生活处处要演讲：如何让你的表达更有影响力+每句话都值钱：优势谈判的35个沟通模型（每个人都可以成为高效沟通者）（套装全2册）

《生活处处要演讲：如何让你的表达更有影响力》

生活处处要演讲

我曾经在印度的加尔各答做过一场演讲，至今想起来都兴奋不已，仿佛仍然置身其中。那是一场面对250位基金经理的演讲，我不需要回顾会议策划人上传到YouTube上的视频片断，就能回想起当时和听众的那种连接感。

尽管由于灯光和讲台设置的关系，我看不到很多听众的脸，但起码能看到前排的一些听众，他们对我的演讲词的那种紧密的连接感激励着我继续演讲。

这样美好的演讲体验是我为何愿意去那里演讲的原因之一。通过演讲，我不光有机会与听众分享关于工作关系、时间管理、使工作有更高产出以及如何平衡工作和生活的专业知识和洞见，还有机会去了加尔各答那么棒的地方。

会议的策划者还要求我为加尔各答的“扶轮社”做一场演讲，在那里，我遇到了不少优秀的先生和女士，还有儿童以及青少年，因为这些孩子们会在那里表演，当然也会听我的演讲。

我们都知道，在当今社会中，想要在商业世界中领先对手一步，你必须要有优秀的沟通能力和出众的计算机操作技能，还要精通商务礼仪。在这个基础上，你还可以用你良好的演讲技能在竞争中为自己增加筹码。但是，糟糕的演讲技能也可能阻碍你的职业发展。不论是在小组中做一个10分钟的演讲，还是在一场国际会议中做一个45分钟的主题演讲，令人印象深刻的有效演讲的能力都能推动演讲者的职业发展，甚至给演讲者带来个人的成功。

当然，做公共演讲还要面对许多不可预见的现场情况。

现场突发的各种情况都要求演讲者头脑灵活，并能迅速地回答听众提出的难以回答的（或者出乎意料的）问题。但当你对此不再感到害怕，不再望而却步，学会享受和拥抱这种不可预见性的时候，这将会成为演讲过程中最令你感到激动的一部分。

例如，你可能在一些不同的听众面前用过同一个开场故事，而且每次效果都很不错。可是，这次就在你准备对这屋子里的听众开讲前，直觉告诉你有些情况不太一样，就好像有什么特别的东西在你耳边大喊——“换个别的故事来听听”。

于是，你追随自己的直觉，在演讲的时候换了一个开场故事，事后才发现这实在是太明智了——因为你原来的那个标志性的开场故事中有些内容可能会冒犯到这群听众中的大多数。

公共演讲是可以通过学习掌握的！这本书将帮你达到这个目标，里面提供了真实生活中的趣事，我的专业经验案例和个人经验案例，我所做过的研究，我对全球优秀演讲者的访谈，以及这些优秀的演讲者与我关于本书的沟通情况。

每位演讲者——即使是那些一场演讲要价几十万美元的演讲者，都和你我一样是从初学者起步的。是的，这本书就是为你而写的。

也可能你曾经因为工作的原因做过演讲，或者曾经做过专业演讲。现在，你觉得需要通过一个专业课程来重新振奋自己，或是从其他人身上学一些新的东西。那么，本书也同样适合你。

心理学家和专栏作家丹尼尔·戈尔曼给《纽约时报》写过一篇文章，题为“社会焦虑：新的关注带来洞见和疗愈”，其中写道：“一项对3000名成年人的调查发现，他们认为在公众面前演讲是经常令他们感到非常恐惧的事情”。

有一句老话，大意是做公共演讲简直比上刑场还令人害怕。我不知道这种观点从何而来，也不知道这是基于什么研究得出的结论。但有一点儿我很清楚，那就是虽然我们都对死亡无能为力，但我们都能做些什么来让自己在公共演讲中更自在一些。

