精彩书摘:
在工作、家庭、学校等各种各样的社会场景中，与长辈、社会地位高的人或是思维方式跟自己完全不同的人一起相处的时候，你有没有过“该说什么才好啊”这样的困惑？
或者说，跟不好打交道的人、性格内向的人、很难说出真心话的人聊天时，聊着聊着就不知道聊什么。这样的经历，你可曾有过？
我有过很多这样的经历，这一路走来，吃了很多苦头，也失败了很多次。
所以我想通过此书，以我这些年的经历为基础，向读者们介绍怎样跟各种各样、形形色色的人进行顺畅的沟通，并且给出建立良好人际关系的技巧与方法。
交流本身，其实并不需要什么特殊的才能。只要有意识地稍加一些努力，谁都能掌握这个“技术活儿”。这是我在自己的主持工作中，在无数次失败与克服失败的过程中逐步认识到的。
作为日本电视台的一名新闻记者兼主持人，我从 2005年开始参与了“Zoom-in Sunday”“News Real Time”“深层报道”等节目。特别有幸的是，有很多机会担任时事新闻评论类节目的主持人，在 12年里共主持了六档节目（包括在其他节目里开设的谈话类栏目）。
我在节目中采访与交流过的来自不同领域的嘉宾，总共超过了 1700多人。
以安倍晋三首相为首的政府首脑、财经界大咖、大学教授、经济学家，还有松本幸四郎等著名的演员或演艺界人士，以及前巨人队教练原辰德、职业高尔夫选手青木功等体育界名人。嘉宾里当然还有医生、历史学家，甚至宇航员。所有的采访嘉宾基本上都是初次谋面。谈话的主题涉及政治、经济、医疗、历史、体育等方方面面，老实说这里面我不擅长的话题也非常多。
跟初次谋面的嘉宾一见面就开聊，所谓“现场直播一小时”，就是在没有重新录制机会的有限的时间里，做到让嘉宾打开心扉畅所欲言，发挥出他们的魅力。这正是我的职责所在。
在跟各行各业的专家们交流的过程中，我无数次面对面地感受到了他们在与人交流当中的“技术”。
通过采访以及与嘉宾们的谈话，慢慢地我也逐步悟出了一些诸如“只要这一句问到点上，便能事半功倍”之类的法则。因为有着跟 1700多位嘉宾谈话的经验，觉得自己也掌握了一些谈话的“诀窍”。
“尽可能地让对方感到放松，聊出真心话和一些有价值的话题。”“为什么那些优秀的人都善于交流呢？”
我非常想把以上两点传达给尽可能多的人。
除嘉宾谈话类节目之外，从 2017年 6月起，我在每天傍晚时分的新闻报道“news every.”节目里，开始主持“为什么是这样？”这个新闻答疑栏目。通过有效地使用图表、插图、影像等工具，在工作实践当中每天磨炼着如何言简意赅、浅显易懂地进行讲解这门“技术活儿”。
在我成为谈话类节目主持人之前，我曾经做过日本电视台驻伦敦的新闻特派员。那时候我采访过足球运动员贝克汉姆先生。他是世界闻名的足球先生，让人很难轻易地接近。我尝试使用了一些交流的小技巧，成功地拉近了和他的距离。具体使用的谈话技巧以及当时的场景，我会在之后的文章里给大家做介绍。
在做主持人期间，我一直一边尝试一边从错误中反省、总结，把学习精英们的谈话技巧而积累起来的经验，作为自己的心得，做了很多的笔记记录下来。现在我从这些心得里面，挑选出一些也许会对大家的生活有所帮助的部分，整理成此书以飨读者。
职场也好，夫妻关系也罢，改变并磨炼我们的“倾听”与“谈话”的技巧，就能使人与人之间的关系得到很大的改善。希望我的这本书能为不善交流或是想能提高自己交流能力的朋友们助一臂之力。
小西美穗
作者简介：
小西美穗
日本电视台解说委员兼主播。1992年加入读卖电视台，作为新闻记者对阪神淡路大地震进行了诸多报道。从2001年起的三年里，作为特派员派驻伦敦。对美国911恐怖事件之后的中东形势进行了报道。2004年回国，担任政治部记者。于2006年进入日本电视台工作，由记者转型为新闻评论员。作为记者亲临采访现场，作为新闻评论员在演播厅里向观众讲述自己采访的内容，一人身兼两职，大显身手。2013年起成为“深层新闻”的主播。
