你不可不知的人性（精装 套装共两册）心灵导师刘墉影响数千万人的励志经典

《你不可不知的人性1：你的善良，需要锋芒》

当虎妞发飙的时候

　　“你另请高明吧！老娘不干了！”虎妞把门“咣”的一声狠狠地关上，直直地冲向自己的桌子，将文件往抽屉里一扫，提起皮包走了出去。

　　一屋子的人全抽了口凉气，跟着转过头，看经理室的门。

　　里头先没动静，隔了五分钟，才见薛经理开门出来，先看看虎妞的位子，又走到小杨旁边，低声问：“虎妞呢？”

　　“走了。”小杨说，“出去了，大概是走了吧！”

　　便见薛经理匆匆忙忙地追出去，下了电梯。

　　“怎么办？”有人开始说话。

　　“完蛋了！”有人答，“我们都完蛋了。”

　　正说呢，薛经理板着脸回来了：“小杨！你来一下。”就把小杨带进去，关上门。

　　小杨下班，没回家，先赶去找虎妞。

　　按铃按了半天，没人应，正转身要走，门却开了：“小杨！什么事？”

　　“我要问你呀！什么事？”

　　“老娘不干了！”

　　“你真不干了啊？”小杨进去坐下。

　　“当然真的。”虎妞没好气地说，“我要叫老薛知道，知道没有我的滋味。”

　　“你明明知道，没了你，公司就动不了啦。”小杨笑笑，“你是何苦呢？跟老薛一个人过不去，也犯不着……”

　　“你别说了！”虎妞一瞪眼，“老薛叫你来的，对不对？”

　　小杨点点头：“他不叫我来我也会来呀！我们是最要好的朋友，我关心你啊！谁不知道这么多年来，你为公司做了多少牺牲，忙得连婚姻都不要了。”

　　“对！可是有谁感激？老薛感激了吗？就为我写错一笔账，犯得着发那么大火吗？”接着说了一堆老薛的不是。

　　小杨也就顺着她，跟着骂。虎妞的气消了些，还炒了两道菜请小杨吃。临走，小杨又劝虎妞回去。

　　“我会回去，但是要看我高兴。”虎妞哼了一声，“你回去交差，就说我病了，请一个月假，病好了再上班。”

　　“听说你病了。”第二天一早，老薛就打电话给虎妞，没人接，只好在答录机里留言，“想去看你，怕你还不高兴，不欢迎我。”

　　接着花店就送了一大篮鲜花给虎妞，写着“老薛和全体同人赠”。

　　下班之后，小杨又去了。

　　“拜托！拜托啦！看在同事的分儿上，回来吧！你一天不在，公司全乱了！”

　　“乱了活该！”虎妞冷笑了一声，“老薛不是本事大吗？他去管啊！缺我这么个老女人，有什么关系？”

　　“可是，公司的账全在你手上啊！”小杨直央求，“支票还得有你的章，你不来，全完啦！”

　　“让他完！”虎妞还是没好气，“我在生病，总不能叫我不要命吧！”

　　早上才进办公室，老薛就把小杨叫过去。

　　跟着开了个会，先自责一番，又勉励一下同人“共商对策，共赴国难”。

　　只是大家都叹气，说没虎妞真是全停摆了。

　　中午，老薛带着杨小姐和两个组长，又买了几大盒水果去虎妞家，虎妞把门拉开一条缝，看到是老薛，“砰”的一声，关上了门。

　　公司不能不开票，下午老薛只好带着各种证件，去银行换了印鉴。

　　但是有钱不管用，老客户的资料还在虎妞手上，不！应该说只有虎妞心里有数。甲公司该八折，乙公司九折，丙公司不打折。

　　“到底给不给折扣呢？”每个业务员都来问。

　　“你们跑业务，自己不知道吗？”老薛骂了下去，“照旧嘛！”

　　问题是那些客户也真鬼，不知从哪儿听说虎妞请假，资料全封了，一个个打电话，说算他们贵了。

　　老薛没办法，只好又叫小杨打电话问虎妞。

　　“我忘了！不知道。”虎妞冷冷地回答，“又老又病，意识不清，想不起来了。”

　　老薛头大了，在办公室里踱圈子，踱了半天，指示下去：

　　“打一封通函给所有的客户，说我们现在统一不二价，先调降价格，但是从今以后没有折扣。”