你害怕做公共演讲吗？

如果你被要求去做一场公共演讲，在准备演讲的时间里——不管这期间有几个月、几个星期、几天或者是几个小时，你是不是会一直忐忑不安，直到演讲结束？

如果你一点儿都不害怕做公共演讲，那么，根据你演讲后收到的反馈或者你的自我评估，你觉得自己的演讲技能需要再进一步提升吗？

我认为，你完全可以战胜内心的恐惧，也完全可以进一步提升你的演讲技能。

幸运的是，成为一个娴熟的演讲者所需要的技巧是完全可以被教授的；对自己的演讲能力有更大的把握，会在很大程度上减少你对公共演讲的恐惧感。

在本书中，你将学到必要的公共演讲的技巧。不论你之前是如何认为的，我想说的是——成为一名充满活力的演讲者并不是天生的。是的，虽然有些人在观众面前会比另外一些人感觉更自在一些。但是，你可以学会如何让自己更轻松地接受这样的状况——在面对听众做公共演讲的时候不需要那么害怕。

职业演讲者如何精心准备一场演讲，以及做一番令人印象深刻的演讲所需要的工具全都在本书中，等着你来学习和使用。

很少有演讲者是完全即兴地开始自己的演讲的，即使你坐在观众席中，即使你认为那番演讲是即兴演讲。事实上，不论是一个5分钟的演讲，还是半个小时或者是全天的研讨会，在演讲前，他们都会策划并练习他们要做的演讲。为了使演讲达到一种没有事先准备和刻意策划的即兴效果，他们要付出很多艰辛的练习。

有些演讲者会花数年甚至十多年精心打磨演讲技巧。在这本书里，你会发现职业演讲者的秘诀。如果你能学会这些秘诀，未来你将成为一个更自信的演讲者。因为你知道你的演讲将给听众们的生活带来改变。正是为了达到这样的目标，我才花了很多时间研究、撰写和出版了这本书。

本书的目标之一就是要帮助演讲新手迅速地成长起来。通过对某个你正在演讲的话题，或者对通用的演讲进行深入研究，从而避免公共演讲中的很多陷阱。研究的方式有很多种，例如阅读本书、参加一个有关演讲的工作坊，或是请一位演讲教练一起练习等，都是值得提倡的方式。

而对于有经验的演讲者来说，本书可以为你过去的演讲技巧做一个回顾。同时，你也可以借鉴其他优秀演讲者的经验和技巧，并将之运用到自己的每场演讲中，不断地充实自己的演讲内容，改进自己的演讲技能。

美国演讲者协会的创始人——卡韦特·罗伯茨始终抱有这样一个信念：努力打磨自己的演讲技能有助于提升演讲者的演讲能力。

本书可以作为你通往成功演讲道路上的一位有经验的引领者，让艰难的演讲之路充满乐趣和愉悦。

我在过去的几十年中，在全美甚至全世界的演讲中学到了很多宝贵的经验。还有，我从大学开始就主修公共演讲方面的课程，之后也从来没有停止过在这个领域的学习脚步——所有的这些我都将在这本书中分享给读者。

在这本书里，我会谈到如何为各种类型的演讲做准备，以及如何做这些演讲。不论你要做的演讲有多长，你都可以从中发现当你作为一名演讲者在演讲的时候可以运用的基本步骤。

我在书中还会告诉你，你完全有机会发展出自己的演讲风格。你也会学到用已被证明有效的一些方法来克服“讲台恐惧”或演讲时会出现的其他类型的恐惧心理，而所有的建议都是你可以根据自身的情况加以运用的。

在书里面，我也会与你分享一些创新性的点子，让你在演讲的路上走得更远。例如，把自己的演讲录下来，把演讲的内容剪裁润色后作为公司的新闻通讯稿，或是放在自己的博客上。甚至，还可以把演讲的内容加以扩充变成一本书，或是把这些作为你今后准备发展网上培训课程的核心内容。

你现在正在阅读的这本书就是一个很好的例子。它最初源于我2005年的一次关于公共演讲的培训讲座。当时，演讲的书面内容只有15,000字。而七年后的现在，我以这些最初的内容作为基础，增加了一些新的研究和专业经验，将内容扩充到数万字，最后变成了一本书。

我们都有过吃药的经历，那是被要求去服用某种药物的体验。所以，你只能按照医生的要求，把药服下去就完事了。在演讲这件事上也是一样，不少演讲者只是按照要求去讲一遍就结束了。而在本书中，你学到的比只是被要求去讲一遍要多得多。

