中华人民共和国邮政行业标准:快递代收货款服务规范(YZ/T 0134-2013)

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  • 商品名称:中华人民共和国邮政行业标准:快递代收货款服务规范(YZ/T 0134-2013)
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  • 上架时间:2022-03-13
精彩书摘:
  4.4人员培训 
  快递服务组织应对从事代收货款业务的快递业务员进行培训,建立培训档案,详细记载培训情况。 
  培训的内容应至少包括: 
  a)快递代收货款相关的法律、法规、规章及标准等; 
  b) 快递代收货款安全管理知识与技能; 
  c) 快递代收货款业务操作流程和资金管理规范; 
  d) 岗位安全职责、操作技能; 
  e)其他需要培训的内容。 
  4.5信息系统 
  4.5.1 功能要求 
  快递服务组织应建立功能完备的代收货款信息管理系统或系统模块,其功能除满足GB/T 27917.2—2011中10.1的规定外,还应具备: 
  a)账目核对、货款结算功能; 
  b) 资金监控和预警功能等。 
  4.5.2信息采集 
  快递服务组织应实现代收货款服务全程信息的实时录入和监控,使主要环节处于可控范围,防止发生资金挪用、占用等现象。信息采集应保证准确性和时效性。 
  4.5.3信息系统安全要求 
  4.5.3.1 快递服务组织代收货款信息管理系统或系统模块应不低于GB/T 22239——2008中安全等级的第二级的要求。 
  4.5.3.2快递服务组织代收货款信息管理系统或系统模块和快递服务组织的办公信息系统应相互独立。若两者需要相互通信,应使用防火墙进行隔离;若与互联网或第三方互联,应使用防火墙进行双向映射。对于国家规定的相关部门的信息系统接入,应通过专线接人,并使用防火墙进行隔离。 
  4.5.3.3快递服务组织应结合自身实际需要,定期对系统数据等进行备份。 
  4.6资金管理 
  快递服务组织代收货款资金管理应符合金融监管部门相关规定。 
  快递服务组织应配备代收货款专职财务人员,负责代收货款资金的归集、核对、结算、催收和监督检查等工作。 
  快递服务组织应与相关商业银行或具有资质的非金融支付机构建立合作关系,开设专门的代收货款资金账户。 
  快递服务组织收取的代收货款资金不属于自有财产,只应用于货款的返还,不应以任何形式挪用或占用。 
  4.7安全与应急 
  快递服务组织应设立安全管理机构,对代收货款业务流程及货款状态进行全程监控。
  ……
内容简介:
  《中华人民共和国邮政行业标准:快递代收货款服务规范(YZ/T0134-2013)》主要内容包括:范围、规范性引用文件、术语和定义、基本要求、概述、前期评估、制度建设、人员培训、服务环节、概述、寄件人选择等。
目录:
前言 
1 范围 
2 规范性引用文件 
3 术语和定义 
4 基本要求 
4.1 概述 
4.2 前期评估 
4.3 制度建设 
4.4 人员培训 
4.5 信息系统 
4.6 资金管理 
4.7 安全与应急 

5 服务环节 
5.1 概述 
5.2 寄件人选择 
5.3 合同签订 
5.4 收寄 
5.5 内部处理 
5.6 投递 
5.7 退回 
5.8 货款结算
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