人际沟通的奥秘

为他人保守秘密，做值得信任的人

一般来说，如果别人愿意对我们袒露心扉，就说明在别人的心目中，我们占有很重要的位置。最起码我们让别人觉得可以信任，所以，别人才会把自己的心里话说给我们听。如果我们把别人的秘密说出去，就相当于辜负了别人对我们的信任，所以，对别人的秘密要守口如瓶。
1. 泄密心理
人们之所以会不顾一切把得知的秘密说出去是有原因的，因为人们在不同的时刻、不同的环境中，心理活动会有差异，行动的方式自然就会因时而异。泄露秘密的心理往往有以下几种。
首先，欲望和利益。人们面对各种诱惑时，内心的活动是十分复杂的，不过因为欲望的膨胀和对利益的追求，人们的理性往往会被感性所代替，所以最后选择了把秘密告诉诱惑自己的人。
其次，选择释放。保守秘密本身是一种非常有难度的行为，因为一个有秘密的人偶尔会有很大的压力。无论是男性还是女性，在面对形形色色的社会关系时，都难免会有把秘密说出来、释放压力的冲动，所以很多时候说出秘密是他们缓解压力的一种手段。
最后，好奇心强，责任感弱。一些人总是有很强的好奇心，再加上责任感相对较弱，就会拿自己掌握的秘密去换一些自己感兴趣的东西。
2. 保守秘密与健康有关保守秘密不仅是一个人的品德问题，还可能关系到一个人的健康问题。
习惯于保守秘密的人会用一种处事不惊的态度来面对问题，所以，这样可以练就良好的心理素质，对人的身心健康是非常有益的。
3. 泄密可能触碰法律不能够保守秘密的坏处不仅在于会损害他人的利益或者让自己的名声受损，而且很多时候会触碰法律，以致犯法。
李硕的邻居邓某因患不孕症，10年前经李硕收养了一个不满两岁的女孩。邓某夫妇把这个女孩视若己出，一家人生活得亲亲热热。邓某希望这件事成为永远的秘密，邻居们也都守口如瓶。
可是有一天，这个已经11岁的女孩子忽然来找李硕，询问她的亲生父母是谁。李硕从小姑娘的问话口气里推断出她已经了解了部分真相，与其遮遮掩掩，还不如彻底透明了好，于是就把整个过程都告诉了小姑娘。不料过了一段时间，李硕忽然接到了法庭的传唤书，说邓家夫妇把他告了，说他侵犯了他们的“隐私权”。我国有关法律规定：“收养人送养人要求保守收养秘密的，其他人应当尊重其意愿，不得泄露。”李硕作为“其他人”之一，有义务为其保守秘密。
从这个案例中不难看出保守秘密的重要性，很多时候在自己想法的驱使下说出的秘密往往会触碰法律，所以，要三思而后行。
朋友们，一个人要学会为他人保守秘密，这样才能做一个值得别人信赖的人，否则只会降低自己的信誉度，是不会受欢迎的。


静坐常思己过，闲谈莫论人非

所谓“静坐常思己过，闲谈莫论人非”。在背后议论别人本身就是一种不道德的行为，为人所不齿。所以，在生活中我们说话的时候一定要注意，对那些没被证实的事，千万不要乱说，免得让别人对我们产生看法。
闲暇之余不要拿别人的一些问题说个不停，尤其是当你津津乐道的时候，你已经成为一个说别人闲话的小人，这样的人在人际交往中是不会受到欢迎的。所以在交往中要注意什么该说什么不该说，尤其是别人的闲言碎语，这些闲话虽然有时候能够调动他人的一些兴趣，吸引人们的注意力，但是，人们对你这个人的印象却是一个喜欢说闲话的小人，从而对你加以提防，以免背后说自己的闲话。
1. 闲话真真假假坏人名声
其实说人闲话是一个非常不好的习惯，人们在无聊之余往往会不由自主地拿别人的一些琐碎小事讲个没完，借以消磨时间，殊不知，这种做法很卑鄙。
老郑是一名退休工人，小伟是一家商贸公司的职员，两个人住得很近，所以经常在一起闲聊，开始一般聊国家大事，然后转至天文、地理，可是聊着聊着话题就转移了。老郑指着不远处的一个人说：“那人都30多岁了，怎么还没结婚？”小伟狡黠地一笑，说：“是不是讨厌女人？”老郑说：“不会吧，
听隔壁王太太说，前几天还看见他和情人在那片树林里散步呢！”小伟立刻坐直了说：“听说以前他是个同性恋。”老郑说：“那倒不至于。只不过有点儿二百五。”
两个人的谈话无形中达成了一种共识，就是不远处还没有结婚的那个人是个有问题的人，这样一来，他们二人就会非常自然地和周围的人讲那个人有问题，时间久了，大家就会形成一种刻板的印象：这个人有问题。这个人自己还没有来得及辩解，就已经被贴上了“有问题”的标签，名声在无形中被损坏了，而他自己还不知道。
2. 闲话损坏自身形象
说闲话可以消磨时光，寻找乐趣，而且不用负责任，可以不着边际地说，然而这种行为不但损害了他人的形象，而且无形中也让自己的形象受损。很多时候，一个说闲话的人如果招来越来越多的听众，他就更起劲儿了，会把小事无限夸大，甚至吐沫横飞，殊不知，听众已经流露出鄙夷的眼神了。闲话过不了多久就会被人们忘得一干二净，但是这个被说的人的形象却一直存在于人们的内心中，自己的形象也在潜移默化中被丑化了。
3. 趣味高雅不落俗套
“闲话”二字给人们的印象就是贬义词，因为说闲话的人往往会通过贬低别人来抬高自己，显示自己有多么能耐。这样的趣味显然是低俗的，难登大雅之堂，所以要想在人际交往中受欢迎就不能总是用低级趣味去迎合他人，而是要做到高雅，这样才能让人感受到你的层次，从而愿意与你交往，这样才能聚敛自己的人气。
4. 要时刻提醒自己
任何人都希望能从别人那里获得好评价，但是也可能成为别人闲话的对象，所以平时要时刻提醒自己，不要讲别人的闲话，要想听到别人对自己做出“能干”“好人”“值得信赖”之类的评价就要对别人给予同样的评价。总之，不要让自己成为说闲话的小人。