不论你的目的是想通过不停地进行演讲从而成为一名成功的演讲者，还是你只想当别人要求你去演讲的时候能够双腿不发抖、顺利而高效地完成演讲。你都将学会如何更好地进行演讲，并且更加享受公共演讲。

我喜欢把自己定义成一名擅长演讲的作者，而不是一名擅长写作的演讲者。

尽管写作也很困难，但我认为公共演讲比写作更有挑战性。因为写作可以先写草稿，然后在这个基础上一直修改，直到我对自己的文字感到满意为止。我可以在自己的办公室、本地的咖啡馆或是带着笔记本电脑在火车上或飞机上不受打扰地修改稿子。我可以重写一次、两次，甚至是二十次，或者更多次。在我没有对我的文字感到绝对舒服之前，我不会把它们拿出来与任何人分享。然后，如果我选择把这些文字发布出来，它们就会一直留在那里。

可是，当我开口演讲的时候，观众对我来说就像是一个个充满魅力的未知因素。即使我把演讲的内容事先写在纸上，而且演练过很多次，但正式投入演讲时还是会存在一些变化的因素。这就使得演讲体验令人感到非常兴奋、非常特别，但同时也会有点儿难以预测并让人感到不安，会担心观众是否不喜欢我或者不喜欢听我讲的内容。

你将在本书中学到，演讲时你最需要去取悦的人其实是你自己。你要喜欢你自己，对你自己将要分享的内容感到自信，对自己关于这个话题写下的文字——不论是提纲还是一篇完整的演讲稿，或只是在手机上记下了一些关键词或是一张索引卡——所有这些自己所做的准备都要令你感到底气十足才行。

此外，对反馈持开放的态度，这样你才可以改进自己的演讲——千万不要认为自己是在被批评、被质疑。我说的反馈既是指你在演讲接近尾声时观察到的观众的肢体语言，也有在演讲结束后的几天、几个月甚至几年内你可能会收到电子邮件或者其他的书面交流——谈及你的演讲对一个人产生的某种影响。

有些演讲生动有趣，令人印象深刻，并且能令听众受益匪浅。这样的演讲自然可以收获听众雷鸣般的掌声，演讲者会获得很高的声誉，职业发展也会得到极大促进。而另外一些演讲却是索然无味，反响不佳，演讲者的职业发展也自然无法通过演讲得到改观。

我曾经在很多场合谈到过，我演讲生涯的发端可以追溯到我读小学的时候。高中时，我曾经当着全校上千名师生的面发表竞职演说，游说他们投我的票，这样我就可以当选校务秘书了。大学的时候，我修了一门非常棒的公共演讲的课程。在那门课上，我做了很多研究，还进行了大量的实践。其中的一篇公共演讲稿成为我的第一份学习报告，并在多年之后得以出版。

作为一名作家，我常常受到各方邀请给读者们讲讲我自己的书。不知道为什么，大家好像理所当然地认为作家都应该有能力做公共演讲。但其实写作一本书和做一场公共演讲所需要的技能截然不同（尽管作家写作的才能可以在写演讲稿的时候帮上忙）。当你站在演讲台上的时候，你需要的更多是表演和展示的能力而不是文学方面的才能。所幸，中学时期我就在纽约的美国戏剧艺术学院学过表演，大学时期还去基弗兰克剧院学习过。这些早年的专业学习经历为我后来成为一名演讲者带来了很大的帮助。

16年前，我决定将演讲作为我的事业来发展，因此，我加入了全美演讲协会。不论是去做一场普通的演讲还是把这场演讲看作是我事业的一部分（或是全部），我都全力以赴，尽力让自己讲得更精彩，并结识更多的演讲者，观摩他们的演讲，对成为一名令人印象深刻的演讲者所需要特殊技巧加以反复揣摩和深入理解。

《每句话都值钱：优势谈判的35个沟通模型》

求职面试：求职面试“制胜三部曲”

