我发现我自己：心的底层操作系统

十  玻璃心

人人都想要有强大的内心，可事与愿违，大部人还是“玻璃心”。玻璃心的人也基本上是老好人，自己讲不了“狠话”，也听不了“狠话”，不能深入聊一些话题，只能蜻蜓点水聊皮毛，不痛

不痒，你好我好大家好。

和玻璃心的人打交道特别累，因为他们关注的往往不是事情本身，而是别人对他的看法或他感觉自己心里好受或不好受，这会使大家不能实事求是谈问题。可能在玻璃心的人的眼里别人都是带着恶意或有攻击性的，玻璃心的人最大的特点是非常敏感，他们能非常“精准”地捕捉到别人言语里的“言外之意”，然后扣到自己的身上。不管对方讲话委婉还是直接，他都会“上身”，对方讲话委婉一些，他就会在心里想“他是怕我受伤所以才这么讲，但意思还不就是不认同我，觉得我做得不够好”，如果对方讲话直接，那他就更觉得不得了“原来他对我意见那么大，原来我那么差劲”。

玻璃心的人有一种特殊的“能力”，就是不管别人说什么，他都可以把话理解成“恶意”的，所以玻璃心的人认知比较局限，他接收别人话的范围比较小，以0为坐标，0右边是正数，也就是好

话，他可以无限接受；左边是负数，他只能接受-2或-3，最多不能超过-5，一旦超过他就受不了了。每个人都有优点和缺点，内心强大的人既能欣然接受别人的夸赞，也能坦然接受别人的批评，玻璃心的人只能听别人夸他的优点，接受不了别人说他的缺点。

玻璃心的人对团队合作和个人的成长都是很大的障碍，团队当中如果有玻璃心的人，那么团队的其他成员就会比较累，讲任何话顾及的不是真实有效性，而是玻璃心的人是否会受伤，因而团队的沟通成本就会很大。真话往往是很伤人的，能够听真话的人都需要勇气，能够听真话的人已经很了不起了，能够忍受别人无端批评或指责依然处之泰然的人才是真正内心强大的人。

以我自己为例，初上讲台的时候，自认为讲得很好，大家会很受益，学员们也很给面子，报以掌声和鲜花，这更坚定了我讲课好的心理暗示。可时间一长就能听到学员在外面讲我的不足，我的第一反应便是，他们都是不认真听讲的学员，都是层次低的学员，听不懂我高深的内容。当我这么想的时候，得到了自我安慰，可心里还是不好受，所以在之后的培训课中有时会刻意揣摩学员的微表情，猜测他们对我的评价，却没有真正对自己的授课做反思、调整和改变。慢慢我发现自己的演讲能力没有得到提升。可脆弱的心依然使我无法正视自己的不足，一边是学员的差评，一边是找各种理由来合理化“说服”自己，保持心目中自己完美的形象，表面上装作无所谓和乐观的样子，心里却波涛起伏、备受煎熬。

玻璃心的人除了内心敏感，外在看起来没什么问题，甚至优于普通人，因为他们要让自己看起来并不玻璃心。所以玻璃心的人很大的一个特点就是，他们都是“草莓族”，表面上看起来光鲜亮丽，但却承受不了挫折，一碰即烂，不善于团队合作，主动性和积极性都比较差。

内心强大的人并不是天生就强大，也是逐步成长起来的。玻璃被无情打碎，然后自己修修补补，再被打击，再自己修修补补，如此循环，渐渐就不会再因为对别人的评价看得太重而内心受伤。如果只是这样，就会从玻璃心变为石头心，只是变“硬”了，承受力变强了，遇到更大的挫折或指责依然会崩溃。所以，克服玻璃心的方法就是两个字：客观。客观去听别人的评价，客观看待遇到的挫折，不夸大、不视而不见、不找理由，放下自己的感觉，把别人的评价转化成解决问题的“线索”。这个时候就需要我们把焦点放在外，也就是怎么做能解决问题我就怎么调整自己，让自己退后，让结果发生，这个时候不管别人怎么评价，挫折再怎么大，都不能伤你丝毫，你的内心也就真正强大了。

