精彩书摘:
沟通是指人与人之间信息、情感、思想的传递。跨文化沟通与一般的沟通有所不同，其关键就是沟通的对象拥有不同的文化背景，这种不同文化背景的差异会导致沟通方式、过程、结果的差异。因此，误解、猜忌、迷惑甚至敌意等一系列问题在跨文化沟通过程中经常出现。一个成功的跨文化沟通者，不仅要对人与人之间的沟通拥有足够的知识和技巧，更重要的是要对不同文化背景下人的心理有全面的了解。
沟通有两种方式，即言语的沟通和非言语的沟通。在日常生活中，思想、情感和信息的沟通大多都是通过非言语的方式沟通。根据心理学家的研究，一个信息对信息接受者的影响，其中7％是由双方使用的词汇决定的；38％是由言语线索来决定的，包括说话的语调、音量、语速以及其他语言的相关特性；其他55％的作用来源于非言语的线索，包括面部表情、手势、身体的姿态等。可以这样说，决定沟通质量的因素不是由我们送出的信息决定，而是由我们输送的方式及在对方头脑里所产生的效果决定的。
中国传统文化中就有很多非言语沟通的例子，吴承恩在《西游记》中就把这种非言语沟通描绘得惟妙惟肖。其中有一段非常精彩：孙悟空在花果山生活多年之后，决定离开水帘洞去拜师学艺，于是他漂洋过海，遍访名山，最后终于寻到了灵台方寸山斜月三星洞的菩提祖师那里，并被祖师纳为徒弟。一日，菩提祖师登坛传道，悟空听到尽兴之处禁不住手舞足蹈，眉开眼笑。于是菩提便用戒尺打了悟空三下，然后撇下众门徒倒背着手独自从中门走了。聪明绝顶的孙悟空，很快便领悟到了菩提祖师的意思：师傅打他三下，是叫他三更前去；倒背着手走人中门将门关上，是叫他从后门进去，以便在密室单独传授他法术武艺。悟空自是万分欢喜，好不容易盼到三更时分，他蹑手蹑脚地来到师傅的榻前，求师傅传授他长生之妙道。菩提见悟空心灵佛道，便将种种法术一一传授。悟空认真倾听，勤奋操练，几年之后便学会了七十二变，成了神通广大的“齐天大圣”。
作者简介：
内容简介：
不同文化之间不仅仅有着语言和风俗上的差异，更重要的是还有着文化心理的差异。《跨文化沟通心理学》即从文化与心理的角度，诠释文化作为人类心理活动的载体和环境，对跨文化沟通的情境、过程、风格及结果的影响。为了提供更为实用的跨文化沟通技能，《跨文化沟通心理学》从心理学研究出发，细述跨文化沟通的语言障碍、风格障碍、认同感障碍、文化心理障碍的心理学基础，并阐述如何理解他人、影响他人、说服他人，学会沟通中的对话艺术，掌握非语言沟通的技巧，以及跨文化沟通中的冲突解决和谈判的艺术。实为心理学、对外经济和贸易、新闻、工商管理、旅游等专业从业人员和专科以上师生可以选用的教材。
目录：
第一部分 挑战篇
第一章 什么是跨文化沟通／1
第一节 跨文化沟通的界定／4
第二节 跨文化沟通的特点／8
第三节 跨文化沟通的社会场景／13
第二章 学习跨文化沟通的必要性／24
第一节 国际化的需求／24
第二节 自我的超越／30
第三章 什么是文化／34
第一节 文化是生活方式／34
第二节 文化是历史传统／38
第四章 文化与心理／43
第一节 文化是人类的基本需求／46
第二节 文化是人类的行为标准／53
第三节 文化是人类心理活动的特性／59
第二部分 障碍篇
第五章 语言障碍／63
第一节 语言的跨文化差异维度／65
第二节 语言和人类行为／69
第三节 语言的跨文化词汇差异／72
第六章 沟通风格的障碍／78
第一节 高情境和低情境的沟通文化／78
第二节 沟通风格的文化差异／84
第七章 认同感的障碍／94
第一节 社会认同感理论／95
第二节 认同感的心理基础／97
第三节 认同感的心理后效／102
第八章 文化心理的障碍／109
第一节 行为的异同／110
第二节 情感活动的异同／113
第三节 思维方式的差异／118
第三部分 技巧篇
第九章 影响的技巧／131
第一节 影响的过程／131
第二节 影响的两种途径／142
第三节 下意识的影响／147
第十章 说服的技巧／153
第一节 说服在日常生活中的应用／153
第二节 说服的要素／158
第三节 说服的技巧与原则／164
第十一章 发现自我／175
第一节 自我的意义／175
第二节 自我与文化／183
第十二章 理解他人／188
第一节 理解社会观念的差异／188
第二节 理解时间观念的差异／194
第三节 理解人格观念的差异／197
第四节 道德观念的文化差异／200
第四部分 行动篇
第十三章 对话的艺术／211
第一节 如何开始对话／212
第二节 如何倾听对话／217
第十四章 非言语沟通／220
第一节 非言语沟通的类别／220
第二节 接触文化和非接触文化／223
第三节 个人空间的文化差异／z26
第十五章 跨文化的冲突解决和谈判／228
第一节 跨文化的冲突解决／228
第二节 跨文化的谈判／234
第十六章 如何宣传中国文化／242
第一节 误区的超越／243
第二节 中国文化的宣传之道／247
第三节 如何进行敏感问题的跨文化沟通／252
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