陈世霖，本名陈遥，自号：天赐、世霖羽士。幼承家学，研习传统中医养生、疑难杂症调理。五岁起即师从全真高道学习金石篆刻、堪舆、命理、道医养生、道教符箓、针灸。

生活中，任何一位朋友，都免不了要与人沟通，而会不会沟通，决定了你在未来人际关系的好坏、工作的顺利与否乃至人生的成功或失败。掌握沟通的奥秘，能让你左右逢源，受人欢迎。
本书通过活泼、生动的案例，深入浅出地向各位朋友阐述了获得出色的沟通能力的途径、方法和技巧，让你学习掌握在各种场景下的沟通艺术，从而帮助你在纷繁复杂的各种场景中都能应付自如。
　　

第01章　把握第一印象，掌握与初交者一见如故的沟通大法 001
学会寒暄，打开交际的局面 002
把握交往原则，留下完美初见 004
首肯法，先认同才能拉近彼此关系 007
初次见面，用好口才引领沟通 010
独特开场，彰显你的个性 012
善于沟通，学习与初交者一见如故 015

第02章　真诚赞美，善于愉悦他人 019
嘴巴要甜一点，赞美他人要多提对方的优点 020
将赞美的话说到对方心里去，能让沟通更融洽 023
有理有据，你的赞美之词不可过度 026
有礼有节，不要说“廉价”的赞美之言 027
赞美如煲汤，要把握其中火候 030
因人制宜，赞美之词不可千篇一律 032

第03章　善加引导，创造机会让对方做沟通中的主角 035
虚心求教，迎合他人好为人师的特点 036
打开话匣，鼓励对方诉说自己的“当年勇” 039
消除障碍，勇敢地迈出与陌生人沟通的第一步 043
注重每一个细节，顺利展开交流 045
你只需要一个小小的美味零食，就能拉近彼此关系 047

第04章　管好自己的嘴，避免成为说闲话的小人 051
说话要谨慎，每个人都有自己的“逆鳞” 052
说话别提他人创伤，别哪壶不开提哪壶 055
为他人保守秘密，做值得信任的人 057
静坐常思己过，闲谈莫论人非 060
留有余地，说话不可得理不饶人 062
倾诉能适当缓解压力，但说话不可喋喋不休 065

第05章　掌握闲聊技巧，让日常沟通惬意轻松 067
随意轻松，闲聊不必严肃刻板 068
慎重对待他人的问询，快速获得他人认可 070
控制好自己的心态，发自内心友好地对待陌生人 073
投石问路，开口前先了解对方 076
根据场合说话，别触及一些敏感话题 079
闲聊要随意，力求从容愉快 081

第06章　抛砖引玉，选好话题让交谈更加和谐 085
可以提提生活中的小麻烦，作为沟通的切入点 086
谈谈对方感兴趣的话题，对方一定乐于回答 089
活跃沟通氛围，不做话题终结者 092
多说愉快的话题，对人际沟通起到了关键作用 095
提提身边的小事，让沟通顺其自然地展开 098
引入他人言论，引导对方谈谈自己的见解 101

第07章　善于营造好气氛，融洽的氛围有助于人们敞开心扉 105
学会微笑示人，微笑是一个人最好的名片 106
以平常心说话，反而能减轻心理负担 108
善于营造氛围，助你和陌生人拉近距离 112
从一个话题开始，调动交谈的气氛 114
营造良好的交谈氛围，让彼此都敞开心扉地说话 117

第08章　善用幽默，幽默是世间最高明的语言艺术 121
灵活运用幽默，获得良好的人际关系 122
将比喻修辞运用到幽默交谈中 124
思维发散，用联想制造幽默 127
幽默是智慧最高的表现形式 129
不要与人针锋相对，用幽默委婉表达不同看法 132
学会自嘲，开开自己的玩笑 135

第09章　做忠实的听众，悉心倾听是高效沟通的前提 139
不仅需要说话，也需要适当倾听 140
倾听不傻听，还要细心观察 141
学会倾听很重要，但学会回应更重要 145
作为倾听者，要善于改变说话者 148
用心倾听，才能真正激发起对方的谈兴 150

第10章　转移话题，善用以退为进的言辞赢得他人认同 153
适时退步，太急于表现自己惹人厌 154
将错就错，防止攻击的扩大化 155
转移话题，避免直接争执 158
善于说点“软”话，反而能四两拨千斤 161
不说满话，才会有回旋的空间 163
说话要有一定的灵活性，远离陷阱 165

第11章　善用非语言辅助交流，才能让交流事半功倍 169
你的声音，决定了给他人的第一印象 170
你的手部动作，能传达你要表达的信息 173
关注说话者的眼神，以了解其内心想法 176
沟通时要声情并茂，将听者带入沟通中 178
借助于神态举止了解他人的真实内心 181

参考文献 184