玻璃心的人，不能当团队领导，一个优秀的领导者必须保持一定程度的“固执”，这种固执不是基于自我，而是基于客观事实，充分尊重和相信事实，一切以结果和负责任为核心。我们要重视外界的评价，但不执着于评价，评价向左你就向左，评价向右你就向右，就不是基于事实，而是基于你内心的不稳定，本质就是没有原则，怕承担责任。

艾伦（韩冬平） 

毕业于浙江大学人力资源专业

教练型领导力训练营资深导师

美国ACI国际注册职业培训师

杭州创造企业管理咨询有限公司创造人

十多年以来一直专注于企业咨询和教练型领导力训练，发现人所有的迷茫、自我设限都和“信念”有关，如果能够从信念入手“破局”，我们就能拆掉脑袋里的墙；所有的心力憔悴、信心不足都和“心力”有关，如果能够增强心力去生活和工作，我们就能事半功倍。

作者用了十多年间扎根于企业培训和心灵成长，发现在企业经营和个人成长方面。希望从“心”的角度出发，分享有关于信念、潜意识、心力和价值观的内容，希望能够引导大家向内看，向内自我探索和发现。

本书以教练型领导力的理论为基础，拔高至心性的层面，引导你去向更深层次的内求。

推荐序 有惊无险的旅程

代 序 走向未来的另一条路——连接

序 言 万物由心造

第一章 你看过提线木偶戏吗 /1

一 木偶为什么会跳舞 /2

二 信念从哪里来 /5

三 信念到哪里去 /9

四 信念遮住了你的眼睛 /13

五 信念一小步，成果一大步 /20

六 三岁看到老 /25

七 你是一名自导自演的演员 /30

八 你的家族就是木偶戏的总提线 /34

第二章 我的自我保护在操控我 /41

一 自我保护机制的工作原理 /42

二 “我”在哪里 /47

三 恐惧正在“保护”着我 /50

四 对恐惧的拿捏恰到好处 /54

五 焦虑正在“侵蚀”我 /57

六 焦虑化解大法 /62

七 固执正在“硬化”你 /69

八 要坚持，不要固执 /74

九 欲望正在“占据”我 /80

十 无欲不代表无求 /84

十一 抱怨正在“奴役”我 /88

十二 不抱怨的世界 /91

十三 放下对自我的保护，就不会那么难过了 /95

第三章 决定我的是什么 /99

一 你要什么 /100

二 你的发心是什么 /105

三 你愿意挑战的是什么 /109

四 你愿意付出的是什么 /113

五 为自己负100%的责任 /117

六 没有人是你的避风港 /121

七 决定你的不是时间而是经历 /125

八 在经历中修行 /129

九 心的力量 /136

十 为自己发个大愿 /141

十一 心的匮乏和不配得感 /145

十二 心不唤物，物不至 /150

第四章 你的一切都是唯一的 /153

一 不要忘记人的属性 /154

二 成功恐惧症 /158

三 你是唯一的世界 /164

四 演绎、事实与真相 /167

五 目标、理想和欲望 /173

六 你的心变了，世界也变了 /177

七 万物都有重量 /181

八 自作自受的人生 /184

九 用一生来修正自己 /188

十 玻璃心 /191

十一 活在当下 /195

第五章 向你的操作系统输入什么 /199

一 你的底层操作系统是什么 /200

二 信任的力量 /204

三 你是对的，那又怎么样 /209

四 利他，比你想象的难很多倍 /214

五 自利利他 /217

六 向一切无条件敞开 /220

七 做事和说事 /225

八 对一切保持平等心 /229

九 诸行无常 /234

十 从无到有再到无 /236