精彩书摘:
1.注重公共卫生
公共场所由于人们往来穿梭，频繁流动，所以公共环境的卫生，要依靠大家来保持。在公共场所切忌随处乱扔废弃物和随地吐痰或甩鼻涕；在影剧院，忌吃有果皮、果壳类的食物；对有包装的小食品，也应注意包装物的处理，一般是集中包好，走出座位，扔进果皮箱；在路上骑车或开车行进时，不要扭身向旁边随口吐痰或甩鼻涕，这不但会造成路面不清洁，还可能会飞溅到后面骑车人的身上，而且自己的形象也不雅观。
2.礼貌待人，尊老爱幼
在公共场所，人多，难免发生拥挤，应和气地请别人让点路，不应凭体力一声不响地猛冲猛挤，磕碰强行。在公共场所遇到老人、孕妇、带小孩的妇女、残疾人等体弱不便的人，更应主动让路、让座，切忌利用他们的弱点，抢座、占道。如因不慎和别人相碰撞，应及时致歉，说句“对不起”、“请原谅”等文明用语，不可怒目相视，出言不逊，甚至大打出手。一般情况下，尽量避免挤贴到别人（特别是异性）身体上，如确实太拥挤，无法躲让，也应诚心道歉，别人也会因你的礼貌而谅解。
3.遵守公德，注意法纪
一般公共场所人比较多，遵守公德是每个人都应该自觉做到的。在大街上行走，人多拥挤时，应鱼贯而行，三人以上同行，忌连臂横排，阻挡他人通过.既影响交通秩序，也危及自身安全。在公共场所排队购物（票）时，一忌拥挤起哄，二忌与排在自己前面的人身体贴靠得太近，在不得已被挤贴的情况下，更忌咳嗽、吸烟、晃动。排队应按先来后到为序，自己“加塞”是失礼的，助人“加塞”也是无礼的。若确有紧急情况或特殊理由，可礼貌地求得排队人的同意后，方可优先办理。办完后，还应再次向排在前面的人致谢，忌办妥后即扭头得意而去。在公共场合，因违反有关规定，受到批评或处罚时，切忌强词夺理，恶语伤人，应虚心认错，诚恳接受。
4.公共场所，最好禁烟
当今世界，限制在公共场所吸烟，已成风尚。一些发达国家（地区）和我国的一些大城市，都先后明文规定：在公共场所禁止吸烟。这是必须遵守的。即使在中小城市无此规定的公共场所，最好也应注意克制，主动不吸或尽量少吸。吸烟时，更忌面对别人吞云吐雾，烟灰、烟头随意乱扔。在公共场所，不管自己是否吸烟，最好不向别人敬烟。与人共处时，如有年长者、女士们在座，应先征得他（她）们同意，方可取烟抽，但也不能征得一次同意后，便一支接一支、肆无忌惮地抽个不停。
5.举止大方，仪态优雅
公共场所是属于大家的，不是个人宅所。所以，一切举止行为，都应文明大方，忌言行粗俗。如在茶馆、图书馆、公园等雅静场所，忌不停地窃窃私语，也不宜大声喧哗。如迟到入坐，应客气地请别人让一让；发现自己的座位已被他人坐着（可能是夫妇或恋人），要求换座时，要尽量照顾，不要以为自己有理，就以理压人，粗暴拒绝，强行驱赶对方，让对方处于被动难堪境地。与情侣在公共场所，要注意自己的举止言行，不可目无他人，做出有碍观瞻的举动；女性更应自尊自重，仪态端庄，忌无节制地嬉笑或卖弄风情。
……
内容简介：
成也细节，败也细节，认真做好每个细节，成功就会不期而至。有做小事的精神，才能产生做大事的气魄。
目录：
第一章 做人的细节：天下大事，必做于细
1.每天多做一点，每天多进步一点
2.聚焦小事，升华人生
3.做好小事，成就大事
4.做人不应忽略小事
5.不要小看微笑的价值
6.为他人着想，给自己铺路
7.为人宽厚，小事化了
8.互相留台阶，互相给面子
9.检点言行，注重小节
10.细微处的修养不能忽视
11.诚信，是一种无形的资本
第二章 办事的细节：大处着眼，小处着手
1.一屋不扫，何以扫天下
2.大处着眼，小处着手
3.先做小事，先赚小钱
4.谨小慎微，莫露锋芒
5.一枚钉子改变一个人的一生
6.不可忽视的“求人”艺术
7.脚踏实地才能成就大业
8.细微之处方见真功夫
9.成功在于一点一滴的磨炼
10.细节：加快成功的脚步
11.细节决定成败
第三章 说话的细节：能说会道，滴水不漏
1.三寸之舌，强于百万之师
2.把好话说在前面
3.说话说到位
4.不要谈论别人的隐私
5.多言赞美，勿论人非
6.到什么山上唱什么歌
7.插嘴懂方法，有缝就得钻
8.用委婉的“行针”刺痛“穴位”
9.成全别人的好胜心
10.机言巧语，灵活处世
第四章 礼仪的细节：“礼”多人不怪
1.礼多人不怪
2.称呼要礼貌得体
3.真诚的问候令人心旷神怡
4.如何恰当地介绍他人
5.借东西：有借有还，再借不难
6.尊重他人的生活习惯
……
第五章 演讲的细节：一人之辩，重于九鼎
第六章 谈判的细节：关注小事，小题做“大”
第七章 推销的细节：小中见大，体现精神
第八章 管人的细节：管理无小事
第九章 竞争的细节：成也细节，败也细节
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