内向心理学：如何安静地发挥影响力（精装）

　　你从本书中能得到什么？

　　本书将分别针对不同的情境阐释上述两个问题，包括职场上、生活中、正式与非正式的场合、近距离与远距离的关系中、公开演讲与商务谈判中……每一段内容皆以内向者的视角出发。倘若你是内向者，本书将帮助你更好地适应这个外向的世界，让你在重要的事情上发挥更大的影响力。

　　倘若你比较倾于外向，在阅读本书之后，你会对周围的内向者有更深的认识，包括伴侣、亲朋好友、同事、领导、合作伙伴等，进而重视他们的优势。

　　万一你不清楚自己究竟是不是内向者，就用第一章的小测验确定一下。本书能让你将读到的内容应用到实际情况中，你将不断发现问题。当你可以自行解答这些问题时，它们也将带给你进一步的帮助。请你把握这个好好认识自己的机会，并从与他人的沟通中获益。

　　本书以内向者偏好的思考与沟通方式为依据，由内而外，首先从个性分析出发。在第一部分的导论及概述中，你将认识内向者的优势与障碍，我建议你最好从这部分着手，打下良好的基础。第二部分包括第四章与第五章，将综观个人生活和职场领域，进一步说明对内向者有益的特质，以及他们该如何利用这些特质取得成功。更重要的是，这部分内容会告诉你如何将这两个领域塑造成“满足内向需求”的状态。接下来，你将了解与他人互动时该如何发挥优势、清除障碍。我会特别强调在亲密关系、商务谈判、团队会议、公开讲话等方面，内向者最重要的优势与障碍是什么。在阅读过第一章，完成了测验并对自己有初步概念之后，你就能妥善评估在不同情况下你的哪些个人特质是举足轻重的。

　　你也会在不同篇章里遇见我的一些内向的研习班学员与训练师（我会做匿名处理）。我将借助他们的故事，阐述内向者如何在不同处境下善用自己的优势。我期盼着，在你阅读本书时，他们的经验能带给你勇气或力量，让你去尝试专属于内向者的沟通方式。

　　忠于自己，撼动世界！

　　根据相关记述与分析，古往今来许多成功人物都是内向者。促使他们成功的最重要因素之一无非就是忠于自己——忠于包括内向在内的所有特质。因此我由衷地建议大家：请忠于身为内向者的自己，去做适合自己、符合自己需求的事情，你将安静地发挥自己的影响力，改变这个世界！

　　内向者的社交优势

　　内向者拥有特殊的优势，可以让交际更自在，同时构建起舒适的氛围。这些优势就宛如一种社交资本，是展示内向者最好的出发点。由于内向者在自己擅长的领域里往往有优异的表现，所以我们不妨先来看看，在与他人的互动中有哪些事情内向者多半能做得特别好。

　　优势四：善于倾听

　　倾听是内向者在与人交谈中格外擅长的事情之一。比起外向者，内向者较少依赖对话者的反应与肯定，更喜欢收集印象与信息，而对此最好的工具莫过于洗耳恭听。一方面，对于内向的对话者而言，能被倾听是件美好的事。由于能得到对方的关注，自己便有充裕的空间，在无压力的情况下表达意见，而自己所说的也都会被对方所感知。另一方面，由于外向者喜欢在交谈的过程中慢慢整理思绪（相反的，内向者却喜欢表达经过缜密思考与精心整理的想法），因此倾听同样也有益于外向者。

　　倾听有许多层次，最好的是能够同时做到两点：首先，倾听者最好不要抱持先入为主的想法，而应该好奇于他人究竟说了些什么。换言之，倾听者应该既不囿于成见或俗套，也不显露出无聊的感觉。其次，倾听者应该保持开放包容的态度。换言之，在对方说话时，倾听者不会忙着构思自己接下来想说的话。在倾听之余最好能借助刻意且适当的眼神接触来突显关注（不过，这种在倾听时所表现出的特殊关注无法长时间伪装）。真正的倾听可以让你展现出个人的存在感，其强度甚至超越运用肢体语言去展现。请你为自己具备了这种优势感到高兴，因为这是许多外向者煞费苦心才能得到的！

　　在本章开头我们所提到的那位安妮，她先前一直不太清楚自己所拥有的这项优势。如今她已能驾轻就熟地将倾听到的自觉融入表达中。这一点表现在她会兴致勃勃地追问某些重点，或是积极地探索某些内容。安妮发觉，运用这样的方式不仅让她自己的谈话内容变得更为充实，就连与他人的互动也得到了改善！

　　以下是几个例句，能帮助你将听到的内容利用在建立互动上：

　　从倾听到真正的交流

　　“你刚刚提到（你曾与这家公司在科隆举办过一场会议）。怎么样（你觉得满意吗）？”

　　“在你（为波昂辩护）之后，我得重新考虑一下（我们在科隆的会议）。”

