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作者序
本书告诉读者，董事、首席执行官、执行团队和组织本身具备大幅提高效益的潜力。领导者只需自省一下是如何对待组织里数量最大、价值最高的资产——员工的，就能发现，虽然许多人声称员工是最珍贵的资产，但很多时候领导者的行为传递出了截然不同的信息。
每个组织都有能力提高效益，包括那些处于领先地位的组织，绩效较低的组织进步空间更大。许多组织需要培养书中提到的七大商务习惯，并将之深刻融入它们的文化和基因之中，直至这些习惯成为组织的新生存方式。
使绩效保持长期增长的主要动力来源于辛勤工作的员工，他们为实现组织目标，心甘情愿地付出更多精力，提高自身专注度与紧迫感。而坚持践行七大商务习惯，就是提高员工专注度、紧迫感和努力程度的关键。
不能粗暴地强迫员工努力工作，这样做很可能适得其反。在强大的压力之下，员工不可能好好工作，也不可能主动投入更多精力。
一家信息技术招聘公司的时任首席执行官、领导团队像我一样，积极践行本书倡导的七大商务习惯。5年内，这家信息技术招聘公司增收十多倍，达3亿多美元。大约1/3的增收来自公司收购，其余则来自热情上进、倾情投入、干劲十足的员工们，他们主动投入更多的精力，一心想把公司打造成澳大利亚信息技术招聘行业的领头羊。我敢肯定，如果其不曾践行七大商务习惯，组织的收益和增值远远达不到现在的水平。
作为Insync Surveys的首席执行官，我和我的团队有机会帮助几百家组织评估并提高员工参与度、领导力和绩效。我遇到过来自高绩效组织和追求高绩效组织的卓越领导者，也遇到过一些不愿意改变自己和组织习惯的领导者——他们要么安于现状，要么认为问题出在员工身上。
最让我钦佩的是那些真心实意关心员工和组织所在社区的领导者。那些员工会真诚地回应领导者。这些真诚的领导者的视野并不局限于尽可能创造收益。他们相信，只要组织实现了宏伟的愿景，提供与众不同的产品和服务，不断追求卓越，盈利便会如期而至。
我有幸邀请到澳大利亚最优秀、最受尊敬的首席执行官布莱恩·麦克纳米博士为本书作序。他曾成功促使CSL于1994年在澳大利亚证券交易所上市，将近20年后，他以首席执行官兼董事、总经理的身份退休。在他的领导下，CSL一跃成为全球领先的生物技术专业公司。CSL的股价涨幅是标普澳大利亚证券交易所100工业指数涨幅的2.5倍，年均增长率累计比一般公司高出5%，比低绩效组织高出10%。
七大商务习惯非常值得采纳。高绩效与低绩效组织之间差异显著，从长期来看尤为如此。在年均绩效和组织价值方面，如果两者存在7%的差值，10年后，高绩效组织的收益将比低绩效组织多出一倍。
践行七大商务习惯的益处不胜枚举，包括改善组织工作环境，提高员工参与度和留任率，提高顾客忠诚度和对外宣传力，提高生产力、创新力、组织弹性和变革能力。以上因素的作用相互叠加，会使组织的绩效稳步提高。
我希望本书能帮助读者锻炼思维，为读者注入新的动力，出于组织、员工和自身的利益考虑融入并践行这七大商务习惯。
本书内容及其重要性
是否希望了解自己所在的组织可以通过采取哪些主要措施提高生产力、绩效和盈利能力？是否想知道是什么造成组织的绩效有高低之分？低绩效组织需要采取哪些主要措施来提高绩效，开启高绩效之旅？高绩效组织应该在哪些活动中投入更多精力，进一步提升绩效？以上重要问题的答案尽在本书中。
在前途未卜或发展停滞时，许多组织会选择裁员、物业外包、重组、削减或避免可支配支出和资本支出，千方百计地削减员工成本及其他成本。除非削减重要的组织产能，一般情况下组织往往无“费”可减。其实，组织还可以采取另外一种方式：改变一些习惯，以大幅提高生产力和绩效。
这本书指出了区分高绩效组织和低绩效组的主要因素——习惯。真正的习惯之所以成为习惯，在于其已经深深融入组织的文化和基因中，在于其已经成了组织的生存方式。
尼古拉斯•巴内特(Nicholas Barnett)是澳大利亚企业家，澳大利亚人力资源协会（AHRI）顾问团及澳大利亚公司董事协会（FAICD）成员，同时还是多家知名公司联合创始人及董事长。巴内特现为澳大利亚首屈一指的商业调查及服务咨询公司（Insync Surveys）首席执行官，在他的领导下，集团5年内收入增长十几倍，总资产超过3亿美元。
巴内特乐于分享、交流管理经验，他将自身管理心得总结成书，著有企业转型三部曲：《高绩效组织的7个习惯》《如何为组织导航》《目标决定企业成败》。
绩效是组织的生命。您还在为组织效率低下、员工接连跳槽、客户抱怨不满而烦恼吗？尼古拉斯•巴内特聆听了来自200多个组织的10万多名员工的心声，又结合自身多年的管理经验，为您揭示高绩效组织的成功秘诀：（1）践行宏伟愿景；（2）清晰传达战略和目标；（3）培养员工；（4）放下架子，认可员工；（5）真诚关心员工；（6）聆听并满足客户需求；（7）持续优化组织系统。无论您是初出茅庐的创业者、大中小企业的领导者，还是公益组织或者政府部门的负责人，无论您从事的行业是时尚、餐饮、运动、教育、金融还是房地产，都能够从本书中学到实用可靠的经验。用心践行这7个习惯，提高组织绩效就不再是难题。
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