罗辑思维：认知篇（罗胖新书！从越多角度看待问题，就有越多解决问题的办法!含罗胖思维书单）

    黑匣子思维为什么很重要

    检讨错误、反省自己，这是理性给予人类的最好礼物。我们应该珍惜每一次错误，并主动建立一个光明球场，不断修正自己的行为。

    2005年3月，37岁的伊莱恩去医院做鼻窦手术。这是一个小手术，主刀的医生有30多年的从业经验，麻醉师也有16年的工作经验，事先没人觉得这会出什么问题。

    可问题还真出现了——麻醉中伊莱恩突然停止了呼吸，主刀医生赶紧给伊莱恩戴所谓的“喉罩”，从喉咙中插入氧气管，可怎么插也插不进去。试了几次，伊莱恩的情况越来越危急。这时可以切开气管，从脖子把氧气管接进去。护士跟主刀医生说，切气管的设备都已准备好了。

    主刀医生不甘心，说：“让我再试试。”

    他又试了几次，还是不成功。这时抬头一看，坏了，时间已过了20分钟。再切开伊莱恩的气管，已经来不及了，缺氧时间太长，伊莱恩的大脑已遭破坏，成了植物人。

    面对家属，主刀医生非常抱歉地说：“对不起，我们尽力了，但医学不是万能的。”

    家属还能说什么？只能接受结果，毕竟他也没参与抢救，过程如何，他也不知道。即使知道了，他又不懂医，如果他问医生为什么不早点切开气管，医生可以马上回怼，切气管有风险，万一期间患者死掉了呢？责任谁担？

    多数人会像伊莱恩的家属一样，进了医院，一切听医生的安排。

    这是一个故事，我们再讲另一个故事。1978年12月，美国联合航空公司173号航班从纽约起飞，要在波特兰市降落。

    降落前，在放起落架时，突然传出一声巨响，发生剧烈震动，指示灯显示，前起落架没放下。机长反应很快，马上把飞机拉起来，一边在机场上空盘旋，一边想办法。机械师提醒他说，飞机只剩5%的油。机长很有经验，说5%的油至少还能飞15分钟，当务之急是搞清楚起落架究竟放下没有。对机长这样的老手来说，起落架没放下，他也照样能安全降落，但他不想冒险。

    飞机不断盘旋，机长不断想办法，正琢磨着，一看表：坏了，15分钟时间到了。结果飞机坠毁，好在机长技术超高，实施了迫降，只有10人遇难，但这也是一次重大空难。这两桩意外事件发生在不同领域，但有很多共同点，比如都是老手翻车，都属低概率事件，从专业角度看，很难说主刀医生与机长的选择是错的。

    两桩事件有一个最大的不同点，航空业有强制规定，所有飞机上必须背上两个黑匣子，它会将全部操作过程记录下来，而手术室则没有这个规定。

    通过对173号航班的黑匣子进行分析，专家们发现一个重大问题：人在紧急状态下，会感到时间变慢，操作者觉得时间足够，可事实上时间已经耗尽。

    这不是操作者的问题，这是人性的缺陷，训练恐怕也解决不了。航空公司为此专门设计了一个“四步提醒制度”。

    如果套用到第一个手术室的案例中，即：

    第一步是提醒，护士对主刀医生说：“有没有别的解决方案？”

    第二步是提警报，“病人状况恶化，也许该实施气管切开术”。

    第三步是挑战，“再不切开气管，病人会死亡”。

    第四步是严重警告，“我要叫急救队来切开气管了”。在手术室，主刀医生是权威，在驾驶舱，机长是权威，下属只敢委婉地提出建议，但主刀医生与机长都是人，都有人性的缺陷，所以才需要设计一套制度，防止意外事故的发生。

    反思一下，如果没有黑匣子，这个“四步提醒制度”可能被提出来吗？恐怕不容易。

    现代社会发展得太快，远远超过了我们本能的进化速度，我们的本能原是为适应丛林生活而准备的，面对高科技环境，我们很可能丧失洞察力。在很多情况下，我们的直觉其实不太可靠。

    既然直觉不可靠，那就只能依靠工具。

    1912年时，全美国空军虽然只有14名飞行员，但有8人死于空难，当时还没有空战，只是正常地飞行，死亡率就超过总数一半。早期美国航空学校学员的死亡率一般能达到25%，可如今全球每年因空难死亡的人不过三四百人，每百万人中只占0.23%。

    医疗事故呢？据估计，美国每年会有100万患者因错误诊疗受到伤害，12万人因此死亡，等于平均每天都会发生一起大型空难。

    航空业为什么能有效地减少事故率？因为通过黑匣子，他们总结出大量经验教训，并通过几千条规程贯彻到具体操作中。自1978年的173号航班后，再没有民航客机因机长忘了油料耗尽而坠毁，这就是进步。

    当然，能不能将医疗和航空简单类比，可不可以在手术室中也安个黑匣子，我回答不了这些专业问题，不如交给专家去讨论。我想提醒的只是，黑匣子对现代人来说非常重要，我们应该拥有黑匣子思维。