面试是“倾听—回答—提问”三部曲。

面试的核心问题其实只有一个——为什么你最合适？所以，在整个面试过程中，面试官的问题一定是围绕着这个提出的，而候选人的回答也应该始终围绕这个问题展开。为了做到这一点，你就必须认真倾听面试官问的每一个问题。这样才能抓住问题的实质，否则，就可能不得要领、答非所问。

因为工作的缘故，最近这些年我有机会面试过很多人，从一线员工到团队主管，从资深经理到执行总监，也有回归职场的创业者。候选人来自天南海北，年龄、性别、教育背景、工作经历多种多样，各不相同。不过大家似乎都面临着同一个挑战：面试中，该怎么更好地去倾听？

案例一

看似非常专注，其实注意力早已分散

在面试官眼里，坐在对面这个候选人是今天所有应聘者中看起来最专注的。他正视着面试官，表情温和，嘴角微微上扬……

“……我们公司的情况大致就是这样。一口气介绍了这么多，你看看有没有什么问题？”面试官问到。

不料候选人没有反应。

“李先生，你看看有什么问题吗？”面试官提高音量又问了一次。

“啊！你是问我做过什么培训吗？我做过的培训有……”

案例二

看似相当理解，回答时逻辑混乱

“你能分享你的一次失败的经历吗？你从中学习到了什么？有什么经验和教训？”这绝对是个面试中高频的问题。

“好！我记得2年前我被分到了一个项目组。这个项目组的成员非常多元化，除了1个中国人，还有法国人，韩国人……虽然也有意见不统一的时候，但是整体来说我们合作的非常愉快”。

案例三

自嗨式表达，完全不顾及面试官的感受

“现在请你用2分钟的时间介绍一下自己。”面试官面带微笑地说。话音还没落，候选人就迫不及待地打开了话匣子。从服务过的公司讲到从事过的岗位，从难忘的项目管理经历说到自己各种培训的经历，当然也少不了自己的教育背景、兴趣爱好……

时间已经过去了5分钟，这个候选人丝毫没有要结束的意思。而面试官的眉头越皱越紧了。

不会倾听不仅仅会影响你回答问题的质量，更重要的是，可能让面试官觉得你哪里有问题。面试这么重要的事情，为什么不好好倾听呢？是不是态度有问题？是不是不重视这个机会？还是不尊重面试官本人？你看看，这些标签随便哪个给你贴上，就算再好的机会估计也只能擦肩而过了。岂不太不划算？

求职面试时，我们该如何做好倾听？

◆第一步：用身体倾听

身体倾听不仅要带上耳朵，整个身体也要参与其中。比如，身体前倾表现出兴趣，目光正视对方表现出尊重，眼神专注表现出认真（不是盯着看），面带微笑表现出谦逊，等等。当你这样做的时候，面试官就可能倾向于分享更多的信息，这对你是非常有利的。另外，在面试官讲话的过程中适时点头示意，这既表示你在用心倾听，也可以让对方感到你很有风度、诚恳、不怯场。当面试官介绍公司和职位情况时，更要适时给予反馈，表明你很重视他所说的内容，并且记在心里了。　　

◆第二步：用大脑倾听

用大脑倾听包括：一，专注他人的讲话内容，与自己的知识和信息做联结。二，探索他人的想法，获取他们的观点和关注点，以便在需要的时候举例引证。比如，他们问这个问题的目的是什么？下面可能要问什么问题？我该怎么回答？这样就可以变被动为主动。三，留意讲话者的口头线索。比如“第一”“第二”“第三”等证据论述以及介绍情况时的关键信息。比如，公司的营业额、员工总数、市场地位、客户群体，等等。这样回答问题的时候就能直接引用，也更能做到有的放矢。

◆第三步：用心倾听

它是一种同理心，能与他人建立情感的联结。并且，倾听者需要避免自己的感受防碍倾听。此外，它还包括理解讲话者的非语言线索，比如对方的表情、语气、眼神、动作示意等。想象一下，当你在回答一个问题时用了很大的篇幅，然后你发现面试官已经表现出某种情绪的时候，比如看手表或者不耐烦，你就应该得体地停下来。

