管理学通识课

在进入正题之前，大家可以先思考两个问题。

第一个问题：如果你看到一本书的前几页比后面的书页被翻得更烂，你会想到什么？

第二个问题：从全世界所有城市的海拔高度数据中，提取出每个数据的第一位数字。比如海拔 4567 米，提取出的第一位数字就是“4”。那么在所有数字里面，1 到 9 哪一个数字出现的次数最多，所有数字的分布又会是怎样的？

对于第一个问题，大部分人都会想：这是一本无聊的书， 人们看了开头就看不下去了，所以把前面的书页翻得很烂，后面还是很新——如果你只想到这么多，那么你可能就错过了一个流芳百世的机会。

对于第二道题，大部分人认为：第一位数字的分布应该是平均的，第一位数字不可能是 0，那么只能是 1 到 9，每一个数字出现的频率应该是 1/9，就是 11% 左右——如果你也是这么认为的，那么你就大错特错了。

通过真正的数据统计分析可以发现，这些海拔高度数据的第一位数字的分布其实不是平均分布。它们的分布实际上是这样的：数字 1 出现的概率在 30% 左右，远远高于数字 2 的18%、数字 3 的 13%……9 出现的概率大概只有不到 5%。

这就是著名的“本福特法则”。从实际生活中得出的数据里，以 1 为首的数字的出现概率约为总数的三成，接近期望值1/9 的 3 倍。

本福特法则其实不是一个新的法则，在 100 多年前，数学家们就发现了这一现象。1881 年，有一个叫西蒙·纽康的加拿大天文学家，他发现对数表以 1 起首的那几页比其他页被翻得更烂。但西蒙和大多数人一样，当时也没有往深处想，所以他错过了一个在科学史上留名的机会。

直到半个世纪以后，大概 1938 年的时候，美国工程师， 同时也是物理学家的法兰克·本福特重新发现了这个现象，但他比西蒙认真多了，他立刻想到：这个现象会不会和数字 1 有

关系，以 1 开头的数字多，所以人们查对数表的时候翻的次数就多，以 1 开头的书页就比别的书页被翻得更烂。

他接下来收集了更多数据进行分析，发现还真是那么回事儿，于是本福特法则诞生了，法兰克也在科学史上留下了自己的名字。

但这是为什么呢？

姚余梁

   美国理海大学（Lehigh University）商学院副院长、讲席教授，国际知名的工商管理学学者。

这是一本读起来既轻松又能获得启发的通俗管理学读物——

一连串看似与管理学无关的问题，实际上却涵盖了一系列职业经理人理应了解的管理学知识点，它们出现在日常的生活场景之中，也出现在耳熟能详的故事之中。一套高效简洁的管理学思维框架，不仅是理解这个世界的有效工具，更是你在职场中不断成长、开拓的强大保障。

01跳出自我认知的局限

本福特法则：

为什么以“1”开头的数字出现频率最高？

SWOT 分析法：

苹果公司有哪些竞争优劣势？

SWOT 分析法（续）：

职业遇到瓶颈期，如何转行？

社会学习论：

为什么说“近朱者赤，近墨者黑”？

完美主义：

为什么说诸葛亮是“被累死”的？

利润率、品种、需求和供应：

为什么菜市场卖水果，而水果店不卖蔬菜？

02揭开“买买买”背后的秘密

冲动购买：

为什么饿着肚子去买东西容易冲动购买？

买家懊悔：

为什么说姜子牙不是一个好的销售员？

凡勃伦效应：

为什么贾宝玉生下来嘴里含着的是玉？

炫耀性消费：

扫地僧和星宿老怪到底谁更厉害？

锚定效应：

为什么牛仔裤通常都会打折？

框架效应：

为什么商场经常推出满减优惠？

菜单无美元符号：

为什么美国菜单上的价格没有货币符号？

信号博弈：

一家终身退货制的商店能不能一直存活下去？

03感官信号背后的管理学

色彩心理学：

为什么麦当劳的标志主色调是红色？

联想理论：

为什么超市卖的漱口水通常是绿色的？

柏金赫效应：

为什么潜艇作战舱用红色的灯照明？

刺激反应论：

为什么商店里的背景音乐不放《江南 style》？

长夏效应：

如何在炎炎夏日提高大家的工作积极性？

04来自古今中外的职场智慧

效率革命：

为什么我们每天只需要工作 8 个小时？

目标设定理论：

陈胜吴广起义有哪些必然因素？

期望理论：

为什么不想当将军的士兵不是好士兵？

手表定律：

为什么手表不是越多越好？

增强理论：

为什么“007”电影里那些小坏蛋总是卖力拼命？

蘑菇管理定律：

种蘑菇和管理员工有什么共同之处？

霍桑实验：

为什么古代很多皇帝要御驾亲征？

猴子管理法则：

管理员工和管理猴子有什么区别？ 

05 “以退为进”的艺术

数字偏好：

为什么大家并不知道第 4 个登上月球的人是谁？

顾客直接需求：

卖李子应该吆喝甜还是吆喝酸？

顾客潜在需求：

如何挖掘顾客的潜在需求？

顾客需求（续）：

空气清新剂是如何被发明出来的？

让利销售：

为什么有时候吃完饭，服务员会递上糖果？

左位数效应：

为什么商品定价常常以 9 结尾？

制造商回扣：

费事的“制造商回扣”到底有什么用？

营销技巧：

“忽悠”在管理学里的广泛应用

06 轻松搞定供应链

供应链管理：

为什么说唐朝拥有全世界领先的供应链管理？

反向物流：

为什么说买椟还珠是一个供应链管理现象？

供应链优化：

为什么德州仪器能够通过供应链改革扭亏为盈？

经济订货批量：

为什么北方人要在冬天囤大白菜？

准时制生产：

为什么说宋江是一个优秀的供应链管理经理人？

 供需和库存：

库存和水塔有什么共同之处？

07 局外人聊投资

有效市场假设：

为什么巴菲特投资这么厉害？

博傻理论：

聪明的牛顿是“笨蛋”吗？

擦鞋童理论：

中国大妈或许是今天的投资风向标？

选美理论：

炒股和选美有什么相同之处？

随机漫步理论：

股神和大猩猩有什么共同之处？

确定性效益：

为什么靠买彩票生活的人是少数？

08 打造圈层影响力

情绪感染：

为什么情绪可以像流感一样传染？ /

霍特林模型：

为什么便利店都扎堆开在一起？

幸福感染：

为什么说“有朋自远方来，不亦乐乎”？

过度自信：

泰坦尼克号的沉没应该怨什么？

非语言的自信表达：

如何有技巧地表达自信？

社交认证：

为什么刘备愿意三顾茅庐去请诸葛亮 ?

威胁僵化：

为什么许多公司遇到挑战时总是无法及时做出有效应对？

09 知识管理实践

成人学习理论：

MBA 的课堂和本科生的课堂有什么不一样？

学习曲线：

为什么说欧阳修笔下的卖油翁是一个管理学大师？

组织学习：

掌门人不在时，弟子们是怎么学习武艺的？

组织遗忘：

什么时候遗忘是一件好事？

组织知识固化：

怎样把个人的知识转化成组织的知识？

10 让你的决策不再“不科学”

数据分析：

大数据在体育上有哪些应用？

数据挖掘：

如何有效甄别海量信息？

社媒聆听：

如果你的特斯拉坏了怎么办？

再框架技巧：

屡战屡败和屡败屡战之间的差异有多大？

禀赋效应：

同一件事物，为什么失去后的价值总是比拥有时更高？

后记