不做话语的终结者：共筑温言之城

语言是人类交流沟通的第一工具，是推动人类文明进步的使者，它像空气一样，在日常生活中发挥着巨大作用。不同国家、不同种族都有自己的语言，语言的不同区分了地域和民族。说话是用语言来表达意思，它被应用于所有地域和种族，构成人类的共同文明。

说话一词，第一个字是“说”字，第二个字是“话”字，意思是一个人在说，一个人有所回应，这构成了人们语言沟通的模式—说话。所以，“说”与“话”建立了人与人之间的交流。如果甲跟乙说话，乙没有任何回应；或乙给出的回应并非甲想要的；再或者甲说的内容乙不感兴趣、不想听，因此不予以正面回应或不回应，那么这次说话也许就被终结了。人与人交谈时容易出现两种现象：一种是轻松愉快，话题容易延续；一种是疲惫不堪，话题易被终结。看似很简单的语言交流，实则也有“门道”，包括说话的态度、角度、技巧和方法等。

国家普及普通话是为了人们能够更好地交流沟通，推广语言艺术是为了人们能够更好地运用祖国的语言。每个人都是语言的使用者，理应维护良好、温和的语言环境和秩序，共筑全民族温言之城。

1.角度决定态度

在这个多彩的世界，人们需要一双发现美的眼睛，观察美好事物的不同角度，寻找不一样的美感。一名出色的摄影师，除了拥有高超的摄影技术外，最重要的是有一颗爱美之心和能够捕捉美好瞬间的眼睛。全景，一览无余；中景，突出中心；近景，紧抓特点；特写，捕捉细节；角度，构成美丽。

爱美之心，人人皆有，她是人们追寻的精神享受。一句甜蜜的话语，一首抒情的歌曲，一顿浪漫的烛光晚餐，一次快乐的出行，一场精心准备的典礼，无不体现人们对美的追求。

拥有一颗善良的心和一双发现美的眼睛，就能得到美的感受，这属于个人精神享受。而话语的美，表现了说话者的态度，不仅体现了个人对事物的理解，还营造了和谐的交流氛围，

使交谈更加融洽。

看事物的角度决定话语的态度。当我们在看待一件事物时，会针对某一点展开思考，以点带面发表言论，表达自己的观点，这一点，就是事物的一个角度，角度不同，观点自然也不同。

有人说话一针见血，表明对事物理解透彻，观察的角度定位准确。如果一个人在表达观点时，同时做到和颜悦色和言语犀利，给人留有一定颜面的同时，还能引起他人共鸣，可以说，这样的表达近乎完美。

人们待人处事，不缺乏态度，但缺少看待问题的角度，角度的高低，决定话语的态度。如一个半红半绿的苹果，当只看到红的那一面，会认为这个苹果是甜的，已经成熟；相反，只看到绿的一面，会觉得苹果是酸的，或者是不熟的果实。也就是，通过视角决定了对事物的认识，由此影响到自己的基本态度。

有一次，我与一位相声演员聊天，他提出了一个非常刁钻的问题，问播音主持与相声同属有声语言艺术，它们有什么不同。我的回答：“播音说实话，相声说笑话。”说完看他皱了眉头，我接着说：“播音主持，传递信息，实事求是是根本；相声，博人一笑，给人快乐是使命。”话完，那位相声演员满意地点点头。

钻石好看，因为有切面，角度的构成，让它更加耀眼；霞光璀璨，因为色彩斑斓，仰望天空风光无限。生活中，人们面对的事情大大小小，接触的人形形色色，说出的话千千万万，所以，我们要随机应变，找准角度，明确态度，最后表达观点。

不做话语的终结者：说话前只有准确观察，找准角度，才能说出适合的观点。

武海志，语言艺术工作者，文学创作者。播音作品《阿克都敖德》获得中国广播电视学会一等奖。原创诗歌《我的祖国》被新华社客户端、中国网等多家媒体转载。

这是一部关于如何成功进行人际交往和如何运用语言艺术的励志类通俗读物。

本书分享了人们日常交谈中的一些好方法，总结了语言交流中容易出现疏漏的小问题，通过话题反映社会热点问题，通过社会焦点折射百姓生活的不同状态，从而让语言发挥更大的价值。