现在面试第一部曲——倾听没问题了，下面就是面试的第二部曲——回答。这个部分我们需要注意的是：大多数情况下，面试官和候选人并不认识，因此候选人不能假设面试官知道他将要分享的一些事情的背景、过程和结果。所以在回答问题时，建议使用“STAR模型”，即要描述“Situation（情境）、Task（任务）、Action（行动）和结果（Result）”。这样你就可以讲述一个完整流畅的故事：从情境开始，到给你分配的任务，然后是你采取了什么行动，最后在上述具体的情况下达成的结果。

以下是“STAR”的每个部分需要回答的问题：

Situation（情境）——设定你举的例子发生的场景。

①发生了什么事情？

②什么时候发生的？

③发生的背景？

④怎么发生的？

⑤有谁在场或者参与了？

⑥主要问题或者矛盾是什么？

Task（任务）——需要完成怎样的任务。

①你承担了什么任务来解决这个问题？

②这项任务是你的上级分配给你的吗？

③这项任务是你独自承担吗？

④其他人也有任务吗？

⑤任务有时间上的要求吗？

Action（行动）——讲解你为了解决问题而采取的步骤。

①你先做了什么？

②然后做了什么？

③最后做了什么？

④大家有什么反应？

Result（结果）——分享行动最后的结果以及经验教训。

①最后的结果是什么？

②各方面都达到或者超过预期吗？

③学习到了什么？

④有什么经验和教训？

⑤有更深远的影响吗？比如，因为成功完成了项目，你晋升了……

举个例子，面试官要求你分享一个印象深刻的做项目的经历。应用“STAR模型”，描述是这样的：

Situation（情境）：那个业务规划战略项目是在时间紧、任务重、人手缺乏，而且团队没有任何经验，需要一点一点摸索的情况下展开的。

任务（Task）：具体的任务是在5个月内，完成对华东下沉市场的调研，形成调研报告，提出公司下一步发展的建议。

Action（行动）：项目获得批准之后，我们马上成立了六人专项小组。由于团队缺乏相关经验，而且事关公司的发展方向，所以我们第一时间以最小的投入借助“外脑”——请了一个咨询顾问，做了全面的市场调研，同时对标领先的竞争对手。

Result（结果）：尽管项目执行过程磕磕绊绊，我们最终还是如期完成了项目。而且无论是时间、资源投入还是达成的结果等方面都符合项目目标的预期。

最后，还有一个需要特别注意的是，当面试快结束时，面试官问候选人：“你有什么问题吗？”你该怎么回答？这也是面试的第三部曲——提问。我见过最直白的回答是：“我没有什么问题。”当然，当你这么直白之后，换来的可能是“拜拜”——工作几乎凉了。因为这个问题看似简单，它要考察的却是面试者怎样看待面试的职位，是否做过深入的思考和研究。如果做过，一般一定是有问题的。它同时也可以考察面试者的逻辑思维能力和语言组织能力、表达能力，等等。

从定量的角度，此时提3个问题比较适中。正常情况下，少不要少于2个，多不要多于5个。从定性的角度，建议提问三个方面的问题：

1.关于整体和大方向的。

比如，可以问公司的价值观，以及公司未来的发展策略，公司的数字化程度，等等。“不想当将军的士兵不是好士兵”，所以，即使是一线员工也应该问这样的问题，公司的大环境和发展前景是每个候选人都应该关心的。

2.关于职位本身的。

比如，可以问公司对这个职位是怎么定位的。这个问题其实是从侧面了解应聘的职位可能给自己带来的价值以及对公司的重要程度。也可以问招聘人员对候选人有什么具体的期望等。这些问题一方面可以让你了解更多信息，同时也可以让面试官感受到你对这个职位的兴趣和关注。

3.关于个人发展的。

可以问如果有幸加入公司并绩效优异，公司可以提供什么样的职业发展机会，以及公司的人才培养计划等。这会让面试官感受到你对职位的规划和诉求。这些都是加分项。

做好了“倾听—回答—提问”这三部曲，你定能在面试中先人一步。

即兴发言：做好“四有”青年，你定能脱颖而出

说起即兴发言，大家都不陌生。一般是指在事先没有准备地情况下，突然需要你针对某个问题表达自己的观点，谈出自己的看法或者表达自己的某种情感。它考验的是你的口头表达能力和临场应变能力。

