精彩书摘:
一、理清思路，充分认识推进纳税服务体系建设的重要意义
健全和完善纳税服务体系，对于推进纳税服务全局性、系统性和基础性建设，充分发挥纳税服务的整体功能和社会影响力，具有十分重要的意义和作用。
推进纳税服务体系建设，是贯彻落实税收工作主题的客观需要。“十一五”时期，总局确立了服务科学发展、共建和谐税收的工作主题，围绕这一主题，必须努力做到法治公平、规范高效、文明和谐、勤政廉洁。牢固树立征纳双方法律地位平等理念、改进和规范纳税服务业务流程、减轻纳税人负担、优化纳税服务平台、满足纳税人正当需求、提高税法遵从度、促进征纳和谐等都是贯彻落实税收工作主题的重要内容，这就需要我们积极健全和完善纳税服务体系，对纳税服务工作系统化规划、标准化实施、全员化参与、机制化运行，只有这样，才能持续推动纳税服务科学发展，促进征纳双方税法遵从度的共同提高，更好地发挥税收筹集财政收入和调控经济、调节分配的职能作用，促进民生改善，构建和谐税收。
推进纳税服务体系建设，是提升税收工作水平的重要抓手。以纳税服务为切入点，推进税务机关由执法管理型向执法服务型转变，是提升现代税收管理水平的正确选择。科学规划、整体推进纳税服务体系建设.把纳税服务理念、制度机制、业务内涵和目标要求融入税收工作全过程，作为税务部门核心业务，固化在每个税务干部的脑海中，变成自觉行动，养成习惯，体现在税收工作各环节、各岗位，这是实现税收事业科学发展的必然要求。通过全方位、系统化推进纳税服务体系建设，促进税收体制机制改革，带动税收管理理念方式创新，从而实现税收事业发展的新跨越。
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内容简介：
为帮助广大税务干部熟悉和掌握近年来颁布的纳税服务工作方面的法规和规章制度，做好纳税服务工作，现将近年来国家税务总局发布的有关纳税服务方面的文件汇编成册。《纳税服务文件汇编》共分六部分：一、领导讲话；二、综合类；三、税法宣传类；四、办税服务类；五、权益保护类；六、注册税务师管理类。每部分按照文件印发的时间顺序排列
目录：
一、领导讲话
创建最佳办税服务厅推动税收征管改革--张英惠同志在全国税务系统推广办税规范化服务座谈会上的讲话
1998年6月24日
再接再厉务实创新深入推进税务系统政务公开工作--贺邦靖同志在全国税务系统部分省市办税公开工作座谈会上的讲话
2006年9月25日
坚持依法行政 不断提高办税公开工作水平 为构建社会主义 和谐社会作出更大贡献--宋兰同志在全国税务系统部分省市办税公开工作座谈会上的讲话
2006年9月24日
谢旭人同志在全国纳税服务工作会议上的讲话
2007年5月31日
坚持服务与管理并举不断提高税法遵从度努力构建和谐的税收征纳关系--宋兰同志在全国纳税服务工作会议上的讲话
2007年5月30日
深入学习贯彻十七大精神促进注册税务师行业又好又快发展--董树奎同志在全国注册税务师管理工作会议上的讲话
2008年6月25日
优化纳税服务构建和谐税收--宋兰同志在全国税务系统纳税服务工作会议上的讲话
2009年7月9日
钱冠林同志在全国税务系统纳税服务工作会议结束时的讲话
2009年7月10日
把握现状明确思路突出重点勇于实践全面系统扎实地推进纳税服务工作--宋兰同志在OECD纳税服务培训班上的讲话
2010年5月18日
汪康同志在全国部分省市税务机关纳税服务体系建设研讨会上的讲话
2010年12月9日
二、综合类
国家税务总局关于表彰奖励纳税人有关问题的紧急通知
1999年5月19日 国税发[1999] 94号
国家税务总局关于加强纳税服务工作的通知
2003年4月9日 国税发[2003] 38号
国家税务总局关于印发《纳税信用等级评定管理试行办法》的通知
2003年7月10日 国税发[2003] 92号
国家税务总局关于全国税务系统2003年度纳税服务工作情况的通报
2004年4月6日 国税函[2004] 434号
国家税务总局关于2004年度纳税服务情况的通报
2005年4月28日 国税函[2005] 397号
国家税务总局关于印发《纳税服务工作规范（试行）》的通知
2005年10月16日 国税发[2005] 165号
国家税务总局关于2005年度纳税服务情况的通报
2006年3月31日 国税函[2006] 309号
国家税务总局关于报送失信企业和失信个人纳税信用等级及
偷逃骗税记录信息的通知
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三、税法宣传类
四、办税服务类
五、权益保护类
六、注册税务师管理类
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