本书从说话的基本要素展开，逐步延伸到家庭沟通、职场交流、人际交往的基本层面。作者将一个个通俗易懂、生动真实的小故事串联起来，辅以点评说理，与读者面对面地进行心灵沟通，引发大众共鸣，倡导人们交流过程中向上向善，传承中华语言文明，共筑全民温言之城。

开篇共筑温言之城/1

1.角度决定态度/4

2.每个人都是服务者与被服务者/6

3.剥夺话语权，少了知情权/7

4.说什么话承担什么责任/9

5.微笑是传递友好的信号/10

6.客观评价要360度观察/11

7.谦虚谨慎才能思路清晰/13

8.敢留后背只因看到真诚/14

9.倾听远比口吐珠玑重要/15

10.互相伤害不如彼此担待/17

11.抵达终点的路不止一条/19

12.幽默感也可以后天培养/20

第一篇守护家园/23

（一）家有儿女/26

1.当一面镜子，“照亮”孩子/29

2.做一名出色的领航员/30

3.做出承诺就要说到做到/31

4.自己的孩子是最好的/33

5.你有改变现状的权利/35

6.我愿做你的好朋友/36

7.细心观察比盲目关心更重要/37

8.内紧外松，握好手中的风筝线/39

（二）共筑美好/41

1.誓言会成“失言”吗/42

2.“另类关心”的应对之道/43

3.家庭需要共同经营/45

4.遇事不要独自担当/46

5.别让生活概念化/48

6.充分交流是维护关系的法宝/50

7.谁应该有选择权/51

8.你不理生活，生活不理你/53

（三）璀璨夕阳/55

1.还记得那熟悉的背影吗/56

2.有父母的唠叨最幸福/58

3.莫让“假儿女”钻了空子/59

4.给老年生活更多选择/62

5.想老人所想/64

6.为儿女选择妥协/65

7.高手就在家中/67

8.一个都不能落下/68

第二篇职场生存/71

（一）初来乍到/74

1.谨言慎行，言行一致/75

2.洗澡前试试水温/77

3.远离舆论漩涡/79

4.同事之间是工作关系/80

5.管好自己的嘴/81

6.赞别傲，批别恼/83

7.集体活动要参加/84

8.别因说话被投诉/86

（二）弦外之音/87

1.不求滴水不漏，但求面面俱到/89

2.读懂他人言语中的客气/91

3.重视每个善意提醒/92

4.用语言艺术化解潜在矛盾/94

5.别有用心会得不偿失/96

6.见招拆招对两面三刀/97

7.弦外之音需认真思考/99

8.面对话里有话，必须坚定立场/100

（三）德才兼备/102

1.选择适合自己的道路/103

2.永不自满，边学边干/105

3.自身强大是最好的话语权/107

4.居安思危方能行稳致远/108

5.找一个原谅他人的理由/109

6.互利才能共赢/111

7.新兵需要老兵带/112

8.掌控好说话的距离/114

第三篇人际交往/117

（一）“语”你相遇/120

1.你我皆凡人，请说“普通话”/122

2.对网络暴力说不/124

3.说话做事别“双标”/126

4.生活需要慢半拍/127

5.一味依靠经验识人未必准确/130

6.伤害性不大，侮辱性极强/131

7.“真诚”有时需要甄别/133

8.敏感话题有禁忌/136

（二）礼尚往来/138

1.与人相处要互相体谅/140

2.别指望别人让着你/142

3.酒能聚情，也能伤情/144

4.了解容易理解难/147

5.有些事情不能说/150

6.谁认识你才重要/152

7.情分与本分弄清楚/153

8.别轻易为他人做主/155

（三）“语”你有缘/158

1.爱情需要守护者，也需要引航员/159

2.边走边看边经营/161

3.言语投契的背后是心灵的共鸣/163

4.小“作”怡情，大“作”伤情/165

5.巧妙进攻好过忍让退缩/168

6.清除心中不必要的账本/170

7.不要为了爱情而轻言/172

8.内部矛盾内部解决/174

结篇细节彰显品格/177

1.我们需要精准的语言表达/180

2.突出重点，提高效率/182

3.掌控好说话时的语气/184

4.选词造句要加以斟酌/185

5.音量和语速要适中/186

6.说话有温度，生活有色彩/188

7.建立信息传递的桥梁/190

8.水满自溢，话满则亏/191

9.有了定位才有方向/193

10.让沟通回归现实/195

11.行事严谨，言语宽松/197

写在最后/199