即兴发言经常发生在公司会议、部门会议、颁奖晚会、新年晚会、婚礼、家庭聚会、同学小聚、单位联欢、茶话会、街头采访等场合，讲话内容通常是总结、感受、感言、致谢、欢迎、倡议、告别、答谢、祝酒、评论，等等。

在日常工作和生活中，我们有太多“遭遇”即兴发言的时刻。有时候是主动的，但更多的可能是被动的。比如：

工作会议后，老板点名要你谈一下针对这次会议的感想和收获。圆桌论坛上，主持人突然问了你一个你没有任何准备的问题。

晚会上抽中了奖，主持人要求你发表一段获奖感言。

参加一个行业峰会，突然被记者邀请即兴说几句。

婚礼典礼上，主持人请你给新人送上祝福。

……

《生活处处要演讲：如何让你的表达更有影响力》

（美）简·耶格尔

美国演讲者协会成员，宾夕法尼亚州立大学教授。

作为备受美国精英人士推崇的工作与人际关系导师、时间管理教练和演讲者，她已出版多部被《奥普拉脱口秀》《早安美国》《纽约时报》《多伦多星报》《时代周刊》等众多美国知名媒体重磅报道的获奖书籍，其中《创造性时间管理》《高效人际关系》等书的版权售至全球30多个国家。

《每句话都值钱：优势谈判的35个沟通模型》

卢山

首都经济贸易大学经济学硕士，世界五百强企业高管，“领英”专栏作家，“猎聘”特约作者，曾于沃顿商学院总裁班进修，并作为资深专家受邀在复旦大学授课。

2018年，卢山与李开复、傅盛、吴晨等各行业的领军人物共同荣获首届“领英中国年度*强音”。2019年和2020年，卢山连续两年入选“领英年度行家”中国榜单。

《生活处处要演讲：如何让你的表达更有影响力》

备受美国演讲者协会推崇的演讲法则

一本书，将告诉你:如何提升你在工作和生活中的影响力；如何轻松驾驭沟通表达力；如何掌握伟大演讲的12个秘密；如何让你说出的每个字都有感染力；如何克服当众讲话的恐惧感。让你成功的可能性无限增大

《每句话都值钱：优势谈判的35个沟通模型》

这是一部帮助读者在短时间内快速提高谈判技巧、赢得谈判成功，最终实现沟通变现的商务沟通类书籍。作者在书中总结了35个高效实用的沟通技巧，特别是在与强者沟通时具体的沟通逻辑——“五项修炼”“六个工具”“七个维度”“八个秘籍”“九个场景”。35项沟通法则，每一项都源自作者丰富的职场经验及切身感悟，书中生动的案例、详细的指导以及实用的建议，能有效地帮助读者突破低效沟通的屏障，最大程度地展现己方优势，最终达到换取资源的目的。

《生活处处要演讲：如何让你的表达更有影响力》

第一章 生活处处要演讲

在当今社会中，想要领先对手一步，你必须要有优秀的沟通能力。而良好的演讲则能让你在竞争中为自己增加筹码。

第二章 优秀演讲者的基本功

“大人物”的演讲无疑给你树立了某种优秀的标杆——这样的标杆能激励你不断在演讲方面有所进步。

第三章 给自己一个演讲的理由

当你找到一个自己不得不去演讲的理由，你必然就希望自己能做好——如果有可能，最好可以达到优秀或卓越。

第四章 做好一场演讲需要什么

请牢记，在进行一场演讲时，开头一定要强有力，结尾要有回味性。当然，中间部分也不能让听众失望！

第五章 伟大演讲的12 个奥秘

帮助你开始演讲生涯。如果你能掌握优秀演讲者所拥有的12 个奥秘，你也一定能树立起自己的信心。

第六章 演讲时要考虑的文化因素

如果在全球范围内从事演讲活动，必须要考虑到当地文化，尤其是其中的礼仪问题，这会对你的演讲有着巨大影响。

第七章 如何做好一场主题演讲

对于主题演讲，不论演讲的时长是多久，你都需要让你的听众感兴趣，并保持他们的兴趣，亮出你的观点，还应该有一个充满生机的结尾。

第八章 如何做好其他类型的演讲

在短时间的演讲中，你可以把一些主要的观点亮出来，用你简明、扼要的语言给人留下深刻的印象；那种长时间的演讲可以让你给听众提供大量的信息。这样你就有机会影响到每一个人。

