精彩书摘:
《中国工商管理案例精选（第四辑）》：
RIM公司不仅有优秀的产品，而且有出色的产品运营方式，使得黑莓系列在个人用户领域也深受喜爱。2000年6月，RIM公司不再依靠租运营商的服务来销售自己的设备，而是让运营商来帮助其销售自己的产品——黑莓系列手机，因此数以千计的运营商销售人员成了RIM公司的销售力量。RIM公司极力地向华尔街和国会的经济、政治精英推介自己的黑莓系列手机，这更吸引了律师、政治家和记者等专业人士。同时RIM公司还努力吸引早期的使用者，为科技会议免费提供产品。由于营销策略得当，黑莓系列手机已经不仅仅是一款邮件阅读器，还是一种尊贵身份的象征。
2001年，震惊全世界的“9·11事件”更是证明了黑莓系列手机的强大功能，在这场大灾难中黑莓系列手机强悍的生存能力凸显了出来：在美国通信设备几乎全线瘫痪的情况下，黑莓系列手机仍然能够正常无线互联。美国国会因“9.11事件”休会期间，就配给每位议员一部黑莓系列手机，让议员们用它来及时处理政务信息。
“9·11事件”之后，黑莓系列手机及时传递了灾难现场的信息在美国手机市场乃至整个国际市场引起了轩然大波。2002年11月，因为RIM公司的成功商业模式和技术优势，诺基亚也开始购买其技术授权，把黑莓手机的邮件接收器集成到它的手机上，作为一种软件功能来提供，从此其市场占有率更是一日千里。因此，黑莓系列手机终端的销售数量迅速地从2002年的36万台增长到了2004年的230万台。
RIM公司到2007年中期时已经吸引了900万用户，此后又以每3个月新增100万新用户的速度增长。他们还与120个国家的300家运营商建立了合作关系，一个季度的销售额增速就高达76%，超过10亿美元，公司市值一度达到800亿美元，控制着美国智能手机市场的半数份额。据Gartner数据显示，截至2008年年底，在全球智能手机操作系统中，诺基亚的市场份额为46.9%，位居第一；RIM公司的手机操作系统占到19.9%，名列第二。
RIM公司黑莓系列手机的成功之处关键在于其简单方便的使用界面、便捷的手机电子邮件功能和极其安全的通信保障。手机配有宽屏幕和小巧的黑色键盘、丰富实用的各种功能，而且为用户提供独有的加密技术，发送的信息离开手机时都已经加密处理，传输中数据通过RIM公司自建的网络，随后才抵达当地的无线基站。即便一段数据在传输过程中被拦截，也无法解密，这使得RIM公司以“安全卫士”的形象牢牢地树立在用户心中。
（二）一泻千里的股价
虽然最近在部分国际消费市场——如泰国、印尼、西班牙、拉丁美洲等-RIM的黑莓系列手机取得了较快的增长，但是因苹果、三星等基于iOS、Android操作系统的智能手机投放市场，我们已经看到在过去的几年里，它的全球市场份额已经历了大幅下降，这种情况在它的最大市场——北美市场表现的尤为糟糕。
2008年，自苹果公司（Apple）推出iPhone系列和谷歌公司（Google）推出基于安卓（Android）操作系统的产品之后，时尚新奇的苹果手机和搭配安卓系统的智能手机开始慢慢主导北美移动通讯市场，漂亮的外观设计、完美的使用体验，MP3、拍照、浏览网页等个性化功能都深受个人用户的喜爱，而这一切也正是使黑莓系列手机相形见绌。一度在公司客户中颇为流行的RIM公司产品在手机市场中开始丧失大片领地。2011年6月，公司曾信誓旦旦地宣称将要销售l100万到1250万部手机，可第二季度公司只售出了1060万部。
RIM公司再遭迎头痛击，政府客户也渐行渐远①。公司一直都牢牢掌握着公务市场的局面正在悄然离去，尤其是2011年10月，RIM公司的主服务器故障，欧洲、中东和非洲的4000万用户突然无法使用邮件和其他互联网服务。更不凑巧的是2012年9月21日，国外媒体又报出，RIM旗下的黑莓（BlackBerry）服务在欧洲、中东和非洲市场再次遭遇服务问题，这距离该公司去年网络崩溃导致大批黑莓手机无法使用的事件还不到一年。黑莓系列手机作为市场卖点的邮件处理功能也因此深受质疑，不少政府用户已经开始了寻找黑莓系列手机的替代方案的工作。美国政府是RIM公司长期以来的“客户”，2012年前后美国国家安全局、美国国家海洋与大气管理局和移民与海关执法局等多个政府部门先后宣布转向其他品牌智能手机和操作系统，这对其造成了沉重打击。
……
内容简介：
《中国工商管理案例精选（第四辑）》中的29篇案例来自于中央财经大学第七届（2012年度）、第八届（2013年度）案例教学研讨会应征、入库案例，是经专家评审、遴选出的优秀案例。
入选案例涵盖了全国MBA教育指导委员会规定的核心课程和中央财经大学特色课程领域，入选案例都是中央财经大学教师亲临企业，在深入研究中园企业管理的实际问题基础上，凝练出的具有中国特色的管理问题、管理思想、管理理论的原创案例，反映了目前国内较高水平的管珲案例编写现状，为我国专业学位教育提供了案例教学素材，推动了我国管理案例研究与教学的发展。
目录：
战略管理
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宏伟家政：鲤鱼怎样跳龙门
“羊煤土气式”可持续发展战略
鑫铝集团产业链打造中的困惑
四川科新机电股份有限公司的发展历程
中国养老保险公司，路在何方？
时代华纳在中国市场的发展战略
RIM公司该何去何从？
市场营销
作为生意的时装发布会：TGC的商业模式
人力资源与组织行为
一个寿险销售百强团队的没落
罗部长面临的窘境
高悬的摄像头——汽车展危机公关中的管理沟通
公司治理
相煎何太急——“真功夫”的控制权纠纷
运营管理
中华银行信息科技项目管理模式的选择
雷纳德的困境
A集团资金管理信息化建设
创业管理与风险投资
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金融证券
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汉华药业公司海外上市方案
财务审计
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企业伦理与社会责任
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