精彩书摘:
《信息化、全球化背景下的旅行管理》：
二、信息化
有研究认为：从青铜器时代、蒸汽时代、电气时代到信息时代，科技创新是人类社会进步与发展的动力。当今人类正进入一个信息技术、生物技术、新能源技术、新材料技术等交叉融合的时代，技术环境和基础设施深刻变化，进而可能带来经济社会发展指数级增长、数字化进步和组合式创新。2015年12月，第二届世界互联网大会在中国乌镇召开，这次大会以“互联互通，共享共治”为核心思想，并彰显“未来因互联网而改变，世界因中国而进化”。一时间乌镇汇聚全球最强大脑，成为“DT地球”最明亮的灯塔，指引未来开启云端大航海时代。
第一次和第二次工业革命提高了生产效率，降低了生产能源、产品和服务的边际成本。如今无处不在的通信网络与初期的可再生能源互联网、处于萌芽状态的自动化物流和交通运输网络相连接，扩大了全球影响力，建立一个分布式的神经网络——即第三次工业革命。一种新的经济范式正在演变，有可能进一步降低成本，使之接近于零。马云曾讲道：“第一次技术革命是体能的释放，让人的力量更大；第二次技术革命是对能源的利用，使人可以走得更遥远；而这一次技术革命是IT时代走向DT时代，未来30年，整个变革会远远超过大家的想象。”
从2009年开始，“大数据”成为互联网信息技术行业的流行词汇。美国互联网数据中心指出，互联网上的数据每年将增长50%，每两年便将翻一番，而目前世界上90%以上的数据是最近几年才产生的。数据并非单纯指人们在互联网上发布的信息，全世界的工业设备及汽车、电表上有着无数的数码传感器，随时测量和传递着有关位置、运动、震动、温度、湿度乃至空气中化学物质的变化，均产生海量的数据信息。
2015年3月，李克强总理在第十二届人大第三次会议的《政府工作报告》中首次提出制订“互联网+”行动计划。“互联网+”代表一种新的经济形态，“即充分发挥互联网在生产要素配置中优化和集成的作用，提升实体经济的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的新经济形态。”
“互联网+”的重要延伸就是物联网，其基础设施由三个彼此相关的网络（通信互联网、能源互联网和物流互联网）构成。在物联网互动系统中，通信互联网、能源互联网和物流互联网相互联系，提供有关社会上往来的大数据流。
物联网将把这个集成世界网络中的所有人和物连接起来。物联网平台的传感器和软件将人力、设备、自然资源、生产线、物流网络、消费习惯、回收流及经济和社会中的各个方面连接起来，不断为各个节点（商业、家庭、交通工具）提供实时的大数据。反过来，大数据也将接受先进的分析，转化为预测性算法并编人自动化系统，进而提高效率，大幅提高生产率，并将整个经济体内生产和分销商品或服务的成本降至趋近于零。互联网与“互联网+”时代带来的各种效率提升和成本下降的趋势正在各领域发生。
超级物联网涵盖范围更广，其目的是在不可分割的智能网络的整个经济链中，将所有事物与人联系在一起。无数个传感器已经安装在自然资源、道路系统、仓库、车辆、工厂生产线、电网、零售商店、办公室和家庭中，不断将大数据输送到通信网络、能源互联网和物流互联网。交互式通信、能源和物流互联网组成了新的智能基础设施。目前，这一基础设施已经开始以节点形式扩展，像Wi-Fi一样，从一个地区到另一个地区，跨越五洲四海，将社会连接到了全球广袤的神经网络中。
物联网将每件事与每个人相连，是人类历史上具有重大转折意义的一场革命。物联网正以其强大的生命力、渗透力和扩散性深刻地影响着人类社会生活方式、产业形态、商业模式、价值观念乃至生态环境的变革。
……
作者简介：
马爱萍，北京第二外国语学院旅游管理学院教授、博士，北二外中国旅游市场研究中心主任，国家留学基金委奖学金美国印第安纳大学布鲁明顿校区访问学者（2012）。在《旅游学刊》、Joumal of Business Research等国内外核心刊物上发表论文多篇。主要研究方向：旅游管理、旅游营销、文化研究。目前在做项目：北京市旅游品牌构建研究、北京市文化演出与旅游结合研究。电子邮箱：ma19632011@live.com。
内容简介：
《信息化、全球化背景下的旅行管理》以新旅游为出发点，首先分析了信息化、全球化的背景，然后对中国的旅行管理进行分析。旅行管理部分分为四大部分：旅行社产品经营的定位、旅行管理主体及其管理、旅行管理经营趋势和基于消费者体验环节的全要素管理实践。《信息化、全球化背景下的旅行管理》的主要特点是具有鲜明的时代性并注重旅行管理领域的实践与创新。
目录：
第一章 导论：新旅游、信息化与全球化指导下的旅行管理
一、新旅游
二、信息化
三、全球化
四、信息化与全球化背景下的旅行管理
第二章 旅行管理一：旅行社产品经营的定位
一、旅行社角色的重新定位：从旅行社代理中介管理到服务提供商
二、旅行社产品的特性：与人的幸福感的满足密切相关
三、旅行组织与消费方式
四、经营范围：从观光扩展到商务旅游
五、经营视角的拓展：从旅游到休闲生活
第三章 旅行管理二：旅行管理主体及其管理创新
一、经营市场竞争环境：从封闭到开放
二、信息技术对产品经营方式的影响
三、管理创新思路、新工具、新产品
第四章 旅行管理三：旅行管理经营战略与趋势
一、并购与战略合作
二、集团化战略
三、一体化战略
四、多元化战略
五、国际化战略
第五章 旅行管理四：基于消费者体验环节的全要素管理实践
一、旅行管理全要素环节——“行”
二、旅行管理全要素环节——“住”
三、旅行管理全要素环节——“游”
四、旅行管理全要素环节——“娱”
五、旅行管理全要素环节——“食”
六、旅行管理全要素环节——“购”
参考文献
后记
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