人们创造出来的，而非天然。因而健身着的女人才时时散发出美的气息。理由只因为——我健身，我美丽。
    成天裹在死板的职业装里，拿开会、加班、应酬当一日三餐，睡眠时间少到几乎在透支生命。飞快的生活节奏、巨大的工作压力，以及激烈的社会竞争，都快把白领丽人们鞭挞成一只只不停旋转的陀螺了。“都说有事业的女人真幸福，谁知奔事业的女人多辛苦”，但忙归忙，可不能就此亏待自己，不妨忙中偷闲用健身宠爱一下自己。
    是的，我健身，我快乐。陈冰每日办公室端坐8小时之后，每天心烦气躁，脸上的小包包也趁机出来作乱。在一个朋友的建议下，陈冰尝试每天去一次健身房。没想到顺其自然了两个月，生活渐渐地朝着良性的方向发展，变得规律而有朝气。“健身房的气氛的确很有感染力，在所有人都练得热火朝天的环境下，你也会有同样要流汗的冲动。”她说。“因为流汗的时候感觉很酣畅，好像一周的压力和辛苦也一起从身体里冲出来了。”再细心地注视着身上的线条有形起来，这份开心，不用细说也袒露无遗。
    怎样选择适合你的健身房
    现在的女人，对自己的健康和形体是越来越重视了，她们不仅讲究饮食的搭配，而且注重健身锻炼。因此在她们众多的消费卡里，常常会有一张健身卡：瑜伽、游泳、羽毛球、形体、舞蹈……五花八门。而不少健身房也正是瞄准了这一拨消费群体，常打出办卡优惠广告，很多女人禁不住低价的诱惑，一冲动就买了一张。
    但是，去锻炼了几次之后，却往往感到后悔，根本坚持不下来。要知道，挑选健身房并不是越便宜越好，价格过低的健身房即使设施不错，也会由于会员过多，出现洗浴排队、存放物品不方便等情况。所以，一定要仔细考察，千万别被忽悠了。具体来说，选择健身房时要注意以下几点。
    其一是地理位置。尽量选择近一点的健身房。对于单身女性白领来说，可以选择工作单位附近的健身房，而已经成家的则不妨选择离家不远的健身房。此外，如果你是开车去健身房，别忘了注意是否有足够的车位，停车是否方便等。
    另外，注意健身器械的数量是否充裕。力量器械：应包括卧推架、深蹲架、龙门架、重量大小不等的哑铃和杠铃，每个肌肉部位至少配备2～3种不同的训练器械。有氧器械：有氧单车、跑步机、椭圆机等是否都能正常使用。留意一下跑步机等基本器械是否存在严重的排队现象，就基本可以得出结论。
    最好要抽点时间进行实地考查，亲眼看看健身的各种设施和服务，确定它就是你想要的。
    踩点最佳时段，是晚上6点到8点。因为这个时段是一天中健身房人流最多的时候，选择这个时间去看店，对健身房的人流量、通气情况、场地整洁程度、空间是否充足等细节都会有一个比较直观的了解。
    最后，有两个选择健身房的误区需要提醒各位注意。一是不要轻易相信，选择朋友极力向你推荐的地方。因为每个人的喜好不同，朋友喜欢的地方不一定适合你，自己喜欢才最重要。如有人喜欢粗犷而富有激情的美式健身装修风格，可有人认为过于杂乱；有人喜欢整洁明亮的健身房，而有人却不喜欢它太亮的灯光。所以一定要亲历体验才知道是否适合自己。二是并非价格越贵的健身场馆越好。“不买贵的，只买合适的”——这条购物铁律也适合你在健身房的选择上。你应该根据自己钟情的、需要的项目，来选择最适合自己的健身场馆。讲性价比是重中之重。健身俱乐部的形式分为三种，第一种是在酒店内的健身房，一般都设有游泳池，但面积不大，价格相对较贵，而且人气不足，主要面向酒店客人。另一种是面向中上层收入人群的会员制健身房，这里有先进的设备，周全的课程设置和强大的教练员班底，人气一般颇旺。第三种是大众健身俱乐部，硬件和软件水平相对较低，但人气非常足。看看自己准备去哪种俱乐部后，多跑几家健身俱乐部，了解其收费范围，这样有助你选择价位合理，而其他条件又令你满意或可接受的。