　　“老薛被骂死了，跑掉好几个老客户。”小杨下班，又去跟虎妞报告。

　　“这是报应！”虎妞得意地笑。

　　事情还没完呢！接着月底开发票也出了问题，有些公司行号不必开，有些开七成，有些一文不能少，少了就会挨告。

　　“怎么办？”下面的人又向薛经理请示，“以前全由虎妞开，我们搞不清。”

　　“一律照实开！”薛经理脸都绿了，又自打圆场地说，“本来就不应该逃漏发票嘛！”接着把几个组长找进去：“建立个新流程，不必什么都经虎妞，分层负责。”

　　说归说，晚上小杨又去了虎妞家。

　　“你们不是很神气吗？没有我，活得好好的啊！”虎妞还是没好气。

　　“可是要发薪水了，但册子在你手上。”小杨央求，“能不能来一下，把抽屉打开，册子交给下面去办，再不然交给我。”

　　虎妞突然冷笑了起来：“给你？我知道了，你接手是不是？对不起！我钥匙丢了。我可警告你们，不准开我的抽屉！”说完就把小杨推了出去。

　　老薛果然不敢开虎妞的抽屉，虽然好几个同事说那是公物，虎妞不开，公司有权开。

　　所幸由公司会计师那边调出资料，重新造册，解决了问题。

　　转眼一个月快过去了。虎妞的桌子也就空了四个星期。

　　中秋节，协作厂商送了好多月饼来，全堆在虎妞桌上。

　　老薛特别致辞，谢谢大家在虎妞请假的这段时间齐心协力渡过了难关。

　　“其实我们早就应该制度化。”张组长说，一屋子人跟着附和。

　　“新来了不少客户。”业务员小李也说，“因为我们统一售价，客户反而增加了，尤其是小订单，加起来更多。”

　　小杨坐在虎妞的位子上拿着名册，点名，发月饼，每人三盒。

　　发送完毕，桌上还剩下六盒。

　　“咦，怎么还剩下六盒？”小杨算算。

　　“你忘了你自己。”有人笑道。

　　“对！忘了我，可是我拿三盒，还有三盒，怎么回事？”

　　大家你看看我，我看看你，总算想起来了：“对了！还有虎妞嘛！”

你不可不知的人性

　　故事说到这儿，点到为止！

　　但是如果你继续往下想，过两天，一个月到了，虎妞回来上班了，会是怎样的场面？

　　大家会像是“久旱逢甘霖”，对她欢呼，表示欢迎吗？还是只在口头上客气两句？

　　私下，会不会有人冷冷地说：“回来干什么？不回来还好些。”

　　问题是，一个月前虎妞发飙的时候，大家不是觉得公司非完蛋不可吗？薛经理、杨小姐和几个组长不是还三番两次去拜托虎妞回来吗？为什么渐渐地，情势改变了呢？

　　如果你常种花，一定会发现——

　　当你从地上挖走一株花，留下一个洞，怎么看怎么不对劲时，一定会急着把洞填平。

　　但是如果你没填，过一个月再去看，那个洞八成已经不那么明显。再过两个月，用不着你填，那洞已经不见了。

　　假使你没种过花，你总在墙上挂过画吧！你有没有这样的经验——

　　当你摘走墙上已经挂了很久的一幅画，那墙一下子变空了，你怎么看怎么不舒服。

　　但是隔几天，眼睛适应了，又渐渐觉得“空着也不错”。

　　这世界就是如此。

　　它天生有修复的能力！

　　天崩地裂的大地震之后，所有坍落的土石会渐渐稳定，然后长出草、长出树，回归自然。

　　天崩地裂地“丧亲”或“丧失领导者”之后，所有的慌乱也会渐渐平静，然后产生新的生活方式，也产生新的领导者。

　　这世界上没什么是“非有不可”的，也可以说“就算人都死光了，明天太阳还是会从东边出来”。

　　但人性不是如此。人知道这道理，却不愿意承认。

　　所以老人家常会问晚辈：“有一天我死了，你会不会哭？”

　　如果你说“我会哭死”，他就会觉得你孝顺。

　　有些夫妻也会问彼此：“有一天我先走了，你怎么活？”

　　假如你回答“我也活不了多久，就算活下来了，也不会再嫁（再娶）”，他（她）就会觉得你真爱他（她）。

　　一个小孩子，躺在病床上的时候，甚至会猜：“今天我没去，同学们在干什么？他们是不是照样上课？”

