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科尔微笑地看着她说：“没关系，请问我有什么可以效劳的吗？”
“当然了，我早就听说过您的大名，除了您，我想没有其他人能够帮到我了。”女士一边表情夸张地说着，一边用手在空中比划。
“那么，是什么困扰着您呢？我尽力而为。”
“是这样的，从去年大学毕业到现在，我一直在应聘文秘工作。可奇怪的是，这些公司不是直接拒绝了我，就是在试用期间辞退了我。我不知道自己哪里做得不好，是我长得不够漂亮吗？您知道，文秘小姐大多是很漂亮的。真不明白这到底是怎么回事？”女士一股脑儿地把这一年的烦恼全倒了出来，科尔就一直那样面带微笑地听着。
在说话的过程中，科尔暗中观察到这位女士眼神游离，与人对话时不是表情很夸张，就是手舞足蹈。她的身子一直歪靠在椅子里，不时弄弄头发、摸摸耳朵。更让科尔哭笑不得的是，她说到一半，突然做出挖耳朵的动作来。
“您不是长得不够漂亮。相反您的眼睛很美丽，身材也修长苗条，做模特都不成问题。”
“那为什么我得不到这份工作？实际上，关于文秘的事情我都会做，打字、处理文件，这对于我来说都很简单。”
“我想恐怕是您气质的问题吧。您知道气质是什么吗？”
“这还从来没有人和我讲过，我……我还真不清楚……”女士开始吞吞吐吐，突然她又大叫起来，“先生，您怎么能这样？”
原来，科尔一边在和对面这位女士说话，一边把脚放到了桌子上，而且时不时地伸出食指去挖鼻孔。
“天啊，您怎么会这样？我还以为您是一个很绅士的人，现在我想自己找错人了。”说完，女士就要起身离开。
“请等一等，女士。”科尔这时恢复了原状，面带笑容，“我为自己刚才的动作向您道歉。”女士听完又坐下来，“我知道，刚才的样子的确很令人厌恶，但我想问的是，假如我刚才是在应聘文秘，女士您觉得我能被录取吗？”
“开什么玩笑，您刚才的样子简直让人无法忍受，当然不能录取您了。”
“很好，女士，谢谢您能说实话。不过，很遗憾，我这些动作都是刚刚跟您学到的。”
听科尔这么一说，女士的脸刷一下变得通红，慢慢低下头不敢再看科尔，久久没说话。
几个月后，这位女士又一次来到科尔先生的办公室，这次她是专程来感谢科尔的。眼前的她简直就像换了一个人，不仅举止优雅，而且谈吐还很幽默。原来，从那次找过科尔先生后，她就去报了一个形体礼仪培训班。如今她已是一家知名外企公司的总经理秘书，月收入也相当可观。
通过这位女士的经历，我们足以得出这样的结论：要使对方尊重和信赖你，首先要注意自己的言谈举止，这是给人良好形象的前提，也是你走向成功的催化剂。
一个举止优雅的女人连微笑、握手、介绍、交谈这些看似简单的自然之举都能让人领略到她的行为魅力，感受到她从内而外的气质。这种优雅和修养并非天生，而是在日常的举手投足中逐渐培养起来的。当然，女士们，你也可以去报一些礼仪和形体的培训班，让自己变成一个气质优雅的女人，从而让周围人喜欢你、仰慕你。
……
戴尔·卡耐基，美国著名的成人教育家、演讲家和人际关系学专家，被誉为“20世纪最伟大的心灵导师”。卡耐基多年潜心研究女性行为举止及女性心理，世界各国名媛都深受他的思想和观点的激励和影响！卡耐基有关女性怎样培养自身气质的课程和箴言令无数女性受益匪浅，并由此收获了更具品位和更有格调的生活！
有种东西你摸不着，却能看得见；有了它的人高贵美丽，缺了它的人平庸俗气。它就是气质！天才是天生的，但气质只能靠自己后天慢慢沉淀！怎么沉淀？去学习！打开自己的眼窗和心门，听取别人的经验之谈。
《女人受益一生的气质课》收集了成功学大师戴尔·卡耐基多年以来对女性生理、心理的研究心得，是一本写给女人的经典气质教科书，是可以让每一位女性效尤并且受益一生的力作。《女人受益一生的气质课》主要以魅力、仪容、气韵、心态、自信、成熟、性情为主题，全方位多角度指导女性由内而外提升自己的气质，脱胎换骨做魅力女人！
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