    健身房入会办卡有诀窍
    当你相中了一所健身房后，当然最适合的是办理一张会员卡。“我们其实是在赚会员中70％不常来健身的人的钱”，一位销售主管声称。“圈人运动”之所以能顺利开展，正是商家利用了不少人的惰性，“开完卡，锻炼两次就搁置不用了。”因此，办卡前，应明确自己对健身的“忠诚度”到底有多高，或先从月卡、季度卡办起，降低风险，减少不必要的浪费。体验过后，对该健身房的服务质量、教练情况、信誉度等有了认识，再买长期卡也不迟。
    “即使没空健身，去洗澡也划算”，很多办了健身卡的女人都会有这样的想法。事实上，没空健身的人，大抵也没空去健身房洗澡。
    健身房会员价格仅供参考，各个健身中心在价格方面都会有一定的浮动和优惠。你可以询问会籍顾问或销售人员是否是优惠推广期、是否免人会费、是否赠送时长等。如有的健身俱乐部为会员赠送1个月的假期，以便安排休假、出差等，即年卡为13个月。一般健身房的销售人员掌握3个价格，讨价还价得有点耐心。当价格实在降不下去时，可以要求对方给予一些额外优惠，如多送一个月或送一些原本需要收费的服务。
    如果有条件，可以选择情侣卡、双人卡或非高峰卡以减少费用。一般办双人卡比单办个人卡便宜10％～20％。而非高峰卡不能在周末及晚上使用，适合不用朝九晚五的soho一族。
    入会之前可以要求试练一次。目前，大多数健身场馆都可以安排试练，但一般需要提前电话预约。如果不提供试练机会，建议你购买一次卡，试练后再做决定。 
    有些商家会耍些小手段，使会员卡看起来价格很低，但锻炼时，饮料、毛巾、冲淋（甚至没有）都要另外收费，算下来一个月也不便宜。签约时，要认真核实条款。在与健身房签约时，不要只听销售人员的介绍，应该看清合同条款，是否与商家的口头承诺一致。同时，问清卡的有效日期，勿轻易相信那些“有效期过了还能继续使用”的话，以免到期不认账。此外，你可以要求在健身房给出的格式合同中添加条款，约定如果商家倒闭或迁址时，会员卡将如何处理或赔偿等
    事宜。
    另外，对那些没有连锁店的健身房一定要谨慎判断，即使它的卡便宜如同卖大白菜。
    你选择的健身房安全吗 
    长期在空调房工作的张小姐说，为何最近她去健身中心锻炼几次后，反而病了。她说：“一开始我只是觉得喉咙不太舒服。没想到，后来又是感冒，又是腰酸背痛。”是什么原因呢？
    1.“地下工作”不安全
    时下很多健身房都设在地下，面积倒是不小，好几千平米呢。光是那些器械就满满当当地排了五六排，全部启动时，远远看去，一排排人头上下晃动，跟海浪似的，锻炼的人还没晃晕，看的人就开始眼晕了。空气中蒸发着身体的味道，地板上晕开着刚刚滴下的汗水，就连器械上还保留着还未来得及散去的热度。天花上的换风扇悄无声息地吹着，但还是挥不去那股只属于健身房的味道。
    健身本来是件要进行大量有氧活动的事，比如跑步，上气不接下气的时候，人总会觉得氧气不够。就算你没跑到这个程度，可是跑的人多了，平均每个人所能占有的氧气含量就会下降。如果废气在有限空间里不断循环，这对于在健身房里做有氧运动的锻炼者来说，没有好处。同时，人体体表的汗液和微生物等也相应增多，此时如果空气交换不充分，空气中的细菌、病毒、病原体和二氧化碳堆积.就容易诱发咽喉炎、气管炎等呼吸道疾病。……