    黑匣子为什么这么重要？因为它能让我们免于黑暗球场效应。

    大家可能都打过篮球，刚开始怎么也投不准，可大家会慢慢调整投篮的角度、力道，经过一番训练，你可能就会成为高手。可是我们想想，如果我们在一个黑暗的球场中投篮，什么也看不见，投出球去，自己都不知道离篮筐有多远，你就算练上十年，球技该多烂还是多烂。

    事实证明，没有参照系，不经试错，我们就不可能取得任何进步。

    检讨错误、反省自己，这是理性给予人类的最好礼物，作为人，我们应该珍惜每一次错误，并主动建立一个光明球场，通过清晰的参照系，不断修正自己的行为。

    为什么互联网公司往往很有竞争力？因为互联网改造了企业和用户之间的关系。原来企业看用户，就像是在黑暗球场投球，只能凭空猜他们的喜好。有了互联网，就相当于飞机有了黑匣子，可以记录下用户的每一个行为，分析行为的细节，有助于企业的自我迭代。

    现在的很多文化活动，主办方都是赔钱在办，我很不赞同这种方式。

    办文化活动也需要赚钱，赚钱本身不是目的，但是它会起到两个附带的作用。第一，你有钱组织更大的协作，做更好的产品。第二，如果不赚钱，我们怎么知道大家喜欢不喜欢？怎么衡量活动的质量？赵树理先生曾说，我希望农民能用两个鸡蛋换我的小说。这很有道理，农民肯拿出两个鸡蛋，说明他们真喜欢看，否则怎么证明你写到他们的心坎儿里了呢？赵树理并不缺那两个鸡蛋，而是希望以此建立一个评判体系。

    前段时间，我们进行“时间的朋友”跨年演讲的复盘，我们公司的CEO脱不花说，举办一场大型活动的首要条件是商业上要成立。不见得是为了靠它赚多少钱，而是为了获取真实的反馈，形成良性循环。商业市场的认同度是最有效的价值测试，如果一场大型活动没有票房、没有赞助，也没有版权费，那只能说明一件事——这活动没有价值。没有清晰的评判标准，文化活动就会变成秀情怀，就不能持续发展，质量也会变得越来越差，这就又把自己放在黑暗球场中了。

    罗振宇

    北京思维造物公司董事长，得到App创始人。

    2012年底创业，打造知识脱口秀节目《罗辑思维》，至今推出七季，点击量超过20亿。

    2015年推出“时间的朋友”跨年演讲，开创“知识跨年”新模式。

    2016年推出知识服务App「得到」，开辟知识服务全新领域。汇聚内容生产者，并以课程、电子书、听书、线下课、得到大学等丰富品类的知识服务产品，覆盖终身学习场景 。到2020年年底，得到App服务超过4000万终身学习者。

    2020年推出节目《启发俱乐部》。

    精编757《罗辑思维》节目，多角度理解认知！人与人之间的差别就是认知。从越多角度看待问题，就能从越多角度认知世界，你就能发现事物的关联，看清世界的运转方式，把握事物的全貌和本质，就有越多解决问题的方法。

    罗振宇3年诚意之作！得到App授权！罗胖从一本好书、一个新现象、一件新鲜事中，分享思考新角度，不断刺激你学习，让你跳出思维惯性，拥有多元思考力。它不是答案，而是通向答案的钥匙之一。一旦学会从不同角度理解事物，你就能拓宽认知的边界，保持头脑开放，应对未来的不确定性，解决令人束手无策的人生难题！

    翻开本书，学会从不同角度看待问题，从容突破大大小小的瓶颈！

    目录

    第1章 起点：认知升级

    保持头脑的开放性

     学会和随机性打交道

    做知识的游牧民族

    知识大迁移，人人都是福尔摩斯

    突破“元无知”

    什么时候该孤注一掷

    为什么要做一个“斯多葛”

    谁是最“愚昧”的人

    认识什么是“边缘突破”

    工具产生的真正意义

    意义炼金术

    认识“意义”的价值

    迷信有什么用

    我们对中年有什么误解

    为什么青年才俊总有机会

    第2章 工具：思维模式升级

    为什么要具备模型化思维

    立体思维与线性思维的区别

    黑匣子思维为什么很重要

    向计算机学习思维原则

    学习卡尔·萨根创建概念、建立形象

    同构学习法更能接近事物本来的面目

    从单纯问题到棘手问题

    组建“内心董事会”处理棘手问题

    做刺猬还是当狐狸

    故事思维——什么是故事思维

    故事思维——强者与规则

    故事思维——摆脱故事思维

    第3章 工具：思维模式升级

    什么是会工作

    学会入伙式求职

    帕瓦罗蒂与多明戈的终身职业规划

    你会搞关系吗

    怎样说服他人

    FBI怎么和恐怖分子谈判

    你真的“准备”好了吗

    宇航员如何面对风险

    你懂得利用信用网络吗

    被误解的舒适区

    怎样改变自己的心智模式

    罗胖思维书清单

    我的思维书清单