　　“我的脑海里还一直萦绕着你所说的话：‘这件事真的这么重要，必须在一年之前就开始计划吗？’”

　　优势五：安静

　　虽然身处于骚乱、喧嚣的环境里或是面对神色紧张的人，内向者往往容易感到不舒服或不自在。可是另一方面，他们同样可以将安静带进互动里，创造一个既舒适又轻松的氛围。安静的内向者可以通过为沟通减速，赋予倾听、思考与谈话所需要的空间。

　　不过前提是，身为内向者的你必须要将安静视为一种优势。倘若你真心认为谈话时迅速的反应、开展新话题的活力，或是许多肢体动作是可取的（这些都是典型的外向者行为模式），那么你很难正向地赏识自己的安静风格。

　　安静可以表现出自信与从容

　　当你慢条斯理地说话或行动时，便是给自己留出了空间和余地，让自己能从容不迫。专门研究“地位信号”的专家认为：能保持安静的人，便会表现出自信与从容，从而在整体上呈现一种尊贵的姿态。

　　然而，实现这种强大效果的前提是，在互动中你所做或所说的一切必须具有针对性，且目标明确。在真正内心安静的状态下，这是一种自然而然的行为方式，它意味着：你的一举一动（无论是眼部、手部还是脚部）不但具有开始与终结，而且是有动机的。此外，你的陈述要完整，给人一种你对自己所说的事知之甚详的印象。

　　西尔维亚·洛肯

　　语言学博士，企业培训师，在德国学术交流资讯中心（DAAD）从事过多年的教学和研究工作。独特的工作经历让她对性格这一领域产生了浓厚的兴趣。自2003 年起，她开始专为性格内向者这一特定人群做咨询工作。

　　事实上，洛肯博士自己就是一个安静的内向者。多年来，她陪伴周围的内向者一步步迈向成功。她认为内向和外向是一个高度多元的话题，领导者可以利用内向者和外向者的差异，提高合作与深化关系。

　　她与丈夫育有一子，居住在波昂及柏林，来往于德国与美国文化之间。她总是不停地在寻觅好书、精彩的谈话对象以及吉光片羽的智慧。

　　这个世界需要内向的你！

　　在这个外向者主导的世界中，有许多让内向者头痛不已的场景，比如演讲台上、谈判桌上、会议室中、社交场合等等。

　　本书作者西尔维亚·洛肯博士也是一个安静的内向者，说话总是细声细语，但她却凭借自己的努力成为知名的性格咨询师，登上《明镜周刊》封面故事，还荣获了德国2012年度Z佳演说者的殊荣。

　　洛肯博士发现，由于内向者的优势通常表现得低调安静，所以常常被忽略，其实它们可以在沟通中发挥巨大的影响力。

　　“无论在交流中还是共同生活中，Z重要的是要认清自己和他人的需求，之后尊重这些需求。”

　　对于善于倾听、分析性思考、共情的内向者而言，天生就具有一种特殊的社交能力，会自然而然地去关注周遭的人们以及这些人的需求。

　　请忠于身为内向者的自己，不仅充分认识自己的优势，更要诚实对待自己的需求。在这个基础上，发展出一套适合自己的应对策略，你就能安静地发挥影响力，达成你想要达成的事。

序    言 你其实并不孤单

导    言 好的沟通首先是自我认同

第一部分 在内向—外向曲线上找到舒适区

第一章 你是内向者吗？

事实上，每个人都具备内向与外向的特质，并拥有灵活转换的空间，能够在这条曲线中找到舒适区。

第二章 内向者的优势

由于内向者的优势通常表现得低调安静，所以常被忽略，其实它可以在沟通中发挥巨大的影响力。

第三章 障碍是需求的引路人

障碍通过需求的形式，成了塑造个人沟通风格的绝佳指引。

第二部分 如何安静地发挥影响力

第四章 安静的陪伴者——如何与外向者亲密相处

尽管我们在内向—外向曲线上的舒适区域有所不同，我们还是能够幸福地生活在一起。

第五章 温暖的共情者——如何将性格差异转化为团队优势

内向型领导有一种特殊的社交能力，因为他们会去关注周遭的人以及这些人的需求。

第六章 社交优势——如何构建轻松舒适的氛围

内向者拥有特殊的优势，这些优势可以让交际更自在，同时构建起舒适的氛围。

第七章 平和有力的谈判者——如何克服对冲突的恐惧

请善用你善于倾听、分析与持之以恒等优势。在谈判过程中，它们可以帮你克服对冲突的畏惧。

第八章 神情自若的演讲家——怯场并非内向者的专利

根据演讲训练师的统计，约有75% 的人会恐惧公开登台。因此，从比例上看来，怯场其实并非内向者的“专利”。

第九章 低调的深度思考者——如何应对会议的突发状况

内向者最大的障碍或许在于如何掌控议事进程。当遇到有争议、离题或分心的情况时，如何将议事拉回主线，这的确是一门艺术。

后    记 世界需要内向的你