高效演讲与口才：世界演讲冠军的59堂训练课

第10章  非语言沟通关键技巧

技巧二：面部表情

运用表情、眉毛的动作，表示不同情感。

在你看来，人的脸上最重要的面部特征是什么？是眼睛、鼻子、耳朵还是嘴巴？上述答案似乎都颇为合理，但是，这些都并非正确答案。我们最重要的脸部特征是：眉毛！

根据研究显示，若从人脸上移除眉毛，那么我们几乎无法解读一个人所流露的情绪。例如，一个人究竟是悲伤、快乐、愤怒或恐惧，将难以辨别。你可以在家做个小实验，拿一张A4 大小的纸板，请别人帮忙盖住你的眉毛， 然后对着镜子试图做出前述四种情绪的表情，你绝对会讶异于自己的发现。

因此，既然眉毛是脸上最重要的特征，当你表达不同情绪时，应该特别注意眉毛的动作以及其他脸部特征。敏锐的觉察力将对你有所帮助，特别是当你进入更高程度的面部表情阶段，即便是细微动作也能显现情绪变化。

说到实用的面部表情，应注意两大重点：

尽可能面带笑容

微笑永远是消除观众紧张的最佳良方。透过脸上流露的笑容，可立即消除沟通的隔阂，迅速与观众建立默契，你会显得更平易近人、和蔼可亲。展现美好笑容的诀窍在于，延迟“微笑”一至两秒，当你绽放笑容时，一定要非常灿烂。

丰富的面部表情

若你担心自己面无表情，可以请求亲朋好友协助，请他们针对你的脸部表情提出建议。实际上台前，先自己进行暖身。脸部肌肉热身方式如下：

① 尽可能地张大嘴巴，然后慢慢合上。重复十次。

② 以较快的速度先挑眉，再皱眉。

③ 以圆周运动持续按摩脸颊肌肉一分钟。

技巧三：眼神接触

和观众进行眼神接触，建立连结。

有句名言说得好，“眼睛是心灵之窗”。这句真言所言甚是，当中道理也正好呼应了每位成功的公众演说家的思维。与观众建立眼神接触有助于你与他们产生联系，让你更有效地传达讯息。另一方面，若演讲者多半在念稿， 观众会感觉被疏离，仿佛演讲者是对着手中的笔记说话！

多年来为学校及企业组织举办公开演说工作坊的经验，我接收了许多问题，都是关于与观众建立眼神接触的技巧。当中，有个问题时常出现：若是对着一两百人的大型观众演讲，该如何维持眼神接触？下列为四大基本技巧，在你下次演说时，将有助于改善与观众的目光接触。

一次看一个人

部分演讲者的问题是，不确定眼睛该注视哪里。最后，他们大多是看向空旷处，或飞快地看某些观众一眼。秘诀在于，当你以目光扫视台下时，一次看一个人。将目光锁定在特定观众身上时，你能看见观众的反应，让你充分了解与观众的连结强度。其他观众则会将你视为一名有自信的演讲者，有能力与观众建立眼神接触，既便对象不是他们。其他观众心里会有预期，若你要与他们进行眼神接触，也会如同他们所观察到的那般坚定。

使用三点视线法

若是大型群众演说，你很可能无法与现场的每个人建立眼神接触。因此，建议采用三点视线法。在观众席中设下三个点，绘制一个想象中的三角形。发表演说时，盯着这三个点，以顺时针方向规律地轮流注视这三点。如此，将会制造出一种印象，感觉像你在对每个观众说话。三角形之内与之外的观众都会感觉受到注视。更好的办法是，请三位朋友坐在想象中的三点位置。演说中，注视着点头同意自己的朋友，会让你更轻松自然。

运用三秒黄金定律

注视着一位观众时，应该持续多久？黄金定律为三秒。如此，你进行的眼神接触不会被认为是匆匆一瞥（过短）或太凶狠压迫（过长）。

注视想象中的观众排

若你才刚开始从事公开演说，害怕注视其他人的眼睛，另外的诀窍是注视想象中的观众排，一边看着他们一边说话。

至于想象中的观众排该在哪里，最理想的位置是最后一排后面。借由这种方式，前面的观众（包括最后一排；我没在开玩笑！）会产生视觉印象， 认为你是自信十足的演讲者，并且努力吸引他们身后的人（即便他们不晓得后面的观众是谁）。

