精彩书摘:
处理事务时的官僚方法以及由这种官僚方法所影响形成的道德氛围，毫无疑问会对最为活跃的思维产生令人沮丧的影响。在多数情况下，这是由于个人的开创精神同官僚主义的操作方法很难调和，而这种情况在官僚机器内是天生存在着的。通常，官僚机器给开创性精神提供的余地很小，却给胡作非为提供了极大的空间。从这一点看，这会使具有开创精神的人产生一种受挫和无用的感觉，这种感觉反过来又会导致一种否认他人所做的各种努力的心态。
官僚主义是变化的大敌，它会限制你的企业在市场上迅速适应快速变化的环境的能力。官僚主义不是因为你有10 000 名员工而产生的，哪怕只有10 名员工甚至更少，你的企业也可能会有官僚习气。如果反应不够敏捷头脑不够灵活，你的企业可能会错失发展良机。这样的情况尤其令人悲哀，因为并非你没想过要采取积极的措施，而纯粹是因为缺乏采取行动的能力，因为你的公司行动不够快。
你负担不起止步不前。各种变化与变革每天都在向你涌来。有些人足够精明能注意到它们，另一些人则恰恰相反。这些变化与变革是一定会到来的，不管你是否注意到它们，当它们到来时，就一定会影响你的企业。行业形势瞬息万变，这种变化不是技术偏好，便是顾客偏好。你得时时刻刻准备行动，积极利用你周围正在发生的事情或至少注意到你周围正在发生的事情。如我先前所说，墨守成规而不是想着让公司变得更好，实际上会让一家企业付出更高的成本。
只要你愿意，就可以走进强劲的逆风当中，但如果风吹得太厉害，你就无法再往前。风会逼你停住，或者把你向后推。在那么大的风中继续前行所要付出的努力，比你走到一边让风从你旁边呼啸而过花费的成本更高，需要付出更积极的努力以及投入更多的时间。在想方设法墨守成规上所花费的钱、人力资源以及生产力，要比想方设法变得更好大得多。更为严重的是，在普遍性的变革中，要墨守成规其实更难。
作者简介：
雷·戴维斯：安快银行控股公司（安快银行的母公司）的总裁兼行政执行官，银行业中顺应变化的先驱。他给银行到底如何去观察、去感觉、去发声、去经营，带来了一场革命。戴维斯将一个小型的只有六家门店的区域性银行打造成美国最具创新性、最有活力的社区银行之一。他被美国无数的出版物和媒体所认可，包括：《华尔街日报》、《纽约时报》、《快公司》、《商业周刊》、《商业2.0》、《新闻周刊》、美国全国广播公司财经频道等。此外，他还著有《谋求发展·引领群伦——安快银行如何不断成长并打造伟大的文化》一书。戴维斯被美国《银行家》杂志誉为高端金融业中最具影响力的25巨头之一。
内容简介：
这是一个瞬息万变的时代，银行所处的内外部环境不断变化，尤其是当前经济下行期诸多不确定因素的存在，以及互联网金融的发展和利率市场化的趋势，使得传统银行业遭遇了极大的冲击和挑战。在这种情况下，金融改革往何处去，银行如何求得生存与发展，寻找新的利润增长点，成为国内的银行家们都很关注的事情。而目前正发展得如火如荼的社区银行，无疑是其中一个重要的方向和趋势。但是，目前中国社区银行的发展，已经暴露出明显的经验不足的弱点。
本书由安快银行首席执行官雷·戴维斯所写，阐述和分享安快银行发展社区银行，在这种不确定性中前瞻市场、引导前行的经验。安快银行是美国高端社区银行，在2008年开始的那场经济危机中，它不但没有萎缩，反而从哀鸿一片的金融市场脱颖而出，企业规模与资产规模都大大增加，成就为世界所瞩目。
在市场环境早已发生改变的时候，国内的银行还很少能应对这种变化，真正去研究当下的客户消费心理和需求，真正去做管理、战略，乃至商业模式上的整体创新。在这方面，雷·戴维斯及其领导下的安快银行的成功经验，将能够给中国的银行业乃至所有企业带来启发，帮助它们在充满不确定的新市场环境下生存与发展壮大，同时给中国金融改革和银行业发展提供新的思路。
目录：
推荐序一 理念和领导力决定走多远
推荐序二 从富国银行到安快银行
序言
引言 在充满巨大不确定性的时期前行
第一部分 引领你自己
第一章 新常态时期
不断变动的世界
改变游戏规则
头脑要敏捷
持续不断地进步是硬道理
勇于应对
思考题
第二章 实情——唯有实情
为什么要告诉实情
对自己真诚
思考题
第三章 问题及其补救
面对现实，不要自欺欺人
把握时机是硬道理
与员工有效沟通
思考题
第四章 管控与不确定性
风险及其驾驭
专注你能掌控的事情
利用不确定性
黑与白： 让决策变简单
施压与减压的艺术
思考题
第五章 运用你的直觉
直觉与客户关系
倾听与行动
把握采取行动的时机
直觉与机遇
训练强化你的直觉
思考题
第二部分 引领你的企业
第六章 做好基础性的工作
公司标准和道德规范
领导团队的核心价值观
相信你自己
思考题
第七章 价值定位的价值
价格是死亡的旋涡
实践你的价值定位
创造你的价值定位
传递你的价值定位
培育你的价值定位
思考题
第八章 时刻为员工服务
实行扁平化管理
与同事、顾客、供应商、公众打成一片
在困境中如何引领公司？
有信心，要诚恳
思考题
第九章 激励和鼓舞
真诚、信任和激情
不确定时期员工的价值
团队的价值
员工激励机制
思考题
第十章 撬动你的资产
以技术创造价值
不要为了增长而增长
学会让1+1=4
思考题
第三部分 引领你的行业
第十一章 信誉是生命
占领安快银行运动
向其他行业的领先者学习
荣誉带来声誉
思考题
第十二章 制造轰动效应
嘈杂世界，轰动效应至关重要
谣言传千里， 坏事传万里
让员工成为公司的粉丝
与众不同才是好
出其不意的力量
思考题
第十三章 如何宣传造势
把握加油与减速的恰当时机
从不确定中发现机遇
运用增量资源造势
思考题/ 197
第十四章 实施增量式进化
保持竞争差距
研究其他行业
审时度势，合理分配精力
思考题
结语继续引领
致谢
注释
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