    生活在都市里的年轻女性，在快节奏的生活压力之下使得身体不断地透支。男人要面对的问题（如努力工作），她们几乎都要面对；而男人不需要面对的问题。她们由于不同的生理结构或社会习俗（如孕产、家务）。也需要她们用瘦弱的双肩来承担。有人说做男人很累，其实做女人何曾会更轻松！
    体力与心力的超支，正威胁着都市女性的健康。调查显示。73.2％的被调查者健康状况糟糕或值得忧虑，而其中女性健康状况不佳的比例要比男性高出10个百分点。这样的情况与女性自身身体较弱且大部分女性经常除了工作还要操持家务有关。调查数据还显示，亚健康呈现明显的年轻化趋势，年轻人的健康状况远远差于中年人。这与年轻人平时没有时闻锻炼。没有养成良好的生活习惯有很大的关系。这个客观的调查结果无疑让人看了触目惊心，也给都市年轻女性敲晌了关注健康的警钟。

1 细节藏在更深处
螃蟹点滴见精神
宁死不屈的鱼眼
希尔顿的小题大做
航天员的“女替身”
别让圆珠笔闯祸
用细节打造招牌岗位
找零找到了感觉
少说一句全盘皆输
自行车也能坐公交车
捂热听诊器暖人心
沉甸甸的14美分
美国市长的中国助理
德国警察非请莫入
王永庆的差异化服务
远光灯差点演成警匪片

2 便捷需要深功夫
在亚马逊购物：退货很容易
优质服务嫉慢如仇
松下销售商品就像嫁女儿
爱普生的“闪电式维修”
美国的“送赔上门”
因撞“得福”
天边比眼前维修还快
送钱像赚钱一样积极
享受奇迹般的服务
退货就是折腾人
绕圈等于踢皮球
车险理赔“兜转”记
车主成了保险公司跑腿的

3 用创新深化服务
“任何事都要做到最好”
日立电梯遥监系统
欢迎到星巴克办公
星级打包盒
“秤出来”的称心如意
改变售后服务的“鸡肋”
10公分的感动
电老虎变孺子牛
老公章新用法
电子眼下的行政服务

4 服务增值客情深
为业主巧赚两平方米
把大头让给客户
“你喜欢吗”比“你买了吗”更重要
火锅的另一种味道
英国老人“不认栽”
日航的“超越飞行”服务精神
快乐缴税
“错时办公”就对了
好管家节省60万
令人头疼的W.C

5 解决问题是进步
投诉是我们的大课
魔法冰淇淋引出的问题
只找原因不找理由
多齿梳的带动效应
解开50克的结
化解通向台湾的“6800”
废支票复活记
口彩抚平惊心故障
流血的“白雪公主”
“福尔摩斯·陈！”
顾客的面子比票子更重要
多此一举
叫醒一次是不够的
不要找理由战胜顾客
培训是减少问题的法宝

6 人性化服务深得人心
“你要是疼，就握住我的手”
亲切呼唤暖人心
人性化服务是医院的“软件”
为住院患者佩带“腕带”
病人的权利高于一切
用人间天堂留住生命
医院先治自己的“病”
免费洗车不是目的
美国住店可以不辞而别
飞机的特殊润滑剂
人性化理念与时俱进
两句话留住客人
铁老大走向人性化服务
“城管”还是“诚服”
人性化赢得更多客户的心
从细节上服务大众

7 专业化就是深度
允许客人写错不允许自己洗错
小字惹“火”上身
土专家的营救建议
好心导致的“二次伤害”
国际救援教官的考题
推轮椅的技术含量
博士管理自助餐
水立方“保姆”
服务生摇身一变成专家
鸟巢上空有没有雨

8 个性化魅力无穷
比利时老板金榜题名
电工的“阿拉伯飞毯”
小型无线呼叫皆大欢喜
呼叫鸭的妙用
个性化服务感动总统
去向007讨教吧
涉外宾馆的中药服务
当毛驴闯进酒店大堂
紧急关头启动特殊渠道
深度体现个性的自选车牌
奥运会的个性化服务成为榜样
主题餐饮在深度服务中异军突起
餐饮业深度服务的一些做法
个性化服务要建立在个性需求的基础上
“护顶”要护对人
深度服务还是骚扰
赔了旗袍丢了客
太平洋酒店个性化服务案例
金都的个性化服务案例

9 柔性化消除盲区
300元不是跳高的杠杠
以柔克刚
冷暖知心人
鱼翅“飞跃险关”
5美元换来完美服务
不要对乘客说没有素食
逗孩子也是工作
半只蹄膀顾客笑了
问好问得人烦
日本客人的尴尬
在“钉子小区”收管理费
服务要好关键在巧
适度比热情更重要

10 差异化延伸价值
“白辛苦一场”也值得
店外服务换来253个房间
热情为对手的客人服务
“来了就是客”
“用我的钱先垫”
借手机接下了生意
不简单的叠衬衣
海信与神七的故事
在日本丢手机后
小小宝石找遍美国
“忘了是在卖家具”

11 服务背后看品德
服务生一夜变成CEO
“得罪病人”好医生
看病就像当了回高干
值得表扬的“破坏分子”
深夜紧急执行
为了母亲的泪
老农考车商
怪异需求以诚相待
冒险私入民宅

12 团队的整体前移
半卷卫生纸风波
一人失误人人有责
每个成员都是大管家
团队第一棒：北京欢迎你
团队第二棒：帕特蕾畅游西安
团队第三棒：帕特蕾情系江南
团队第四棒：帕特蕾醉心杭州游
每一颗珍珠都是完美的