　　人性是以自己为中心的，他“当然”认为自己最重要。

　　就像虎妞，公司的大小事务一把抓，她确实重要，当她不来的时候，也确实会造成一团混乱。问题是，混乱会一直下去吗？青黄会一直不接吗？由青变黄、春去秋来冬至之后，“春天”不是又来了吗？

　　就算青黄不接，也只是短暂的现象啊！

　　俗语说得好——“穷则变，变则通”。当大家没路走的时候先是不习惯，接着则必须面对，面对之后当然会开出一条新路。

　　当虎妞离开之后，大家越是乱，越得团结，一起去解决问题；越是在团结之下，千辛万苦地把问题解决之后，越可能产生一种心理。

　　什么心理？当然是排斥的心理——“你离开，给我们造成问题，以为我们死定了，我们偏没死，还活得好好的，比以前更好，你以为非有你不可吗？”

　　结果，离开的、那个给大家制造问题、自以为最重要的人，反而成为大家排斥的对象。

　　了解了这个人性，你就要知道——

　　拿大牌不是不可以，但是一定得适可而止。

　　你是大牌演员，你可以今天不高兴，把剧本一摔，跑了！剩下制作、导演、场务、场记、灯光、摄影和其他的配角，在那儿无所适从。

　　大家只好收工，或拍一点儿没有你的戏。你是主角，你不来，他们有什么办法？

　　但是如果你久久不出现，大家忍无可忍了，导演把编剧找来，剧本改了，或是以前拍的全不要了，你再回去，他还会要你吗？

　　如果你跟老公生气，提起箱子回娘家了，孩子哭、老公求、家人劝，你都不回头。

　　接下来当然是老公和孩子艰苦的日子。

　　他得早早起床，给孩子准备早餐、送孩子上学；他也得早早回家，给孩子烧饭，或带孩子吃馆子。

　　他还是天天求你回家。

　　但是渐渐地，他不去求你了，电话也少打了。你放心不下，主动打电话去，孩子匆匆忙忙接，说爹地正要带他出去吃麦当劳、去游乐场。

　　然后叫一声“妈咪拜拜”！孩子挂了电话。

　　你是不是怔在电话前，心里千百种滋味？

　　你先使他们孤独无助，但是到头来最孤独的却是你自己。

　　老人家也一样。

　　你是老人，自认为重要，到处对人说：“我儿媳妇要是没了我，连饭都没得吃，那家里，非成狗窝不可。”

　　然后，有一天，儿媳妇惹你不高兴，你去了别的孩子家，硬是不回去“当老妈子”。

　　过一阵，你想孙子、孙女，憋不住，回去了。进门，发现井井有条，见到孙子、孙女，个个长得又高又壮。这时候你是不是如同挨了一记闷棍——

　　这个家不是非有你不可啊！

　　恋爱男女更要懂得这个道理。

　　你是娇娇女，隔两天发一顿小姐脾气，而且发得妙，让他总悬在你的线上。你若即若离，他患得患失，确实是个掌控他的高招。

　　但是，如果你小姐脾气耍得太过了，这一天，在你大喊“你走啊！你走啊！”心想他一定会赖着不走的时候，他居然真走了，而且一去不回头。

　　你怎么办？

　　追，还是不追？

你不能没有的谅解

　　人性就是这么矛盾——

　　你不能没有他，你又可以没有他。

　　你没有他会活不下去，真没了他，你还是得活下去。

　　他不能没有你，他又可以没有你。

　　他没有你会活不下去，真没了你，他还是得活下去。

　　做人处世，你必须好好想前面这几句话。

　　你必须知道每个人都希望被重视，所以你总要让另一半觉得你没他一天都不行。你也应该使老人家觉得“家有一老，如有一宝”。

　　只有这样，你的另一半才会有安全感，你的老人家才会觉得存在有价值。

　　同样的道理。

　　你总要让你的部属觉得他很重要，这样，他才干得有劲。

　　你要分层负责，让每个人都有责任、有担当，这样他才能“自我肯定”。

　　与之相反，当你发现任何一个职员自以为了不起，好像公司非有他不可的时候，你也得检讨，是不是该让他换个位子了。

　　调动职位使他知道他会的，别人也能做；使他有了新的工作，不得不学习；也使他坐一个位子太久之后造成的腐化，容易被发现。

　　即使你不常调动位子，也应该要求职员休年假。他越不休，你越应该要他休。

　　因为他休假的时候，代班的人可以学习他的工作，有一天，他突然走了，你才容易适应。代班的人更可以重新检视他的工作，于是你很可能发现被积压已久的文件、不清不楚的账目，或相关厂商的“神秘电话”。