技巧四：舞台定位

善用舞台的空间位置。

哪位演讲者会让你印象较深刻：一个从头到尾都站在舞台一方的演讲者？还是能充分运用舞台空间，发挥最大效果的演讲者？显而易见，答案是后者。为何舞台定位如此重要的原因如下：

① 演讲者站在不同的舞台位置陈述重点时，可更有效地贯串演讲讯息。

② 可展现舞台自信：通常，演讲者若把自己局限在舒适圈，而不敢大胆向另一端的观众散播热诚，在观众眼中，评价较为负面。

③ 可消除紧张：演讲者在台上移动时，有助于掩饰手指的轻微颤抖， 并帮助热身，随后演说会显得更沉着自信。

下列为加强舞台定位的三种方式：

方式一：每次分享不同故事时，使用不同的舞台位置

每次分享不同故事时，站在不同的舞台位置，观众可将你在台上的定位与故事联结，因而更容易记住演讲讯息。进行摘要或总结时，效果会更放大。总结故事或关键点时，回到你为各个故事划分的舞台位置，观众在心中标示出你站立的位置的同时，将可记住你的演讲讯息及故事。想了解何谓出色的舞台定位，可上网观赏2004 年世界演讲冠军哈维博士（Randy Harvey） 的获胜演说。他是一位舞台定位大师。

方式二：向前往舞台前方迈出一步，特别是向观众进行呼吁时

试图呼吁观众采取特定行动时，往舞台前方，向前迈出一步。提出诉求的讯息时，像是“希望各位现在开始健康饮食”，缩短演讲者与观众身体距离的动作可加以强化讯息的说服力。

方式三：将自己定位在舞台中央（中立位置），视适当情况左右移动

开始发表演说时，你所站的中立位置应该是舞台中央；可能的话，略为朝向前方。演说时，若你未根据故事分配相应的舞台定位（或若你没有故事或有好几个演讲讯息），试着在适当时机左右移动。所谓的左右移动，意思是从舞台中央移动至舞台左方，以接触左边观众；接着，移动至舞台右方接触右边观众。如此一来，你将能与最多观众接触。

戴文杰（Darren Tay）

■新加坡国立大学法学院硕士，世界知名演讲家。

■2012年获得新加坡国立大学法学院院长嘉许状（Dean’s List）（仅颁给法学院中表现优异的学生）。

■迄今已去过18个国家，拥有超过250,000场的演讲经历，演讲主题专攻信心建立、提升影响力与说服力等。

■2009年加入国际演讲协会（Toastmasters International）新加坡榜鹅分会，并获选为分会会长，为分会夺得许多演讲比赛奖杯。

■2009年获得国际演讲协会80区演讲冠军，打败来自亚太地区的2500多名参赛者。

■2011年获得“新加坡人民协会幽默演讲挑战杯”冠军。

■2009、2012、2013、2014、2015、2016年，皆获得国际演讲协会80区即席演讲冠军。

■2016年参加在美国华盛顿举办的演讲比赛，荣获世界演讲冠军（时年27岁）。

研究显示，大部分人都对公众演讲心存恐惧，但是在现实生活中，很多场合都需要当众演讲。所以，每个人都应该掌握一些演讲方法与技巧，提高自己的演讲能力与水平。

如果你具有以下这些经历，就非常需要这本书：曾被人指出说话缺逻辑、没重点，枯燥乏味很无趣；开会或做简报时，脑子里一片空白，无法清晰完整地表达自己的意见；一开口就被对方堵回来，说来说去就是无法达到目的；被人封号“句点王”，只要一开口就冷场……

《高效演讲与口才：世界演讲冠军的59堂训练课》浓缩了世界演讲冠军戴文杰先生250000多场演讲实战经验，对知识型演讲、说服型演讲、励志型演讲、专业型演讲等各种类型的演讲进行了系统、详细的解读，极具指导性和实操性，是提升演讲能力与口才的S选读物。

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