第九章 演讲过程中的设备

对于一场优秀的演讲，你需要意识到的是，演讲设备的问题，有可能破坏（扰乱）一场原本十分出色的演讲活动。

第十章 演讲者最常见的12 项挑战

作为一名演讲者，你需要面对的挑战肯定不止12 项。以下单独列出来的这些都只是最常见的，是你需要学习如何有效应对的状况。

第十一章 作家应该如何去演讲

作为作家，如果你真的不擅长站在台前讲些什么，不论你只是说上10 分钟，还是要讲45 分钟。这可能不光对你的写作事业起不了良性的作用，反而可能会阻碍它。

第十二章 面对媒体采访你该如何表达

当你接受平面媒体、播报类媒体或是在线媒体采访的时候，你可以从本章学习到一些有效而实用的原则和方法。

第十三章 总结

关于如何创作和发表一个伟大的演讲，你可以按照“DYNAMIC”方法去一步步实现。

词汇表

附录

《每句话都值钱：优势谈判的35个沟通模型》

第一章  一切问题都是沟通的问题

沟通翻车，问题到底出在哪儿

你有多善于沟通，你就能走多远

高效沟通的N 种秘密武器

第二章  让你的每一句话都值钱

人人都能做的沟通变现

不同的沟通段位，不同的人生体验

想说就说的代价

好好说话的益处

这是沟通的艺术

形成闭，是有效沟通的前提条件

怎么做才能清楚地表达自己？

如何叫醒一个装睡的人？

什么是让结果落地的正确姿势？

结果是检验沟通有效性的唯一标准

第三章  优势谈判的35 个沟通模型

用五项修炼去撬动任何一场谈判

将心注入：谈判的核心要素不能少

神采飞扬：把你的激情变成超级生产力

大道至简：高效沟通是这样“炼”成的

声情并茂：让你的感染力秒变战斗力

肢体语言：通过肢体语言“读”出TA 的秘密

六个工具让你在谈判中左右逢源

SWOT：360 度了解你的谈判对手

DISC 语言：让你在谈判中先人一步

BATNA ：你必须要学会的第三选择

共情力：打造一个渲染情绪的高手

交响力：你不是一个人在战斗

故事力：用故事创造共同想象

利用七个维度打造“沟通即服务”

产品差异化：差异化让你的产品脱颖而出

服务人性化：以人为本的沟通是最好的服务

价值多元化：“有价值”是社交最底层的逻辑

流程标准化：它为你节省的不仅仅是时间

体验场景化：客户买的是身临其境的体验

合作协同化：没有协同的小船说翻就翻

关系伙伴化：让伙伴关系为彼此的业务赋能

八个秘籍让你的沟通如鱼得水

逻辑普适化：逻辑能力在沟通中究竟有多重要？

思维结构化：结构化思维会让你成为真正的高手

呈现可视化：可视化呈现让一切尽在不言中

内容故事化：故事化的内容最能打动人

解释力：想解释清楚一件事并不容易

说服力：换位思考是说服对方的法宝

影响力：第一印象是一种先发影响力

传播力：引爆超级传播的八个条件

深度剖析九个最常用的沟通场景

职场沟通: 高效能人士职场沟通的七个习惯

求职面试：求职面试“制胜三部曲”

晋升答辩：晋升答辩中的“是”与“非”

工作汇报：工作汇报要兼顾态度、能力和“套路”

公众演讲：五种方式，呈现精彩开场

即兴发言：做好“四有”青年，你定能脱颖而出

商务谈判：商务谈判中的取势、明道和优术

电话营销：电话营销成功的7 个要素

融资路演：善用5 个小贴士，精准打动投资人

第四章  沟通无处不在，价值无可取代

每一句话都值钱，每一次沟通都变现