　　就算他都没问题，当他度假归来，发现公司一切如常，能没有自知之明，而像虎妞一样耍大牌吗？

　　这个家不能没有我，这个家也可以没有我。

　　这个世界不能没有我，这个世界也可以没有我。

　　当有一天，我不得不走，希望我的家仍然快乐，希望这个世界仍然美丽。

这是每个成熟的人，都应该有的认识。

《你不可不知的人性2：所谓情商高，就是会做人》

　由禽兽到超人

　　这本书写完，我太太是第一个读者。

　　看完，她说：“比《我不是教你诈》还辣，很精彩！很好看！”接着她笑笑：“但是看了让人不舒服。”

　　“为什么？”我一惊。

　　“因为你好像把人的脸皮剥下来。人性很丑陋，当然看了不舒服。”

　　这本书确实写得很大胆，我的笔触没有任何保留，像是手术刀一样——切到人性的深处。

　　人性是丑恶的，它贪婪自私、急功近利、喜新厌旧、猜忌犹疑，而且随着年龄和遭遇，一层层变化、一层层染色，染得连自己都不一定认识。

　　但是相对的，人性也有善良的一面。

　　你受伤，倒在地上，在太平的岁月，总有人来救你；你饥饿，寸步难行，在年丰的时节，总有人来助你。

　　对！我必须加上“太平的岁月”和“年丰的时节”，因为人们的恻隐之心，只有在他能自保的时候才会显现。你怎么要求一个喂不饱自己孩子的人，拿出食物给你呢？

　　这就是人性！

　　不久前的一部美国电影《空军一号》中，饰演总统的哈里森•福特虽然有高尚的爱国情操，但是当歹徒拿枪指着他的妻女时，他终于屈服，幸亏后来靠机智化险为夷。

　　我不见得喜欢这部电影，但是我欣赏其中的人性。

　　人性是面对亲人被威胁的时候，硬汉也不再硬。人性是你有多么爱，就有多么强，又有多么弱，以及多么自私——对你不爱的人自私。

　　我们更应该认知人性，认知我们都是人，有人的恶，也有人的善。

　　甚至，我们应该能由人性的丑陋中，看到人性的善良。

　　细细一想，哪个丑恶中没有善良呢？包括其他动物——

　　土蜂在毛虫身上产卵，让它的孩子在毛虫身上孵化，一口口把毛虫吃掉；老虎追杀、掠夺，然后看着它的孩子啖食。

　　“虎毒不食子”不就是这个道理吗？

　　“毒”是它的丑恶，“不食子”是它的善良。

　　许多人的毒，都是因为他的家、他的爱，爱他自己，以及爱那些“爱他的人”。

　　这么说来，我们哪个人不毒呢？

　　过去人们说欧洲人有礼貌、有教养，但是看第二次世界大战的纪录片，当面包有限的时候，人们就不再排队。他们推、打、抢，好像禽兽。

　　这么做，可能因为他们家里正有几个嗷嗷待哺的孩子。

　　换作你，你抢不抢？

　　如果你怨他抢，骂他禽兽不如，你对吗？

　　同样的情况，你知道在冷战时期，许多人怕核弹，特别建造了防空洞，外面加铅板以防辐射线，里面储存饮水、食物，还有武器。

　　那武器用来打谁？打丢核弹的人吗？

　　错了！他们很坦白地说：“是打我的邻居。因为我知道，当邻居没食物，而知道我有的时候，他们会来抢，为了自保，我需要武器。”

　　换作你，你抢不抢？换作你，你拿不拿武器？

　　这本书与《我不是教你诈》乍看十分类似，但是其中有个很大的不同，就是加了一项“你不能没有的谅解”。

　　因为我写《你不可不知的人性2：所谓情商高，就是会做人》的目的，不是只要你知道人性的丑恶，更希望你在“了解”之后，能有“谅解”。我认为只有这样的人才算成熟，因为你在“肯定自己”的同时，也能“肯定别人”。

