精彩书摘:
创始人、船长、快递员
20世纪90年代,作为初创阶段创始人的王卫与其他创业者一样,必须诸事亲力亲为。初创的顺丰加上王卫自己一共就六个人。
为了更好地把货件迅速地送到客户手中,王卫与其他五位员工一样每天都是起早贪黑地收送货件。
寒来暑往,王卫与其他员工穿梭在顺德这座城市的每一个角落,摔倒了,爬起来继续收送货件。
如今的王卫,很少再亲自背着背包、拉着拉杆箱去收送货件,他有时也会亲自收送货件,以此纪念那时在他腿上留下的深浅不一的疤痕。
多年后,与王卫一起打拼的员工回忆道:“那时候,大家围在王卫身边,同吃同住,每天唯一的任务就是跑市场。我们的业务员像疯了一样,每天早出晚归,骑着摩托车在大街小巷穿梭。”
正是这样的创业经历,让王卫清楚底层快递员的生存状况。也正是因为如此,王卫会替自己的快递员强硬维权。
2016年4月17日下午,“顺丰快递小哥被扇耳光”的视频在各大互联网平台传播。据了解,该事件发生在富贵园小区。一位顺丰快递员在收件途中,与一辆机动车剐蹭。
其后,身穿黑色T恤的机动车司机一边爆粗口辱骂,一边甩手殴打该快递员。视频显示,机动车司机一共打了该快递员六巴掌。在整个过程中,该快递员都没有还手,且一直忍受机动车司机的辱骂,同时还主动上前向机动车司机道歉。
当该快递员道歉后,机动车司机仍不满意地说道:“对不起就完了?”其后,机动车司机用威胁的口气要求该快递员拿钱修车。
当天,顺丰快递员被机动车司机殴打的视频在互联网平台上被大量转发。在新浪微博页面中搜索“顺丰快递员被打”“快递小哥”等关键词时,显示的相关帖子就达到上百条,转发数和评论数达到了上万条。
汽车之家创始人李想评论道:“我出修车的钱,包含他开出租车(京B牌照)的时间损失费,一分钱也不少他的。附带一个合理的要求,把他打快递小哥的每一巴掌都打回去。这是我的真实想法。”
面对快递员被打,顺丰官方微博回应道:“我们的快递小哥大多是二十几岁的孩子,他们不论风雨寒暑穿梭在大街小巷,再苦再累也要做到微笑服务,真心希望发生意外时大家能互相理解,首先是尊重!我们已找到这个受委屈的小哥,顺丰会照顾好这个孩子,请大家放心!”
顺丰相关工作人员在接受媒体采访时称,被打的快递员小冯,28岁,河北人,在顺丰工作半年有余。其后,顺丰工作人员带着小冯到医院做了相关身体检查。检查结果是软组织挫伤。随后,顺丰工作人员又陪小冯到东花市派出所报警。
当晚21时49分,王卫在朋友圈发文说道:“如果我对这事不追究到底!我不再配做顺丰总裁!”
当顺丰创始人王卫强势回应后,顺丰集团也发表严正声明:“以后如发生类似事件,顺丰仍将依法维权,对员工的合法权益保护到底;服务行业十分辛苦,需要彼此理解和尊重,希望大家以此为鉴,共同维护社会公平正义。”
这样的维权力度,在当代中国企业史,无疑留下浓重的一笔,给当下的企业家们在员工维权上做了一个划时代的榜样。当然,王卫之所以强势维权,与自己曾经是创始人、船长、快递员的奋斗经历有关。尽管今日远离一线,王卫却没有忘记当年爱拼才会赢的艰难岁月和创业维艰的困难历程。
……
作者简介:
周锡冰,财经作家,大学总裁班讲师。研究家族企业二十余年,对企业经营管理、制度建设,以及家风、家训的发扬光大有着深刻、独到的见解,出版专著两干多万字。著有《华为方法论》《从“心”开始:谭木匠之路》《褚橙是这样成为爆款的》等财经管理专著。
内容简介:
伴随着互联网的发展,中国电子商务的快速发展推动了快递业的高速发展。顺丰作为当今中国快递龙头企业,始终如一地保持着高质的服务和高效的速度,用口碑赢得了市场的信任。1993年,顺丰诞生于广东顺德。二十多年的时间,从一个当初只有五六个人的小公司做到拥有近三十多万的员工,一万多个网店,覆盖中国三十多个省、自治区、直辖市以及部分国外地区的知名物流企业,其创始人王卫的经营之道无疑是值得所有渴望成功的人学习的。《中国著名企业家与企业丛书:王卫与顺丰(汉英双语)》将为读者解析顺丰创始人王卫创业历程中跌宕起伏的故事及其关于人生的大谋略、大智慧。
目录:
第一章
顺丰顺丰,一路顺风
第二章
脚踏实地,坚持不懈稳扎稳打
第三章
天下货运,唯快不破
第四章
夯实B2B,敢于创新
第五章
重货更名,顺丰上市
第六章
深耕零售,搭建生态
第七章
顺丰转型,布局物流地产
第八章
远交近攻,出海亮剑
附录
后记
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