做过很多现场讨论类节目的主持人，采访总计超过1700多人。她是下午黄金时段的新闻报道节目“NEWS EVERYDAY”的主播，用浅显易懂的解说向观众们传递每日新闻。
内容简介：
怎样才能“好好说话”？说话是门技术活，更需要高情商，你需要在交流前就建立温暖的氛围！
《温暖的氛围》的作者在长年的记者和新闻主播的生涯中，总结出了一套“打开对方心灵之窗的会话术”。在《温暖的氛围》一书中，她介绍了抓住人心的9个方法，以及如何倾听与表达的40个方法。这些方法注重细节，简单实用，能帮助读者跟各种各样的人进行顺畅的沟通，并建立良好的人际关系。
目录：
序章 温 暖 的 氛 围 001
第一部分 三 秒 抓 住 人 心 的 方 法
1.交换名片时，用足三秒致谢 012
2.用比平时多三分的笑容去打动对方 015
3.事先调查好与对方是否有共同之处 017
4.自我介绍离不开“好段子” 021
5.“笔”“领带”“徽章”是破冰的三大法宝 026
6.备好闲谈时能用得上的“自己的三大最爱” 030
7.不要成为“否定大王” 033
8.得体的服饰也是谈话成功的重要因素 036
9.女性有一个会表达的“下巴” 040
专题一 消除紧张的方法 042
第二部分磨 炼 倾 听 能 力 的 方 法
1.会倾听的人深谙谈话中的点头之道 056
2.在谈话中以理解对方的姿态去“接球” 060
3.用适当的感叹来表达与对方产生共鸣 064
4.适时总结并整理谈话内容 066
5.促使对方愿意谈论更多的引导方法 068
6.使谈话深入发展的关键词“原本” 071
7.向对方提“用数字能回答”的问题 073
8.见面之前准备好十个备用问题 077
9.十个问题里放一个大胆的不同寻常的问题 080
10.即兴发挥也需要事前做好准备 084
11.在准备好的资料上贴上一目了然的便签条 089
12.用“挺胸”的姿势去倾听 092
13.容易造成消极印象的动作：双手交叉抱在胸前 095
14.不懂装懂是谈话失败的根本原因 098
15.不要漏掉对方辅以手势的谈话 101
16.最后五分钟引导对方畅所欲言的绝招 105
17.把不善表达的人说的话概括之后再进行理解 108
18.“连呼对方的名字”以打断冗长的谈话 110
19.对语速快的谈话对象，自己要先做到“慢慢说和会概括” 113
20.对腼腆的谈话对象，“提一些容易回答的问题” 116
21.能够使谈话顺畅进行的“眼神交流” 119
22.用沉默去识破对方谈话中的谎言 122
23.仅仅是点头应和，也能成为对方的“盟友” 125
专题二 讲究谈话中坐的位置也是一种“倾听能力”的表现 131
第三部分 磨 炼 表 达 能 力 的 方 法
1.在谈话中称呼对方的名字 138
2.绝对不要弄错对方的名字 141
3.与其夸耀自己，不如爆料自己的糗事 145
4.纠正说话中常有的小毛病 148
5.忍耐两秒再去打破沉默 151
6.在最想谈的内容前先做好“预告” 154
7.反驳他人意见时先用“引子”做铺垫 157
8.谈话中不要给对方打不好的“预防针” 160
9.最想说的话要最先说 162
10.利用便签条准备好说话的顺序 164
11.根据对方的反应而灵活调整谈话的深度 167
12.医生是“打比方”的高手 171
13.完全进入角色来进行讲述 175
14.夸赞他人以及被他人夸赞 179
15.提出意见时用“美中不足” 181
16.向内心烦恼的人提问题时用“消极”的口吻 184
17.在谈话中救人于困境的“我也这样过” 187
专题三 会谈话的人也会做笔记 191
结 语 198
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