　　如果《我不是教你诈》是“战术”，这本《你不可不知的人性2：所谓情商高，就是会做人》就是“战略”。甚至可以说，它讨论了“战争”——是什么人性造成了战争。

　　很幸运，这个开明的时代使我能大胆地发表这些作品，也使大家能脱下“仁义”的大帽子，好好检视一下我们的人性。

　　尼采说：“人是一根绳索，架于超人与禽兽之间。”希望这本书在使大家看到禽兽的同时，也能见到超人。

　　尽管我们无法脱离禽兽般人性的弱点，我们仍然试着走向崇高的超人。

　　这矛盾，何尝不是人性可爱的地方！

刘墉

他是知名作家，22岁获得新诗学会优秀青年诗人奖，其作品在中国大陆销售超过千万册。

他是知名主持人，27岁摘得金钟奖。

他是高校名师，31岁开始在纽约圣诺望大学教书。

他是知名画家，一幅画售价过百万。

他是励志大师，被称为影响千万人的“人生导师”。

他也是华人家教的典范，被称为“青少年心灵沟通专家”。

他以自己的版税收入，在中国大陆地区捐建了四十余所希望小学，还帮助两百多名大学生、中学生就学。

本套书包括刘墉两本经典励志系列：《你不可不知的人性1：你的善良，需要锋芒》和《你不可不知的人性2：所谓情商高，就是谁做人》

　　《你不可不知的人性1：你的善良，需要锋芒》主要内容：在我们的生活中有太多“低情商的善良”。与人为善，但没有底线，很可能就会受到伤害。本书以极富哲理的小故事为单元开篇，涉及工作、生活、爱情、婚姻、家庭、交际等多个方面，辛辣剖析与揭穿社交关系中的种种人性与真相。但是，人性中善的光辉无可泯灭。我们选择善良，但依然要有棱角、有锋芒，这样温暖他人的同时，也能保护自己。作者告诉我们：要懂得“不可不知的人性”，要有“不能没有的谅解”，更要有“决不妥协的坚持”。那“决不妥协”，不是无情，而是有情。剖析人性，因为要免于伤害，不可不知；了解人性本善，因为谅解之后，或有包容释然。

　　《你不可不知的人性2：所谓情商高，就是谁做人》主要内容：本书介绍了是什么样的人性，造成人与人的猜忌和纷争。作者以“身边的小故事”和古今实例为引，择要点剖析人性，像一把手术刀，切到人性深处的毒瘤。全书故事辛辣，如同疫苗，打疫苗会令人肿痛、发烧，却有助健康。人性常有贪婪自私、急功近利、喜新厌旧、猜忌犹疑，误会冲撞比比皆是，令人莫衷一是。本书的目的不只是要揭露人性的“丑”，更多希望大家在“了解”之后能有“谅解”，进行妥当的化解和处置，少生气，多和气，达致人际普遍的安稳与从容。因此，本书里的每篇文章都分为“你不可不知的人性”和“你不能没有的谅解”，一个是不能不知道的，一个是不能不检讨的。当你用同理心去想，许多不平都会被平复。

《你不可不知的人性1：你的善良，需要锋芒》

　　序  不会再有象牙塔的世界

　　CHAPTER 1  当虎妞发飙的时候

　　CHAPTER 2  不公平的世界

　　CHAPTER 3  老陈的报复

　　CHAPTER 4  捉贼记

　　CHAPTER 5  老莫的房子

　　CHAPTER 6  超级天才的研究

　　CHAPTER 7  是谁恶作剧

　　CHAPTER 8  会抽烟的长颈鹿

　　CHAPTER 9  姚家的赏花盛会

　　CHAPTER 10  小侯成功记

　　后记  别做烂好人

《你不可不知的人性2：所谓情商高，就是会做人》

　　序 由禽兽到超人

　　CHAPTER 1  股市名嘴换人做

　　CHAPTER 2  扮老母鸡的大男人

　　CHAPTER 3  小火锅里的革命

　　CHAPTER 4  老周的新老婆

　　CHAPTER 5  “无耻老豆”的“恩情”

　　CHAPTER 6  未来总裁夫人的内交

　　CHAPTER 7  谢不杀之恩

　　CHAPTER 8  良心被狗吃了

　　CHAPTER 9  猪八戒，笨死的！

　　CHAPTER 10  我们不认这个好朋友

　　后记  人性的地狱与天堂